Hallo @sven25,
danke für die Info! Das Fehlerbild weist ziemlich eindeutig auf ein Problem im Handy deiner Freundin hin.
Du solltest auf jeden Fall noch einmal checken ob deine Rufnummer oder Vorwahl in ihrem Handy gesperrt sind. Wenn das wirklich nicht der Fall ist, solltest du dich an den Support von Apple wenden. Dieser sollte bei der genaueren Analyse bzw. Behebung weiterhelfen können.
Haltet uns aber gerne auf dem Laufenden!
LG
Mark
Hallo @MBA,
ergänzend zu den bereits geposteten Antworten:
Du solltest auf jeden Fall zwischendurch dein Endgerät neu starten. Dass bis zum 12.01. eine Störung bzw. Maßnahme gemeldet ist, heißt nicht zwingend, dass deine Verbindung auch solange beeinträchtigt ist.
Du schreibst im übrigen, dass die Verbindung aktuell eingeschränkt ist. Kannst du das ein bisschen genauer definieren? Evtl. mit einem Speedtest?
Für eine etwaige Erstattung ist es wichtig, dass du nach Behebung der Störung noch einmal meldest. Vorher können wir nicht prüfen, wie wir dir entgegen kommen können.
LG
Mark
Hallo @sven25,
das klingt ja wirklich seltsam.
Das beste wäre, wenn ihr beiden mal die Karten tauscht und schau wie es sich dann verhält. Versucht das bitte einmal.
LG
Mark
Gutes neues Jahr noch dem ganzen Team, und bleibt gesund... !!!
Das wünschen wir dir ebenfalls!
LG
Mark
Das Datenvolumen der Option steht dir seit dem 29.12.2020 für 28 Tage zur Verfügung.
LG
Mark
Hallo @Pondy,
dein 1 GB Datenpass vom 21.11.2020 ist noch immer aktiv und kann genutzt werden.
Die 1 GB Option in deinem Prepaid wie ich will Tarif bucht sich unabhängig davon automatisch alle 28 Tage neu. Dies ist zuletzt am 29.12.2020 geschehen. Erst wenn der obige Datenpass verbraucht ist, wird das Datenvolumen der Option verwendet. Dir wird dann wieder 1 GB angezeigt werden.
Es geht dir dabei nichts verloren.
LG
Mark
Hallo @just another user 
,
keine Angst: Im Prepaid wie ich will Tarif bucht sich die Tagesflat niemals automatisch. Du kannst sie aber jederzeit auf datapass.de zubuchen.
Wenn du grundsätzlich jegliche Internetnutzung verhindern möchtest, richte ich dir gerne eine Internetsperre ein.
BTW: Wir bieten ausschließlich Privatkundentarife an. Eine gewerbliche Nutzung ist offiziell nicht möglich.
LG
Mark
Hallo @Airbiker,
ich habe deine Anfrage in den Mobilfunkbereich verschoben, da er ja nichts mit DSL zu tun hat. Bitte achte künftig ein wenig mehr auf die Forenstruktur .
Da du dich nicht mehr zurückgemeldet hast, gehe ich davon aus, dass Kenans Tipp dir helfen konnte. Gib uns gerne noch eine Rückmeldung dazu.
LG
Mark
Laut deinem Kundenkonto sollte auch dein Anschluss mittlerweile wieder ordnungsgemäß funktionieren.
Bei weiteren Anliegen bin ich jederzeit für dich da.
LG
Mark
Die Kollegen konnten eine Störung beheben. Laut Rückmeldung solltest du nun wieder eine deutlich bessere Verbindung haben.
Ich wünsche dir viel Freude mit deinem Tarif und eine gutes neues Jahr!
LG
Mark
Ein frohes neues Jahr euch allen 
!
Mit dem Jahreswechsel kehren auch wir zur gewohnten Mehrwertsteuer von 19 % zurück. Alle Preise für Tarife und sonstige Leistungen werden automatisch angepasst.
LG
Mark
Hallo @FlohBra,
hast du eine Lösung gefunden? Gib uns gerne ein Feedback dazu. Auch wir lernen nie aus .
LG
Mark
Hallo @prachtie,
wir haben dich bereits vor geraumer Zeit per E-Mail informiert, dass es ein technisches Problem mit deinem Endgerät gibt. Der Hersteller ist darüber bereits informiert worden. Ob oder ggf. wann sich etwas ändert, entzieht sich leider meiner Kenntnis.
Halte uns aber gerne auf dem Laufenden wenn sich etwas tut!
LG
Mark
Hallo @Saskiadaniela,
laut deinem Kundenkonto solltest du deine Prämie mittlerweile im Freundewerben-Cockpit sehen. Kannst du das bestätigen?
Ich freue mich immer über Feedback !
LG
Mark
Hallo @moskvitin.p,
ich habe deine Rufnummer zu sofort freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.
LG
Mark
Hallo @Freddy2021,
ich habe deine Rufnummer für eine vorzeitige Portierung freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.
LG
Mark
Hi @adam30,
ich habe die Rufnummer für dich freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.
LG
Mark
Hallo @Koelzoto,
bei Fremdhardware sind unsere Möglichkeiten dir zu helfen leider sehr beschränkt. Einen Versuch wären aber noch folgende APN-Daten wert:
Benutzername: t-mobile
Passwort: tm
Authentifizierungstyp: PAP
APN-Typ: default,supl
Alle weiteren Felder kannst du frei lassen.
LG
Mark
