Beiträge von Christian

Hi @Leon41061 ,

deine Wohngegend ist in diesem Fall nicht verantwortlich. congstar Tarife enthalten grundsätzlich kein 5G. Die mobile Internetverbindung wird bei uns über LTE (4G) realisiert.

LG

Mark

Hallo andre_k ,

mittlerweile ist es zumindest bei unserer Android-App möglich pro Vertrag ein Widget einzurichten um so mehr Übersicht zu bekommen. Hier findest du weitere Infos dazu.

LG

Mark

Mittlerweile könnt ihr bei Neuverträgen direkt eine eSIM bestellen. Eine physische SIM ist somit nicht mehr erforderlich.

LG

Mark

Auch den Löschbutton für das eigene Forenprofil haben wir eingeführt (siehe oben).

Einen Löschbutton für Beiträge sehe ich ebenfalls nicht kommen, da unsere Thread dadurch nachträglich total zerfleddert werden würden.

LG

Mark

Hallo basti~ und @netzrac ,

mittlerweile kann bei Neubestellung eines congstar Tarifs direkt eine eSIM ausgewählt werden. Es ist nicht mehr nötig, vorab eine klassische SIM abzuwarten.

Diesen Wunsch haben wir umgesetzt!

LG

Mark

Hallo Ellen.E ,

sofern du deine Rufnummer beim neuen Anbieter korrekt angegeben hast, ist die Mitteilung vom neuen Anbieter sehr seltsam.

Deine Nummer wurde von uns ausschließlich für eine sofortige Rufnummermitnahme freigegeben. Bitte stelle sicher, dass du beim neuen Anbieter auch eine Mitnahme zu sofort bestellt hast.

Eine Rufnummermitnahme zum Vertragsende wird aktuell definitiv nicht funktionieren, da dein Vertrag bei uns nicht zur Kündigung vorgemerkt ist.

LG

Mark

Hallo foobar ,

von unserer Seite solltest du deinen Tarif in Italien normal nutzen können. Versuche bitte folgendes:

- Prüfe ob im Handy eine Roamingsperre aktiv ist, die eine Nutzung im Ausland verhindert.

- Starte dein Handy neu.

- Experimentiere mit der manuellen Netzwahl. Vielleicht bekommst du mit einem anderen Anbieter eine Verbindung.

- Teste deine Karte in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Handy. Das hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.

Vielleicht wissen wir dann schon mehr.

Natürlich kann es auch gut sein, dass vor Ort eine Netzstörung oder ein Funkloch vorliegt. Das kann ich im Ausland leider nicht für dich prüfen.

LG

Mark

Hallo Beate123 ,

auch dich hab ich hochgestuft .

LG

Mark

Hi Max2307 ,

ich hab dich auf 5 GB aufgestockt. Viel Spaß mit dem Volumen!

LG

Mark

Hallo gerhardherde ,

bei Routern die wir nicht selbst vertreiben, ist ein Support für uns sehr schwierig. Vielleicht hat aber noch jemand aus der Community eine gute Idee um dir zu helfen.

Alternativ kannst du es natürlich auch beim Kundenservice des Herstellers versuchen. Dieser sollte dir eigentlich helfen können.

LG

Mark

Das ist schade. Tatsächlich können Schwankungen in der Netzqualität nicht immer vermieden werden. Je nach Bauart können sich Gebäude zudem auf den Empfang auswirken .

LG

Mark

Hi heju459zof ,

eine zeitliche Begrenzung zur Aktivierung von Prepaid Karten aus dem Handel gibt es nicht. Theoretisch könnte es jedoch irgendwann sein, dass der gekaufte Tarif nicht mehr Teil unseres Portfolios ist. Da Mobilfunk allgemein aber eher günstiger als teurer wird, dürfte das aber auch kein Problem darstellen.

LG

Mark

Hallo Uwe ,

aktuell sind in den genannten PLZ-Bereichen keine Störungen bekannt. Ab nächster Woche sind allerdings diverse Wartungsarbeiten angekündigt, die sich durchaus bis zum Monatsende hinziehen können. In dieser Zeit wirst du leider mit Einschränkungen rechnen müssen. Starte am besten grundsätzlich dein Handy gelegentlich neu.

Theoretische bestünde die Möglichkeit, dass aktuell bereits vor Ort geschraubt wird. Das wäre allerdings ungewöhnlich.

Ein Fernzugriff durch uns auf deine Verbindung ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Sind aktuell deine beiden Allnet Flat Tarife betroffen oder kannst du einen davon ggf. regulär nutzen?

LG

Mark

Hallo Rolf,

die Freigabe der Rufnummer muss auf jeden Fall vor der Bestellung beim neuen Anbieter erfolgen. Wenn du noch deinen vollständigen Namen und die betreffende Rufnummer in deinem Forenprofil hinterlegst, erledige ich das für dich.

Für die Auszahlung etwaigen Restguthabens meldest du dich dann einfach noch mal bei mir wenn die Rufnummer beim neuen Anbieter aktiv ist. Dann überweise ich dir das Guthaben.

LG

Mark

Hallo W48 ,

Zweitkarten mit der gleichen Rufnummer - sogenannte Multi-SIMs - bieten wir nicht an.

Als Alternative für die Datennutzung in der Größenordnung dürfte für dich der Prepaid wie ich will Tarif mit 3 GB Option für 8,00 €/28 Tage oder der Daten S Tarif (ohne Telefonie) mit 4 GB für 10,00 € auf Rechnung interessant sein. Die jeweilige SIM-Karte hätte aber in jedem Fall eine andere Rufnummer.

Falls du Fragen zu diesen Tarifen hast oder Hilfe bei der Bestellung benötigen solltest, bin ich gerne für dich da.

LG

Mark

Hi stern11006 ,

ich habe für die betreffende Rufnummer eine Sperre gegen anonyme Anrufe eingerichtet. Es kann ein wenig dauern, bis die Sperre greift. Starte am besten so in ca. ein bis zwei Stunden dein Handy einmal neu. Dann solltest du deine Ruhe haben.

LG

Mark

Hallo Sustca1905 ,

du hast eine ältere Version vom Prepaid Allnet L Tarif. Ich kann dein Datenvolumen daher aktuell leider nicht erhöhen.

Du kannst aber jederzeit in die aktuelle Version mit 8 GB und LTE 25 für 15,00 € je 28 Tage wechseln. Der Wechsel ist über meincongstar Kundencenter und congstar App möglich.

LG

Mark

Hallo Senior ,

ich kann dir sehr gerne einen Tarifwechsel in den Prepaid Allnet M Tarif mit LTE 25 für 10,00 € / 28 Tage einstellen. Der Tarifwechsel selbst ist natürlich kostenlos für dich.

Allerdings dauert dieser Wechsel ca. einen Tag. Vordatieren kann diesen leider nicht. Entweder meldest du dich am Monatsende noch einmal bei mir oder stelle dir den Wechsel schon jetzt zu sofort ein.

Lass mich gerne wissen, wie wir verbleiben sollen.

LG

Mark

Hallo dasnalhae ,

ich habe deine Rufnummer via Opt-in freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Hi AntoninGe ,

hinterlege bitte deinen vollständigen Namen, deine Rufnummer und deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann kümmere ich mich gerne darum.

LG

Mark

Hallo eddi ,

ich habe noch einmal intern Rücksprache gehalten. Bei der Router-SIM ist die Abfrage der PIN werksseitig deaktiviert. Versuche einmal folgendes:

Lege die Router-SIM noch einmal ins Handy ein und aktiviere über die Einstellungen im Handy die PIN-Abfrage für die Router-Karte.

Stecke anschließend die Router-SIM wieder in den Router. Nun sollte normalerweise eine PIN-Abfrage stattfinden. Die PIN für die Router-SIM findest du im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten".

LG

Mark