zedtea

Hallo @switch42 , dein Wechselwunsch kann geprüft werden, sofern bereits auf deinen bisherigen Tarif ein CB Code angewandt wurde. Deiner Aussage nach scheint das der Fall zu sein. Für einen Wechsel in einen neuen Tarif muss immer ein aktueller Code mit angegeben werden, welchen du ja auch hinterlegt hast. Bezüglich des Preises hängt das vom jeweiligen Code ab, den du nutzt. Hast du also damals einen Code mit X% Rabatt angewandt, der jetzige weist aber Y% Rabatt auf, werden auf den neuen…

Hallo @xenatrix , du bist offensichtlich bereits im Kontakt mit dem Support über andere Kanäle. In so einem Fall wird in aller Regel darauf verwiesen, sich auf einen Kontaktweg zu beschränken, da es sonst zu Mehrfachbearbeitungen kommen kann. Das würde den eigentlichen Prozess für alle Beteiligten unnötig in die Länge ziehen. Zusätzlich kann und wird hier kein Mitarbeiter rechtlich Stellung beziehen. Das ist ein Grundsatz, da der Support schlicht nicht dazu autorisiert ist. Dir stehen…

[…] Kleiner Zusatz: Tatsächlich lassen sich die AGB auch bei check24 schon vorab bei den Tarifen abrufen und einsehen. In den AGB wird aber nicht auf die Einteilung der Länderzonen und Roaminkosten eingegangen. Das ist auch nicht bei Verträgen der Fall, die direkt über congstar abgeschlossen werden. Ich habe bei congstar vier unterschiedliche Dokumente per Mail Mail erhalten: AGB_congstar_Mobilfunktarife Leistungsbeschreibung_congstar_Mobilfunktarif Preisliste_congstar_Mobilfunktarife_202X…

[…] Ich könnte mir sehr gut vorstellen, dass da mindestens systemseitig die Alarmglocken schrillen, wenn nach doppelter Prüfung, mit Ablehnung und Sperre zur Neubestellung in der App, jemand abseits davon mit einem neuen Account einen dritten Anlauf nimmt. Hier war die zwischenzeitliche Kommunikation leider nicht gut und dafür wurde sich auch entschuldigt. Sinnvollerweise würde eine erneute Prüfung, mit der deutschen IBAN und Verweis auf den Sachverhalt, nochmals manuell vom Support…

Hallo @larsfwh , ohje, das klingt ja echt unschön. Hier scheinen gerade verschiedene Abteilungen mit unterschiedlichen Kenntnissen gegeneinander gearbeitet zu haben und du bist der Leitragende. Fülle doch mal dein Forenprofil mit allen relevanten Daten aus. Dann kann sich der Support die Sache nochmal anschauen und versuchen da etwas Klarheit in die Sache zu bringen. Vorab, auch wenn die Telekom deinen Anschluss bereits installiert hat, ist noch nicht immer gegeben, dass congstar auch…

Hallo @DominikLatan , ich drücke dir zwar die Daumen, dass das was wird aber wenn man die Verläufe hier bisher verfolgt hat, wirst du sehr wahrscheinlich nicht mit Vorrang rechnen können. Das gilt auch bei einer bestehenden Leitung, die eigentlich keinen Techniker erfordert. So zu mindest war es bisher, denn es gab schon einige, die in besonderen Situationen um eine gesonderte Betrachtung und Vorrang gebeten haben. Dein Anliegen wird möglicherweise geprüft aber rechne nicht automatisch mit…

Hallo @Firestormmd , das wird dir keiner so ganz genau sagen können, da spielen viele Faktoren eine Rolle. Wie du selbst feststellen konntest, spielt natürlich die Hardware eine Rolle. Da kann sich also die Empfangsleistung von Gerät zu Gerät unterscheiden. Dann sind es bauliche Begebenheiten bei dir zuhause und in der Umgebung, sowie auch schlicht die Standortwahl in deinen eigenen vier Wänden, die damit reinspielen. Weiterhin ist der Mobilfunk ein geteiltes Medium, heißt also, die…

Hallo @kalineken , schau mal (am besten direkt über das Mobilfunknetz) auf datapass.de [URL:https://datapass.de], ob dir dort bereits die vollen 33GB angezeigt werden. Wenn ja, dann ist alles in Ordnung und die App-Anzeige wird sich noch synchronisieren. Das dauert manchmal etwas. Andernfalls bucht der Support dir das nach. Gruß, zedtea