Beiträge von Christian

Hi @KatiMai ,

die angegebene Legitimations-PIN ist leider nicht korrekt. Schau bitte noch einmal im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten" nach. Danach kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.

LG

Mark

Hallo Mondorbit ,

ich habe dir den kostenlosen 15 GB Datenpass aktiviert. Viel Spaß mit dem Datenvolumen!

LG

Mark

Zitat von Walodja

Hallo Mark,

Was passiert dann mit dem Guthaben? Können Sie mir das Guthaben auf mein Bankkonto, welches bei congstar registriert ist überweisen?

Mit freundlichen Grüßen

Walodja

Auf der Karte ist kein auszahlbares gekauftes Guthaben mehr vorhanden. Bei dem Rest, der zum Schluss noch auf dem Tarif war, handelte es sich ausschließlich um geschenktes Guthaben (z. B. Startguthaben oder etwaige Gutschriften). Geschenktes Guthaben kann leider generell nicht ausgezahlt werden.

LG

Mark

Hallo Walodja , hallo schlingo ,

eine Guthabenumbuchung ist bei zwei verschiedenen Kundenkonten schon möglich, sofern beide unter dem gleichen Kunden registriert sind und noch aktiv sind.

Da in deinem Fall der Tarif bereits gekündigt ist, kann eine Umbuchung leider nicht mehr erfolgen. Ich bitte um Verständnis.

LG

Mark

Hallo @JavaAlberto ,

grundsätzlich gehe ich davon aus, dass die Käufe auch in deinem Google Play-Account zu finden sein sollten. Falls du Fragen dazu hast, solltest du dich aber direkt an Google wenden.

LG

Mark

Danke sehr! Bei dem von dir bestellten Handymodell kommt es aktuell leider zu erheblichen Lieferverzögerungen. Wir erwarten neue Ware voraussichtlich um den 26.08.2022.

Ich kann dich aktuell leider nur um Geduld bitten. Wir werden dich informieren, sobald das Gerät versandt wird.

LG

Mark

Hallo BaerlangM ,

verstehe ich richtig, dass du mit dem Smartphone über deinen Router eine Internet-Verbindung aufbauen kannst und mir anderen Geräten nicht?

Starte auf jeden Fall vor einer Antwort den Router neu. Das kann durchaus helfen.

LG

Mark

Hallo @Christel92 ,

bitte hinterlege noch deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne mal bei dir rein.

LG

Mark

Hi @AnnaMa24 ,

bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne mal nach.

LG

Mark

Hallo @SeyFriedlich ,

toll, dass es nun läuft .

Lösche am besten einmal die WLAN-Verbindung im Chromebook und richte die Verbindung neu ein. Nutze dazu das WLAN-Passwort auf dem Router.

Auch solltest du am Chromebook die mobilen Daten deaktivieren, damit das Gerät auch versucht, eine WLAN-Verbindung aufzubauen.

Falls das nicht klappt, solltest du den Laptop mal mit einem LAN-Kabel an den Router anschließen.

LG

Mark

Vielen Dank @debdeb ,

ich habe deine Karte reaktiviert. Bitte starte in einigen Minuten dein Handy neu. Dann sollte sie bereits wieder laufen.

LG

Mark

Hallo axelander95 ,

ich habe die Umbuchung entsprechend vorgenommen. Ein schönes Wochenende auch für dich .

LG

Mark

Zitat von DEATHROW

Erledigt.

Danke sehr! Ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.

LG

Mark

Hallo DEATHROW ,

bitte hinterlege deinen vollständigen Namen, deine Rufnummer und deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann schau ich mir das gerne mal an.

LG

Mark

Hallo Walodja ,

ist schon erledigt! Du bekommst gleich eine Bestätigung per E-Mail.

LG

Mark

Hallo @kjsch ,

ich habe dir 2 GB aufgebucht. Viel Spaß damit!

LG

Mark

Hallo @C.e ,

bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Foren-Profil. Dann kümmere ich mich darum.

LG

Mark

Hallo @SeyFriedlich ,

super, dass du die Karte im Handy getestet hast. Dadurch können wir davon ausgehen, dass diese funktioniert.

Bitte nimm die Karte raus aus dem Router, setze diesen bitte auf Werkseinstellungen zurück, lege die Karte mit Chip nach unten wieder ein und schalte den Router wieder ein.

Bitte stelle dann sicher, dass unter "Einstellungen" und "PIN-Verwaltung" die richtige SIM-PIN für die Karte eingegeben wurde.

Verbinde dich dazu zunächst per WLAN oder LAN-Kabel mit dem Homespot und rufe anschließend im Browser die Konfigurationsoberfläche über 192.168.1.1 auf. Durch Eingabe des Anmeldepasswortes (Standardpasswort: admin) kommst du ins Hauptmenü.

Unter "Einstellungen" und "PIN-Verwaltung" muss nun die SIM-PIN eingetragen und über "Anwenden" bestätigt werden.

Was passiert dann mit der Netzwerk-LED im Router? Bleibt diese rot oder ändert sie sich auf blau? Und bekommst du dann eine Internetverbindung?

LG

Mark

Zitat von Lukasserre

Hallo Mark O. die richtige Legitimations-Pin wurde jetzt in meinem Forenprofil hinterlegt. Danke für die schnelle Rückmeldung. LS

Danke dir! Ich habe deine Rufnummer für eine Mitnahme freigegeben. Eine Bestätigung kommt gleich per E-Mail.

LG

Mark

Hallo @Lukasserre ,

bitte hinterlege die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann gebe ich die Rufnummer gerne für eine vorzeitige Portierung frei.

Hi @TinMe , deine Rufnummer ist jetzt freigegeben. Die Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

LG

Mark