Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
da eine nachträgliche Änderung einer Bestellung ein recht zeitkritisches Anliegen ist und eine E-Mail-Bearbeitung grundsätzlich bis zu 48 Stunden dauern kann, ist eine E-Mail tatsächlich eher nicht der richtige Weg. Zumal diese Anliegen auch noch an ein Spezialteam weitergeleitet werden müssen, was zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.
In solchen Fällen solltest du dich auf einem direkten Servicekanal (etwa Hotline oder Chat) melden. Alternativ kannst du auch hier im Forum schreiben. Das geht in der Regel schneller. Wichtig: Die Änderung der Gerätefarbe nach der Bestellung kann grundsätzlich nicht garantiert werden, da Überschneidungen nicht ausgeschlossen werden können.
In deinem konkreten Fall liegt das Problem aber an anderer Stelle. Ich kann leider nicht nachvollziehen, dass dein Anliegen von der zuständigen Abteilung bearbeitet wurde, bzw. überhaupt dort ankam. Hier liegt offenbar ein interner Bearbeitungsfehler vor. Das tut mir alles wirklich sehr leid .
Ich habe dir soeben eine E-Mail mit einem Lösungsvorschlag zugesandt. Wenn du damit einverstanden bist, antworte einfach auf die Mail. Ich hoffe, dass ich dir damit helfen kann.
ich habe eine Triple-SIM für dich beauftragt. Diese dürfte in 2 - 3 Werktagen bei dir sein. Die Karte muss anschließend noch im meincongstar Kundencenter aktiviert werden. Falls du Hilfe dabei benötigst, bin ich gerne für dich da.
@Lutz08 Warum genau unsere Datenschützer einen Rechnungsversand per E-Mail nicht gerne sehen, kann ich dir leider auch nicht sagen.
Bei aller Souveränität unserer Kunden solltest du aber ebenfalls bedenken, dass wenn wirklich mal etwas datenschutztechnisch in die Hose geht, unser Kopf in der Schlinge hängt. Und das kann für ein Unternehmen sehr schnell ziemlich teuer werden und auch ggf. andere Konsequenzen haben. Von negativer Presse ganz abgesehen.
Sei dir sicher, dass dein Feedback hier zur Kenntnis genommen wird. Wenn unsere Datenschützer Bauchschmerzen bei bestimmten Wünschen haben, finden diese aber ebenfalls Gehör.
ich habe eine Rückmeldung von den DSL-Kollegen bekommen.
Wie du schon selbst geschrieben hast, wurde die Bestellung wegen Leitungsmangel storniert, da eine APL-Erweiterung erforderlich ist.
Da wir von congstar selbst über keine eigenen Leitungen verfügen, haben wir keine Möglichkeit zu einer APL-Erweiterung. Eventuell kann eine Bestellung direkt über die Telekom selbst eine solche APL Erweiterung auslösen. Versprechen kann ich dir dies aber nicht.
mir wird aktuell leider auch kein konkreter Grund für die Ablehnung erteilt. Ich habe deshalb einmal intern beim DSL-Team nachgefragt. Sobald ich eine Antwort dazu habe, werde ich dich informieren.
ich habe deine Anfrage aus Gründen der Übersicht in den Sammelthread verschoben.
Hinterlege bitte noch dein Geburtsdatum in deinem Foren-Profil. Dann schau ich gerne mal bei dir rein. Dort hinterlegte Daten sind natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar.
Created for you! Trends erkennen, Trends vorantreiben – das macht den mobilen Lifestyle aus. congstar versorgt euch mit den neusten News, heißesten Hacks und spannensten Stories aus den Bereichen Technologie, Entertainment und Urban Lifestyle. Aus erster Hand von unseren congstar Creatorn.
Created - das congstar Magazin! Auf https://created.congstar.de/ findet ihr regelmäßig neue und spannende Beiträge - legt euch schon einmal ein Lesezeichen an.
Die Themenvielfalt ist riesig und umfasst spannende Themen wie Chinahandys, Sprachsteuerung, Gaming oder Homeoffice. Auch anere Lifestyle-Themen wie Mode, Stadtleben und Events. Hier im Forum eine Liste zu veröffentlichen würde den Rahmen absolut sprengen. Schaut es euch am besten selbst einmal an, denn es kommt stetig neuer Inhalt für euch dazu.
Was haltet ihr davon? Gebt uns gerne ein Feedback! Wie gewohnt werden wir auch weiterhin Content hier im Forum anbieten - ab und zu kann es aber dazu kommen, dass sich die Themen ergänzen . Hier habt ihr natürlich auch weiterhin die Möglichkeit euch persönlich einzubringen.
das ist in der Tat alles sehr seltsam. Mit deinem Einverständnis würde ich deinen Nutzungsstandort gerne einmal testweise und kostenlos auf die Adresse Am Römerhof 9 ändern. Ist das OK für dich?
tatsächlich kannst du unsere Datenpässe nur buchen, solange noch Datenvolumen aus deinem Tarif vorhanden ist. Wenn ein zugebuchter Datenpass verbraucht wurde, kannst du sofort wieder einen neuen buchen. Voraussetzung ist aber auch hier, dass noch Volumen aus deinem Tarif vorhanden ist.
Wenn du dieses bereits vollständig verbraucht hast, kannst du nur noch ein SpeedOn buchen. Das geht dann aber auch beliebig oft.
ich habe dein Posting mal in ein eigenes Thema verschoben, da es mit dem Sammelthread nichts zu tun hatte. Bitte achte etwas mehr auf Forenstruktur .
Hinterlege einmal deinen vollständigen Namen, Kundennummer und Geburtsdatum in deinem Forenprofil. Dann kann ich dein Kundenkonto aufrufen und deine Fragen viel besser beantworten. Die Angaben sind natürlich nur für congstar-Mitarbeiter sichtbar.
ich habe dein Posting zunächst in den Sammelthread verschoben. Bitte achte künftig ein wenig mehr auf die Foren-Struktur.
Unsere Handys haben eine Regellieferzeit von etwa 10 - 14 Tagen. Ein wenig wird das also noch dauern. Wir werden dich umgehend per E-Mail informieren sobald dein Gerät verschickt wird.
Bis dahin drücke ich dir fest die Daumen, dass es bis zum Urlaub klappt!
OK. Das klingt doch schon mal ganz gut. Befindest du dich aktuell an deinem hinterlegten Wohnort? Falls nein, nenne mir gerne die PLZ deines Aufenthaltsortes.
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. Ich stelle dir gerne einen Wechsel auf den neuen Prepaid wie ich will Tarif (auch bekannt als 2. Generation) ein.