Beiträge von Christian

Gerne doch !

Die Reaktivierung läuft jetzt. Starte bitte in ca. 20 - 30 Minuten dein Handy neu. Dann kannst du deine Karte wieder nutzen.

LG

Mark

Hallo @Panzermann,

herzlich willkommen im congstar Forum!

Ich kann deine Karte gerne reaktivieren und das gekaufte Guthaben dabei wieder auf die Karte buchen. Geschenktes Guthaben hingegen kann in diesem Fall nicht wieder aufgeladen werden. Soll ich die Karte für dich reaktivieren?

LG

Mark

Jetzt sehe ich dein Geburtsdatum. Vielen Dank!

Da du dich zwischenzeitlich an der Hotline gemeldet hast, wurde nun der dritte Vorname wieder gelöscht und eine neue Karte an dich versandt.

Eine Identifizierung ist in deinem Fall leider ausschließlich über das Postident-Verfahren beim Postboten möglich. Solltest du dazu nicht zu Hause angetroffen werden, kannst du dies natürlich eine Woche lang in der nächsten Postfiliale nachholen. Ich drücke dir die Daumen, dass das dann klappt.

Auch der Umweg über eine Prepaid Karte ist nicht möglich. Tut mir leid.

LG

Mark

Hallo @BuddyCasino,

herzlich willkommen im congstar Forum .

Das ist ja wirklich seltsam. Gerade die Schilderung unter Punkt 3 höre ich so auch zum ersten Mal. Ich würde mir dein Kundenkonto gerne einmal ansehen.

Bitte hinterlege dazu noch dein Geburtsdatum in deinem Foren Profil. Dies ist natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar.

LG

Mark

Das habe ich in der Tat auch so noch nie gesehen. Sind aber sowohl im 3G- und 4G-Netz ganz ordentliche Maximalwerte.

LG

Mark

Hi @ronny508,

es würde in der Tat Sinn machen, wenn Roaming generell aktiv wäre. Tatsächlich ist aber bei vielen Neuveträgen von Anfang an eine Roaming Sperre hinterlegt. Das kann unter Umständen an Unklarheiten bei der Bonitätsprüfung liegen.

Grundsätzlich kann diese Roaming Sperre jederzeit über den Kundenservice (z. B. auch durch uns Moderatoren) gelöst werden.

LG

Mark

Prima! Freut mich zu hören, dass nun doch alles geklappt hat .

Bei weiteren Fragen bin ich gerne jederzeit für dich da.

LG

Mark

Hallo @proldi61118,

bitte hinterlege noch dein Geburtsdatum in deinem Foren-Profil. Dann schau ich gerne mal nach, was da los ist.

LG

Mark

Hallo @videomaus,

ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum .

Einen Homespot Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen wird es bei uns in nächster Zeit voraussichtlich nicht geben. Wenn du mit 200 GB monatlich nicht auskommst, kannst du natürlich auch über datapass.de Datenvolumen nachbuchen.

Grundsätzlich solltest du dir auch mal Gedanken über einen congstar-DSL-Tarif machen. Hier kannst du dich - Verfügbarkeit vorausgesetzt - unbegrenzt im Internet austoben.

Vielleicht ist das eher etwas für dich.

LG

Mark

Immer gerne .

LG

Mark

Hallo @Afralu,

in deinem Tarif ist Roaming aktiviert. Du solltest deinen Tarif also ohne Probleme im Ausland nutzen können.

LG

Mark

Hi @niinii,

auf der jetzt hinterlegten Rufnummer war vor der Deaktivierung kein gekauftes Guthaben. Somit ist hier leider keine Aufladung zurück auf die Karte möglich.

LG

Mark

Hallo @Aleks1807,

ein frohes neues Jahr auch für dich !

Einen genauen Versandtermin kann ich dir aktuell leider nicht zusagen. Aktuell sieht es aber so aus, dass dein Handy am 09.01.2020 an den Versand übergeben und dann zeitnah verschickt wird.

Du bekommst eine Versandbestätigung mit DHL Sendungsnummer per E-Mail wenn es soweit ist.

LG

Mark

Hallo @DiEn

herzlich willkommen im congstar Forum .

Grundsätzlich solltest du deinen Tarif auch bis zum Kündigungsdatum nutzen können.

Bitte hinterlege deinen Namen, dein Geburtsdatum und deine congstar Rufnummer in deinem Foren-Profil. Dann schaue ich gerne einmal nach, wo der Schuh drückt. Die Daten sind natürlich nur für uns congstar Mitarbeiter sichtbar.

LG

Mark

Zitat von silly-luv

@Mark O. gesagt, Getan

Danke sehr .

Dein Handy geht aller Wahrscheinlichkeit nach auch am 08.01.2020 in die Versandabteilung. Du kannst dann einige Tage später mit der Zustellung rechnen.

LG

Mark

Danke für deine Kundendaten. In deinem Kundenkonto sieht an sich alles gut aus. Auch ist LTE an deinem Wohnort verfügbar.

Theoretisch kann ein Fehler an der SIM-Karte Ursache für das langsame Netz sein. Du solltest deshalb die Karte in einem anderen LTE-fähigen Endgerät und eine andere Karte in deinem Router. Das hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.

Bitte mache unabhängig davon zwei Speedtests zu unterschiedlichen Zeiten. Dann kann ich mir ein besseres Bild machen.

LG

Mark

Hi zusammen,

hier geht es ja aktuell recht lebhaft zu ! Allen neuen Usern ein herzlich Willkommen im congstar Forum und ein frohes Neues!

@Jenn1988
Vielen Dank! Dein Handy wird voraussichtlich am 10.01.2020 an den Versand übergeben und dann innerhalb kurzer Zeit verschickt.

@silly-luv
Hinterlege bitte noch deinen Namen und dein Geburtsdatum in deinem Foren-Profil. Dann schaue ich gerne mal nach. Die angegebenen Daten sind natürlich nur für uns Moderatoren sichtbar.

@dschmid1707
Dein Handy geht voraussichtlich am 08.01.2020 an den Versand und wird dann zeitnah versandt.

LG

Mark

Hallo @An.Ke,

dein Geburtsdatum fehlt leider noch in deinem Foren-Profil für konkrete Auskünfte.

Es gab an der genannten PLZ kurz vor Weihnachten eine Störung. Diese soll aber bereits behoben sein. Starte am besten einmal dein Endgerät mit der Homespot-Karte neu. Häufig hilft das schon.

LG

Mark

Hallo @Jan22,

dein Handy wird vorraussichtlich am 08.01.2020 an die Versandabteilung übergeben. Dann kann es noch einmal ein bis drei Tage dauern bis es versandt wird. Sobald das geschieht bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer.

Hi @Jenn1988,

bitte hinterlege noch dein Geburtsdatum in deinem Foren-Profil. Dann schau ich auch für dich gerne einmal nach.

LG

Mark

Hallo @Abby1928,

die Kollegen aus der Technik können sich leider die spanische Anzeige nicht erklären. Bitte wende dich dazu einmal direkt den Hersteller (Apple). Dort sollte sich das Rätsel lösen lassen.

Tut mir leid, dass ich erst jetzt dazu antworte. Die Antwort der Technik-Abteilung ist leider irgendwie übersehen worden. Sorry !

LG

Mark