Danke sehr!
Wir haben deine Karte letzten November für abgehende SMS gesperrt, da der Verdacht bestand, dass dein Handy unter Umständen mit einer Malware, dem sogenannten Flubot, infiziert sein könnte.
Wenn du dein Handy seitdem auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, kann ich die Sperre gerne aufheben. Falls nicht, mach das bitte vor einer Rückmeldung.
LG
Mark
Danke schon mal für die Antworten dadumo !
Ich benötige allerdings noch deinen vollständigen Namen in deinem Foren-Profil. Bei meiner Antwort fehlte allerdings auch ursprünglich ein Wort. Die Hitze und so 
.
LG
Mark
Hallo dadumo ,
bitte hinterlege deinen vollständigen Namen, Rufnummer und Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Damit kann ich mal einen Blick in dein Kundenkonto werfen. Die Angaben können natürlich nur von congstar-Mitarbeitern eingesehen werden.
Vorab schonmal einige Fragen:
- Kannst du keine SMS an bestimmte Nummern senden oder klappt es generell nicht?
- Kannst du an anderen Orten SMS versenden?
- Kannst du SMS empfangen?
- Kannst du die gewünschten Empfänger erfolgreich anrufen?
LG
Mark
Hallo @HeKl1965 ,
ich habe deine Rufnummer für dich freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.
LG
Mark
Hallo maisels ,
ich habe dir das Extravolumen für die Endnummer 030 aufgebucht. Viel Freude mit dem zusätzlichen Volumen.
LG
Mark
Da die neuen GB+ Tarife auch technisch gesehen neue Tarife sind, solltest du eigentlich direkt in diese wechseln können.
Sollte das wider Erwarten nicht klappen, komm gerne auf mich zu. Dann guck ich mir das gerne mal an.
LG
Mark
Hallo m2k ,
der Zusatz "Flex" bezeichnet nur, dass dein Tarif monatlich kündbar ist. Das hat nichts mit dem steigenden Datenvolumen zu tun.
Hinterlege gerne deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne, ob du schon den passenden Tarif hast.
LG
Mark
Hallo @_Isy_ysI_ ,
klingt etwas abgedroschen, aber befindest du dich mit dem Router am registrierten Nutzungsstandort?
LG
Mark
Hallo @Maatn ,
intern können wir deine Rufnummer nicht auf eine neue Karte übertragen. Du könntest aber deine Rufnummer zunächst etwa zu Penny Mobil portieren und dann wieder zu uns zurück in das gewünschte Kundenkonto.
LG
Mark
Vielen Dank @Gnorfbert !
Ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung via E-Mail ist auf dem Weg.
LG
Mark
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Hallo zusammen!
An dieser Stelle präsentieren wir euch ab sofort unsere brandneuen Hilfe-Videos auf Youtube!
Charly erklärt euch unter anderem wo ihr eure Legitimations-PIN findet, wie ihr Tarifwechsel einstellt und vieles mehr. Eine Übersicht der bisherigen Clips findet ihr unten. Es ist geplant, dass noch weitere Inhalte folgen werden.
Schaut auf jeden Fall mal rein!
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Ihr habt weitere Fragen?
Falls ihr trotz der Videos noch konkrete Fragen zu einem bestimmten Thema habt, meldet euch gerne hier im Forum oder auf dem Servicekanal eurer Wahl. Wir sichten zwar grundsätzlich alle eingehenden Kommentare unter unseren Videos, bieten auf Youtube aber keinen individuellen Service an.
LG
Mark
