Beiträge von MCP62

Hallo lapprofi1 hast du Guthaben aufgeladen damit sich der Tarif einbuchen kann? Der Prepaid Wie ich will hat eigentlich zumindest die 1 GB Datenvolumen, aber halt nur wenn es mindestens 2 € Guthaben gibt die abgezogen werden können. Du bekommst eine SMS sobald das Paket aktiv ist.

Hallo lapprofi1 zum einen es ist technisch nicht möglich direkt in den Wunschtarif zu wechseln. Zuerst müsstest du in den Prepaid Allnet S wechseln. Dazu müsstest du den AGB zustimmen. Gleichzeitig wird vermutlich eine neue Legitimation notwendig. Dazu im Profil die Nationalität und die Ausweisart hinterlegen. Wenn der erste Wechsel erfolgt ist kannst du über die App den Wechsel in den Prepaid Wie ich will selber vornehmen. Erst jetzt wenn auch dieser Wechsel erfolgt ist würde ich Guthaben aufladen. Solltest du vorher aufladen wird erstmal 7 € für den Prepaid Allnet S abgezogen. Du könntest dann den Support um Erstattung bitten.

Hallo KevBro man kann nur den kompletten Restbetrag vorzeitig ablösen.

Hallo exo ist es wirklich eine Partnerkarte? Also steht beim Vertrag das Wort "Partnerkarte" tatsächlich dort. Es war früher möglich z.B. einen Prepaidvertrag als Hauptvertrag zu haben und hier Partnerkarten darüber laufen zu lassen. Diese "Altbestandsverträge" zahlen weiterhin den Partnerkartentarif aber bei einem Tarifwechsel sind diese natürlich Hauptkarten. Frage besteht in dem Kundenkonto ein Hauptvertrag (Allnet Flat) und sind weitere Rufnummern (die ebenso als Hauptkarte also ohne die Bezeichnung Partnerkarte markiert sind) sichtbar? Wenn ja kann man pro Hauptkarte 4 Partnerkarten haben und dem Support mitteilen welche Rufnummern ( einfach die letzten 3 Ziffern nennen) das Partnermerkmal gesetzt bekommen sollen. Dannach kann man einfach per Tarifwechsel die aktuellen Konditionen bekommen.

Ist den auf dem alten Handy die eSim noch aktiv? Dann sollte eigentlich von dort die Übertragung bzw. der Empfang der Verifizierungs SMS funktionieren. Sollte dort aber die eSim gelöscht worden sein muss wohl erst per Post eine neue physikalische Sim zugeschickt werden.

Nun auf der Homepage https://www.congstar.de/partnerkarte/ wenn man ganz nach unten scrollt zum Punkt "Häufig gestellte Fragen" werden die Vorgaben genau erklärt. Dort steht auch wie lange Partnerrabatte gelten. Insoweit ist es zwar verständlich das du dich subjektiv getäuscht siehst aber wie so oft wird halt das "Kleingedruckte" übersehen. Da alle Informationen aber öffentlich einsehbar sind ist das nicht unseriös.

PS: Ich konnte mir diesen Beitrag nicht verkneifen, zumal dies ein öffentliches Forum ist und deshalb auch Beiträge von Usern erwünscht sind. Wenn man nur Aussagen vom Support haben möchte kann man die anderen Kontaktkanäle wie Telefonhotline, E-Mail oder Chat wählen.

Zitat von zedtea

Wird schon klappen mit deinem DSL Anschluss, ansonsten wende dich gerne an an das congstar Hilfe Forum.

Nur der formhalber. Der Kunde schrieb was von eSim und der Beitrag betrifft Mobilfunk Prepaid. DSL hat nur harob als Bespiel genannt und der hat kein Problem bzw. weiß sich zu helfen.

Hallo Neshua das sind ja erst 3 Tage. In den FAQs bezüglich einer Handybestellung wird auf die Lieferzeit von 10 - 14 Tage ( bei Verfügbarkeit) hingewiesen. Sobald die Bestellung in den Versand geht erhältst du eine Mail zur Sendungsverfolgung.

Hallo zedtea mir ging es vorrangig aufzuzeigen das man früher eine Wahlmöglichkeit hatte. Nicht jeder Kunde braucht größeres Volumen oder auch 5G ( es soll sogar welche geben die nur ein 4G Handy haben). Diese müssen jetzt mit dem aktuellen Produkt leben. Aber wie vieles im Leben ist manches nur eine Sache der Zeit. Irgendwann steht ein Tarifwechsel an bzw. irgendwann weiß man gar nicht mehr das congstar z.B. vor vielen Jahren sogar mal nicht 4G angeboten hatte und die Kunden nur das G3 Netz hatten.

Hallo HerthaAtze zu deinem Beitrag bezüglich 5G. Es hat vor allem dazu geführt das jetzt zwar alle Neukunden bzw. Bestandskunden mit einem Tarifwechsel in der Regel Verträge inklusive 5G bekommen, dafür aber der Grundbeitrag erhöht wurde. Vorher konnte man halt noch wählen ob man bereit war für 5G höhere Monatskosten zu haben.

Hallo KaTwi bei Interesse solltest du auch selber über die App den Tarifwechsel ohne Support anstoßen können.

Hallo posin egal, allerdings kannst du mobiles Internet und eine Telefon- SMSflat erst mit der Aufladung und der Bestätigung das das Paket aktiviuert wird nutzen. Ohne Aufladung bucht sich dieser Tarif nicht und bis morgen der der nächste Tarifwechsel steht bist du halt eingeschränkt. Ich habe selber diesen Tag sehr gut mit WLAN überbrücken können und habe mir so die Anfrage beim Suport und der Erstattung gespart.

Hallo Schaengel56 der Prepaid XS entspricht dem Prepaid Wie ich will 1 GB mit gebuchter Telefonflat. Damit der Suport das buchen kann musst du noch den AGB zustimmen. Wenn diese Rufnummer bereits im Prepaidbereich ist sollte man das in der App auch selber machen können. Ist aber die Rufnummer im Postpaidbereich bedarf es eines Zwischenschrittes über den Prepaid Allnet S außerdem einer Prepaid Legitimation dazu im Profil Nationalität und die Ausweisart hinterlegen.

Hallo posin für den Wechsel müsstest du noch den AGB zustimmen. Wenn du dann morgen im neuen Tarif bist müsstest du den nächsten Tarifwechsel neu anstossen. Dazu ist wohl eine neue Legitimation notwendig. Dazu im Profil die Nationalität und die Ausweisart hinterlegen. Natürlich muss auch hier dann den AGB zugestimmt werden.

Hallo DoreenS ja es muss nicht zwingend das Konto aufgeladen werden wenn man erstmal im Prepaid Allnet S ist. Insoweit kann man in den Prepaid Wie ich will wechseln ohne das erstmal Kosten anfallen. Du weißt aber schon das der jetzige Prepaid Wie ich Will mindestens die 1 GB hat und somit je Rechnungszyklus 2 € kostet. Insoweit steht dann nach dem Wechsel eine Aufladung an um den Tarif zu nutzen. Ebenso ist spätestens nach 15 Monaten das Konto aufzuladen da sonst der Vertrag gekündigt wird.

Hallo JulianM wenn man tatsächlich den CB Rabatt nutzen will geht das nur über einen Neuabschluss und nicht per Tarifwechsel. Dazu müsste man wenn man die Rufnummer will nur über einen kurzen Anbieterwechsel.

Günstiger als CB wäre aber ein Partnervertrag wenn du selber auch Congstar Postpaidkunde bist. Dazu gäbe es ein Formular das du den Vertrag der Frau übernehmen würdest. Wenn das erfolgt ist kann der Support das Partnermerkmal setzen. Der Rabatt greift dann wenn man dann den Tarifwechsel macht.

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Die 80 € gelten wenn du neben deinem jetzigen Tarif einen weiteren Vertrag abschließt. Ansonsten müssen mindestens 100 € Guthaben aufgeladen sein um die fällige Rate nach einem Tarifwechsel bezahlen zu können.

Bist du sicher mit den 80 €. Eigentlich sind 100 € Guthaben notwendig damit sich das Paket aktiviert. Die von dir genannten 80 € war doch der Preis für das Starterset von Neukunden damit diese die Sim Karte (mit 100 Guthaben) erhalten. In deinem ersten Beitrag wo du den Tarifwechsel wünscht schriebst du doch noch von 100 €. Sollte nicht genug Guthaben haben bist du nach dem Tarifwechsel im 9 Centtarif. Sprich Internet geht nicht, Telefonate bzw. SMS kosten jeweils 9 Cent je Abrechnungseinheit was dein Guthaben weiter schrumpfen lässt ( da die Flatrate noch nicht greift).

Es ist technisch nicht möglich in den Alttarif zurück zuwechseln, da hilft auch der Widerruf nichts. Man wird dir aber per Mail eine Anwort zukommen lassen und vermutlich versuchen dir finanziell entgegen zu kommen.

Hallo hast du die neue Sim Karte auch mal in einem anderen Handy getestet ob es dort funktioniert. Sollte es da gehen liegt der Fehler an deinem Handy und nicht an Congstar. Ich würde auch mal das Netzwerk zurücksetzen bzw. eine manuelle Netzsuche starten. Theoretisch könnte z.B. die Antenne defekt sein und so diesen Fehler erzeugen.