zedtea

Hallo @Teufel69 , Vorweg: Wenn du bei Vertragsabschluss keinen Corporate Benefits Rabatt angewendet hast und dieser somit nicht hinterlegt ist, kann er nachträglich auch nicht bei einem Tarifwechsel hinzugefügt werden. Corporate Benefits Rabatte können nur auf Kulanz bei einem Tarifwechsel weiter angewendet werden, sofern bereits zuvor ein entsprechender Code hinterlegt war. Du hättest die Möglichkeit, deine Rufnummer kurzzeitig zu einem anderen Anbieter zu portieren und anschließend…

[…] Ja, darüber laufen auch SMS. Dein Problem liegt also weiterhin an der fehlenden Registrierung deiner SIM-Karte im Mobilfunknetz. Da keine Roamingsperre vorliegt, bliebe eigentlich nur noch ein Kreuztest mit anderer Hardware. Du müsstest dazu dann deine SIM-Karte mal in ein anderes Gerät einlegen und schauen, ob es damit funktioniert. Wenn ja, kann man den Fokus klar auf dein Handy legen.

[…] Also wenn ich das richtig verstehe, könnt in China einen Anruf und SMS aus Deutschland empfangen aber euch nicht mit dem dortigen Netz verbinden? Lief das über das WLAN? Andernfalls sollte das eigentlich ausgeschlossen sein.

@Alessandro Warte mal ab was bei der erneuten Prüfung rauskommt, das wurde ja bereits veranlasst. In der Regel wird so etwas erstmal automatisiert gecheckt. Gruß, zedtea

Hallo @Alessandro , ein wenig Kontext wäre schon hilfreich. Hattest du zuvor bereits eine Bestellung aufgegeben, die auch abgelehnt wurde? Bist du bereits congstar Kunde oder ist das deine erste Bestellung? Sofern noch nicht geschehen, fülle dein Foren-Profil mit allen relevanten Daten aus, damit der Support dir Helfen kann. Gruß, zedtea

[…] Hast du zufälligerweise das Handy im Ausland erworben?

@Fluppe1405 Fotografiere zur Sicherheit mal Seriennummer und sonstige Infos vom Aufkleber des Kartons. Daran kann man auch festhalten, ob das Gerät bereits vor deiner Zustellung in Betreib gewesen ist. Wenn du das Gerät bereits eingeschaltet hast, würde ich mal einen Abgleich der Daten im System mit dem Aufkleber machen. Am Ende schickst du vielleicht ein Gerät zurück, dass ausgetauscht wurde und dann nachzuweisen, dass du das nicht warst, dürfte schwierig werden. Gruß, zedtea

Hallo @callyblackyii , wenn der Vertrag zu deiner Rufnummer gekündigt wurde, hast du, soweit ich das hier bisher verfolgen konnte, eigentlich trotzdem etwa 90 Tage Zeit die Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu portieren. Wieso hast du das nicht gemacht um die Rufnummer zu erhalten? Anschließend ist die Rufnummer eigentlich erstmal grundsätzlich gesperrt, also steht auch nicht mehr zur Portierung zu Verfügung bis sie dann wieder neu an einen anderen Kunden vergeben wird. Die Frist ist seit…

@RayYa Könntest du darüber eine SIM für deine Samsung Watch installieren? Sieht eigentlich so aus, als sei das die Vorschalltseite der Apple Watch, die nur noch nicht angepasst wurde. Gruß, zedtea

@FeliB Wenn du die Möglichkeit hast, würde ich bei den Ident-Verfahren mal versuchen, dich mittels VPN mit einem deutschen Server zu verbinden. Anschließend den Prozess neu starten. Es ist nur Spekulation aber vielleicht werden ausländische IPs da aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen. Gruß, zedtea

Hallo @Annett , der Support wird sich sicher gleich zu deinem Anliegen melden. Vorab: Sofern noch nicht geschehen, fülle bitte dein Forenprofil mit allen relevanten Daten aus, darunter insbesondere deine Legitimations-PIN. Andernfalls können keine Änderungen an deinen Verträgen durchgeführt werden. Die Daten in deinem Profil sind nur für den Support einsehbar. Gruß, zedtea

Hallo @wedelflo , Wie lange ist die Dose bereits bei dir installiert und könntest du über die Telekom theoretisch bereits einen vertrag zu deinem Glasfaseranschluss buchen? Die Synchronisation der Daten zwischen Telekom und congstar dauert in der Regel immer etwas. Gruß , zedtea

Hallo @Leon. , bezüglich: […] Ja, darf er. […] Ja bekommt er. […] Nein, beide Rabatte schließen einander nicht aus und können beide parallel erhalten werden. […] Siehe vorherige Antwort. […] Ja, auch er erhält die 10% Rabatt bei Vertragsabschluss, sofern er noch nicht Kunde bei congstar ist. […] Ja, der Werber erhält aber den Freundeskreis Rabatt zusätzlich zu seinem CB Rabatt. Gruß, zedtea