Beiträge von MCP62

Hallo dennyk die Komfortaufladung macht aber nicht Congstar. Du wurdest da auf eine externe Webseite weitergeteitet. Hier bist du Kunde von Alphacomm Solutions B.V. an die du dich wenden musst. Hotline 0800 1899375 oder Email support@congstaraufladen.de .

Es könnte ja sein das die Frau ein personalisiertes Tarifwechselangebot bekommt da diese sich in einem Alttarif befindet. Das kommt immer wieder vor. Insoweit sind Vergleiche schwierig. Es scheint aber ja einen Mailverkehr zu geben evtl. wird dir da ja was passendes angeboten.

PS: Als Tipp wäre es nicht sinnvoll deinen Vertrag in das Kundenkonto deiner Frau zu überführen. Damit könnte man für den zweiten Vertrag das Partnermerkmal setzen und so die gesammte Handybestellung dann zu Partnerkonditionen abwickeln? Allerdings gibt es dann nur eine gemeinsame Rechnung.

Hallo Forum ohne Wert es sind doch zwei unterschiedliche Dinge. Wenn du im März eine Tarifänderung (keine Vertragsverlängerung) machst hat das keine Auswirkungen auf die Laufzeit. Du kannst natürlich (auch jetzt noch) ein Handy zu Normalkonditionen erwerben. Wenn man jetzt eine Vertragsverlängerung (und damit man sich 24 Monate bindet) kann man ein verbilligtes Smartphone dazu erwerben. Dazu muss man aber halt 24 Monate in einem aktuellen Tarif wechseln. Bekommt damit auch eine neue Vertragsnummer usw.. Das du im März schon mal den Tarif gewechselt hast hat nichts mit der jetzt gewünschtem verbilligtem Handy zu tun. Je nach Wunschtarif ist ja der Rabatt anders deshalb müsstest du jetzt erstmal in den gewünschten Tarif wechseln. Du kannst aber trotz Bindung innerhalb der Allnet Tarif Tarifwechsel machen und so später Angebote oder Aktionen nutzen.

PS: Der Support hat schon geantwortet und die Vertragsverlängerung wäre auch in der App selber machbar. Da der Support ab 20 Uhr nicht mehr da ist und sich erst morgen darum kümmert.

Hallo, schön das es schon im "Prepaid Allnet S" geklappt hat, ich musste damals noch einen weiteren Zwischenschritt gehen. Ganz so kompliziert war es dann im nachhinein wohl doch nicht.

Hallo StefanKleist die Sortierung ist an die Vertragsnummer gekoppelt. Das heißt der älteste Vertrag wird als erstes angezeigt. Ich habe per Tarifwechsel die Sortierung entsprechend angepasst. Das ist aber ja eher ein Tipp für die Zukunft.

Hallo Annett71 innerhalb von Postpaidtarifen geht das meines Wissens nicht. Ich habe den Umweg gewählt erst von diesem Tarif in den Prepaid Allnet S zu wechseln. Dann von dort in den Prepaid Wie ich will. Nur von dort konnte ich dann den Wechsel in den Postpaid Basic vornehmen. Das Ganze immer ohne Aufladung und somit während des Wechsel kein mobiles Internet und nur für ankommende Gespräche erreichbar. Für den Wechsel in den Prepaidbereich hat es eine neue Legitimation gebraucht und bis zum Zieltarif hat es insgesamt drei Tage gedauert.

Sollte heute der Portierungstag gewesen sein, kann erst morgen Änderungen angestoßen werden.

Hallo MarioK du hast aber schon die Infos auf dieser Seite https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/ gelesen.

Bei Prepaid steht bei Punkt 2 "Achtung: In diesem Zeitraum kannst du mit der Prepaid-Karte nicht surfen und nicht telefonieren!"

Bei Punkt 4 "Kontaktiere den congstar Service, um die SIM-Karte zu reaktivieren

Fast geschafft! Die erfolgreiche Legitimation wird innerhalb der nächsten vier Tage per E-Mail bestätigt. Bitte wende dich dann zur Reaktivierung der SIM-Karte an unseren Service."

und zuletzt beim letzten Punkt "Deine Vertragsübernahme wird bearbeitet

Bitte beachte, dass die Prüfung der Vertragsübernahme und die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern kann und wir die Möglichkeit der Vertragsübernahme nicht garantieren können."

Insoweit ja es ist abwarten angesagt.

Hallo TDomroes wenn du in deinem Forumsprofil deinen Kundendaten und dem Legi Pin hinterlegt hast und jetzt noch die letzten drei Stellen der Rufnummer von wo das Guthaben auf die Rufnummer (auch hier die letzten drei Stellen) wo das Guthaben hingebucht werden soll, nennen würdest könnte der Support helfen. Aber auch bei einem Wechsel von Prepaid zu Postpaid wäre das Guthaben nicht verloren sondern würde auf das Postpaidkonto umgebucht.

Antje84 läuft die andere Rufnummer bereits bei Congstar und wenn ja unter deinen Namen ( mit anderer Kundennummer) oder unter einen anderen Namen? Falls die Rufnummer bei einem anderen Provider ist (du schreibst mit Rufnummernmitnahme) einfach eingeloggt einen Neuabschluss machen, hier sollten die Partnerkonditionen angezeigt werden. Falls unter deinem Namen eine zweite Kundennummer besteht, gibt es ein Formular Kundenkonto zusammenführen (https://www.congstar.de/fileadmin/file…ilfunktarif.pdf) . Falls der Vertrag unter einem anderen Namen geführt wird, wäre es das Formular Vertragsübernahme (https://www.congstar.de/fileadmin/file…ilfunktarif.pdf). Sobald die beiden Rufnummern in deinem Kundenkonto sind kann der Support bei der gewünschten Rufnummer das Partnermerkmal setzen und dann ist nur noch ein Tarifwechsel notwendig damit die Konditionen greifen.

Hallo steve_oh es schaut dann nicht so aus. Entweder ein weiterer Vertrag mit Partnerkartenkonditionen oder es soll der CB Code greifen aber auch das als Neuvertrag beides zusammen geht nicht. Die Anfrage ob bei Tarifwechsel der CB Code genutzt werden kann hat nichts mit einem neuen zusätzlichen Vertrag zu tun. Im Zusammenspiel mit einem verbilligtem Handy nennt sich das Vertragsverlängerung. Die Konditionen sieht man wenn man sich wie ein Neukunde (nicht eingeloggt) das Angebot rechnet und den CB Code eingibt. Aber bitte so nicht abschließen sondern nur das Angebot zur Kenntnis nehmen und dann auf die Antwort der Fachabteilng warten die man per Mail bekommt.

Nein nur bei der ersten Aufladung sind es 15 €. Bei Folgeaufladungen werden auch 10 € angeboten.

Hallo knopper die Umstellung erfolgt meist zwischen 3 und 7 Uhr am Folgetag. Insoweit wenn man z.B. um 21 Uhr den Tarifwechsel anstösst sind es keine 24 Stunden. Die Bearbeitung der Vertragsübernahme zieht sich hin. Es könnte vermutlich 1 - 2 Wochen dauern, auch ist diese nicht garantiert Stichwort Bonitätsprüfung. Aber ich bin auch nur normaler Kunde und habe meine Infos aus eigener Erfahrung bzw. Forumsberichte hier. Also Versuch macht klug und überwiegend waren die Rückmeldung positiv.

Hallo knopper ja der Basic ist ein Postpaidvertrag er zählt nur nicht als Hauptkarte für einen Partnervertrag. Günstiger wenn dir der Beitrag erstattet wird ist er nicht. Der Wechsel kann selber über die App angestoßen werden. Die Umstellung erfolgt am Folgetag. Das Prepaidguthaben wird dem neuen Postpaidvertrag zugebucht. Es wird dann taggenau mit der Berechnung für das Restmonat begonnen sprich der Monat wird nur anteilig berechnet. Für die Gutschrift ist eine Rechnungserstellung notwendig. Diese erfolgt immer erst im Folgemonat. Also wenn jetzt der Tarifwechsel erfolgt im Juni. Sollte die Vertragsübernahme sich hinziehen könnte auch für Juni noch anteilige Tage berechnet werden die erst mit der Rechnung im Juli dann ausgewiesen werden. Erst dann solltest du dich wieder beim Support melden und auf das Angebot der Gutschrifterstattung hinweisen. Ach noch was das übertragene Prepaidguthaben wird mit allen deiner Postpaidverträgen deiner Kundennummer verrechnet. Hier bekommst du pro Monat eine Gesamtrechnung. Sollte nur eine Rufnummer als Postpaidvertrag im Kundekonto sein und dann bei Vertragsbeendigung noch Guthaben vorhanden sein wird dieses ausgezahlt.

Sinnvollerweise sollte ein Tarifwechsel von Prepaid zu Postpaid 2 Tage vor Ablauf des 28 Tagezeitraumes erfolgen da nicht genutzte Tage nicht erstattet werden.

Wenn die Rufnummer länger als 90 Tage gekündigt wurde ist diese entgültig weggefallen und kann nie mehr portiert werden.

Hallo Max2910 du hast doch die Congstar App. Hier sollte bei Tarifwechsel und einer Bindung über 24 Monate dir das korrekte Angebot mit subventioniertes Handy angezeigt werden.

Hallo Swen hinterlege im Forumsprofil deine vollständigen Kundendaten und den Legi Pin das der Support auf dein Kundenkonto morgen zugreifen kann. Der Zeitraum der Kündigung ist ja sehr kurz hier sollte eine Reaktivierung wohl möglich sein.

Auch die Zuordnung der Partnerkarten ist oft ein lösbares Problem. Hier müsste man halt klären welche Rufnummer Hauptkarte werden soll. Ich selber habe schon mehrfach eine Hauptkarte gewechselt. Ja der GB + der geht futsch.

Hallo Martina K sind den in den Einstellungen des Handys bei (Verbindungen > Mobile Netzwerke > Daten-Roming) aktiviert? Ansonsten mal bei Netzbetreiber von automatischer Suche auf manuelle Suche umschalten und schauen ob hier ein Provider angezeigt wird und man sich einwäheln kann.

Ein Tarifwechsel ist kostenlos, es gibt aber kein Startguthaben.