Beiträge von Christian

  • Geburtstagsgewinnspiel

    Hallo,

    ich habe die eingefügte E-Mail entfernt. Bitte beachte, dass E-Mails immer nur für den Empfänger bestimmt sind. Wichtig ist auch, dass du bitte keine persönlichen Daten, wie z. B. deinen Namen, postest. Dieser war in der E-Mail ersichtlich.

    Warum du lediglich darum gebeten wurdest einen anderen Browser zu nutzen kann ich nicht so ganz nachvollziehen. Ich hatte dein Anliegen so weitergegeben, dass du über eine Fachabteilung direkt für das Gewinnspiel eingetragen wirst.

    Ich werde noch einmal geziehlt nachhaken. Sobald es etwas neues gibt liest du es natürlich hier. Bitte hab etwas Geduld.

    LG

    Mark

  • Geburtstagsgewinnspiel

    Hallo Sabrian1984,

    herzlich willkommen im congstar Forum. :thumbup:

    Ich habe deine Meldung ebenfalls weitergegeben. Die zuständigen Kollegen werden dich manuell für das Gewinnspiel eintragen.

    Wenn wir mal wieder etwas für dich tun können lass es uns wissen.

    LG

    Mark

  • Kurzzeitige Verbindungsabbrüche (ca. 2min) mehrmals täglich

    Hallo cvb,

    herzlich willkommen im congstar Forum. :thumbup:

    Ich habe deine Störungsmeldung an die zuständige Fachabteilung weitergegeben. Die Kollegen kommen schnellstmöglich per E-Mail auf dich zu.

    Spannend finde ich den Verdacht, dass die Problematik vielleicht selbst verursacht sein könnte. Halte uns doch bitte auf dem Laufenden was dabei heraus kommt.

    Bei weiteren Fragen oder Anliegen haben wir immer ein offenes Ohr für dich.

    LG

    Mark

  • Neue SIM-Karte - gleiche Rufnummer?

    Hallo Sculetto,

    herzlich willkommen im congstar Forum. :thumbup:

    In Einzelfällen kann die Aktivierung einer Ersatzkarte bis zu 24 Stunden dauern. Im Regelfall geht das aber deutlich schneller.

    In dieser Zeit solltest du gelegentlich das Handy neu starten damit das Handy es auch merkt, wenn die neue Karte aktiv ist.

    Wenn du mal Hilfe benötigst sind wir gerne für dich da.

    LG

    Mark

  • Fehler "Leider konnten wir Ihre Bestellung nicht erfolgreich entgegennehmen."

    Hallo SaMe77,

    auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum. :thumbup:

    Gerrit hat sich etwas ungeschickt ausgedrückt. Natürlich handelt es sich bei dem verlinkten Bestellweg nicht um einen Drittanbieter. Das sind Dienste (z. B. Games oder Abos), die über unsere Mobilfunkrechnung oder das Prepaid-Guthaben abgerechnet werden.

    Es handelt sich für uns jedoch um eine externe Plattform. Leider können wir Fehler die dadurch entstehen, dass du von einer bestimmten Seite an uns verlinkt wirst nicht wirklich nachvollziehen. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.

    Wenn du weiterhin Probleme bei der Bestellung hast solltest du dich deshalb in der Tat an shoop wenden oder alternativ direkt bei uns bestellen.

    Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

    LG

    Mark

  • Tethering nicht mehr möglich

    Hallo rhermann25,

    auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum. :thumbup:

    Vielen Dank für die Rückmeldung. Schön, dass du wieder Tethering nutzen kannst. Ein Neustart oder in deinem Fall das Zurücksetzen der Einstellungen wirken häufig Wunder.

    Bei weiteren Fragen oder Anliegen haben wir immer ein offenes Ohr für dich.

    LG

    Mark

  • Branding beim Samsung Galaxy S8

    Hallo Markus P.,

    mir ist nicht bekannt, dass das Samsung Galaxy S9+ ein Branding hat. Damit du aber sicher sein kannst hab ich das mal bei der zuständigen Stelle angefragt. Die Antwort kann erfahrungsgemäß etwas dauern. Bitte hab ein wenig Geduld.

    In der Tat verstehe ich den verlinkten Artikel so wie du. Allerdings geht es wörtlich um "Smartphones, die ihr bei der Telekom erwerbt". Es muss deshalb nicht zwingend sein, dass das auch bei unseren Handys so der Fall ist.

    Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

    LG

    Mark

  • Wie kann ich mein Geld zurueck bekommen?

    Hallo gecongt,

    auch nach meinen Informationen ist die Aktivierung einer congstar SIM-Karte ausschließlich im deutschen D1-Netz möglich.

    In welchem Land hast du dich aufgehalten als du die Aktvierungsbestätigung bekommen hast? Kann es sein, dass du dabei in Grenznähe vielleicht doch im deutschen Netz unterwegs warst? Und vor allem: Kannst du die Karte nutzen?

    LG

    Mark

  • mobile internet is not working

    Hello vkramvi,

    your data volume has has been refreshed tonight. You already used 700 kb of it.

    Please note that prepaid options are always valid for 30 days from activation - not for a calendar month. The next refreshing will be on 5th august if you have got enough credit on your prepaid contract.

    But it can be that your phone shows the data usage of the current calender month. That would explain the differences.

    Kindest regards

    Mark

  • delivery like always wrong information just to get customers really annoying

    Hello princehamody,

    my english-skills are not the best but I will try to help you:

    If we offer used mobile phones we are sure that they are on stock. Unfortunaly we are human and not free from mistakes. But be sure that it's not our intention to fool or annoy you.

    To change or cancel your order please visit our Support Chat (täglich 8-22 Uhr) or write an e-mail via Kontaktformular. You don't have to cancel to whole order. You can find all available phones here. Please let my colleagues know which model you prefer.

    Kindest regards

    Mark