Beiträge von MCP62

Manolito solange der Vertrag aktiv ist bleibt das geschenkte Guthaben vorhanden. Es kann auch das gesamte Guthaben auf eine andere Prepaidkarte von dir übertragen werden. Nur bei einer Kündigung verfällt es.

Manolito da hilft es einen Blick in die AGB zu schauen. Z.B. Allgemeine Geschäftsbedingungen Prepaid der Punkt 12.6 wo das genau erklärt wird.

hkone1 neben der App stehen alle Kontaktkanäle offen. Also Telefonhotline, WhatsApp, Email evtl. Chat. Klar wenn ich eine Änderung per Mail anstoße dauert das Einpflegen länger als z.B. der Anruf bei der Hotline.

ivana1701 jetzt solltest du in der App unten auf "Vertrag" klicken. Dann siehst du Tarifanpassungen den Punkt "Tarif wechseln". Dann diesen anklicken und den "Prepaid wie ich will" auswählen und bestellen. Wenn du das heute noch machst bist du morgen im Wunschtarif. Wenn das erfolgt ist melden das die Kosten für den Prepaid Allnet S erstattet werden.

Es gäbe auch als zweiten Vertrag den Congstar X als Partnerkarte für 35 € aber 4 x Refresh wären auch 200 GB für 32 €. Dafür braucht man aber halt noch die MultiSim für 5 €.

Letztlich wäre MultiSim und XL sowie wenn notwendig Refresh am günstigsten.

Kurama172 so wie ich das herauslese reichen dir 50 GB nicht und auch der Refresh für 8 € wäre nicht zielführend das du den Congstar X als beste Lösung siehst. Ja die zweite Karte ist standortgebunden aber die erste Karte funktioniert standortunabhängig. Da ich denke das du das Smartphone und das Tablet unterwegs beides hast könnte man ja mit dem Smartphone einen Hotspot machen und darüber mit dem Tablet surfen.

Sofern beide Geräte getrennt standortunabhängig genutzt werden sollen bleibt nur die obige Lösung mit Refresh und Multi Sim.

In der aktuellen App Version für Android 4.3.1 st mir folgende Ungereimtheit aufgefallen. In den Hinweisen zum Freundeskreis heißt es es sind alle Postpaidverträge teilnahmeberechtigt. In der Vorversion konnte ich auch bei allen Postpaidverträgen (das waren damals noch alles Partnerkarten mit Bezugsvertrag Prepaid) den Link Freundeskreis auswählen und einen Code generieren. Wenn ich in der Auswahl auf meinen Prepaidvertrag klickte war der Link (da ja nicht teilnahmeberechtigt) weg.

Heute sehe ich das nun auch bei den Postpaidpartnerverträgen der Link zum Freundeskreis fehlt. Nur im neuen Postpaidhauptvertrag (der ja automatisch zum Partnervertrag umgewandelt wurde) ist es noch möglich Freunde einzuladen. Ist das so gewollt (dann sollten die Teilnahmebedingungen angepasst und der Hinweis zum Hauptvertrag erwähnt werden) oder es ist ein Bug.

sichzeic eine Rufumleitung kann erst wenn der Vertrag aktiv ist also nach der Portierung eingerichtet werden. Zudem finden am Portierungstag noch einige Prozesse im Hintergrund statt das einige Änderungen erst am Folgetag möglich sind. Am Besten meldest du dich nach dem 26.08. falls bis dahin du die Rufumleitung noch brauchst erneut. Zur Info Congstar verschickt Triple Sim und somit geht jedes Kartenformat.

sichzeic wie wäre es wenn du übergangsweise auf eine physische Sim ausweichst? Diese könnte im alten Handy eingesetzt werden bis das neue Handy eintrifft. Zudem ist dann die Umstellung auf eSim ein Klacks und kann in kurzer Zeit (noch am selben Tag) erfolgen.

Was mir aufgefallen ist, sollte man nicht in in einem Zug die Bestellung abschließen, wird der Artikel im Warenkorb gespeichert.

Wenn man dann später erneut den Browser aufruft ist der Nachlass verschwunden und man sollte den Artikel löschen wenn man mit Nachlass bestellen will.

Manolito für Partnerkartenverträge gelten Bedingungen die du ganz unten auf der Partnerkartenseite findest. Du hast also einen Postpaidvertrag der sich nicht im Tarif "Wie ich will" befindet? Dieser Vertrag ist auch schon aktiv und nicht erst in Bestellung? Dann hast du dich in dein Kundenkonto eingeloggt und die Bestellung so berechnet? Wenn du nur Prepaidverträge hast klappt das mit dem Partnervertrag nicht.

Für den Prepaid-Treuevorteil gilt Bestellung über die App wo du dich eingeloggt hast. Dann sollte es eigentlich klappen.

Nachtrag: Ich habe das auch gerade ausprobiert und auch ich sehe den Nachlass. Wenn du deine Daten und den Legi Pin im Profil hinterlegt hast wird der Support sich das morgen anschauen.

@Morpheus84 bis so ein Widerruf bearbeitet wird dauert es einige Zeit. Der Einmalbetrag bzw. die Anzahlung wird trotzdem erstmal eingezogen. So ca. 14 Tage nach der Bearbeitung erfolgt die Rückzahlung. Übrigens wenn die Annahme der Sendung verweigert wird gilt das auch als Widerruf.

Und im Zweifel über das Kontaktformular und statt des Legi Pin zur Legitimation dann als Dateianhang eine Kopie des Personalausweis des Vertragsinhabers.

Dodax7 wenn du m Browser dich ins Kundencenter (https://www.congstar.de/login/?r=225424) noch einloggen kannst. Dann auf "Meine Daten" klicken. Dann runterscrollen bis man zum Punkt Legi Pin kommt.

Die Abbuchung ist Teil der Bonitätsprüfung. Wurde auch eine Rufnummernmitnahme beantragt? Wenn ja erfolgt der Versand des Handy und die Sim Karte erst kurz vor dem Portierungsdatum. Ansonsten dauert der Versand in der Regel 7 - 14 Tage nach der Bestellung.

Dodax7 die App im Playstore (Android) oder Store für IPhone herunterladen. Danach mit den Zugangsdaten zum Kundencenter einloggen. Der Tarif kann aber auch ohne App über die anderen Kontaktwege (Forum, Telefonhotline, Chat) geändert werden. Dazu braucht sie den Legi Pin.

Marc-Andre wenn deine Mutter Vertragsinhaberin ist müsste diese sich selber melden oder du bräuchtest eine Vollmacht die bei Congstar hinterlegt ist. Ob die Karte reaktivierbar ist hängt davon ab seit wann der Vertrag gekündigt ist. Ist die Rufnummer schon länger inaktiv geht wohl nichts mehr, in dem Fall kann man nur eine neue Sim Karte erwerben.

Wenn es richtig stört und du der Vertragsinhaber für die Verträge der Kinder bist könntest du natürlich die Rufnummern der Kinder kurz wegportiere und dann unter deiner Kundennummer als Neuvertrag abschließen. In diesem Fall sind dann alle Verträge mit einem Login ersichtlich.

Ela_08 wenn du z.B. zu jamobil wechselst ist das auch ein Prepaidvertrag. Das Opt In ist gleichzeitig eine Kündigung wenn die Rufnummer übertragen wird. Der erste Wechsel dauert so 7-10 Tage. Am Folgetag nach der Portierung kann das andere Opt In gesetzt werden und der Neubestellung zu Partnerkonditionen kann starten. Sprich nach weiteren 7-10 Tagen startet der Partnervertrag. Das Ganze ist also kein Hexenwerk und in so 2 - 3 Wochen über die Bühne gegangen. Klar wenn man heute noch ein Aktionshandy mit Ankaufsbonus will klappt das zeitlich nicht da würde es wohl eine neue Rufnummer.

Die Aussage jetzt den Wechsel mit 24 Monatsbindung und am Folgetag die Parterkonditionen nachbuchen klappt nicht und wäre eine Falschaussage.

Ela_08 eigentlich müsste die jetzige Prepaidkarte ein Opt In bekommen. Dann die Rufnummmer kurz zu einem anderen Provider portieren. Von dort kann dann zu Partnerkondition der neue Vertrag abgeschlossen werden. Wenn du ein Aktionshandy willst mit 24 Monate Bindung.