Hallo sticky,
grundsätzlich dauert die Erstaufladung per Lastschrift 7 - 10 Tage. Das ist leider auch durch eine Überweisung nicht zu beschleunigen.
Hinzu kommt, dass ein Fehler aufgetreten ist. Ich gebe diesen direkt an eine Fachabteilung weiter. Diese wird sich schnellstmöglich per E-Mail mit dir in Verbindung setzen. Bitte habe etwas Geduld.
Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für dich da.
LG
Mark
Danke für die Rückmeldung.
Ich war davon ausgegangen, dass du oben nicht die komplette Nummer angegeben hattest. Viel Erfolg bei der Klärung!
Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können sind wir immer gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo muffi85,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Es kann auch möglich sein, dass von deinen anderen Versuchen noch die Software von anderen Sticks auf dem Endgerät ist. Das solltest du einmal prüfen und ggf. bereinigen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass unsere Sticks teilweise streiken wenn da noch etwas vorhanden ist.
Falls auch das nicht helfen sollte melde ich gerne noch einmal.
LG
Mark
Hallo deadwoman,
dein Handy wird voraussichtlich am 01.12.2017 an die Versandabteilung übergeben. Dann kann es noch einmal 1 - 3 Tage dauern bis es verschickt wird. Sobald das der Fall ist bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Deine weiteren Fragen beantworten wir immer gerne.
LG
Mark
Hallo kohcom,
herzlich Willkommen im congstar Forum.
Gerne beantworte ich deine Fragen der Reihe nach:
Bei dir liegt ausschließlich eine Drittanbietersperre vor. Das wurde auch so in deinem Kundenkonto vermerkt. Diese Sperre schützt leider nicht vor Kosten durch Sonderrufnummern wie z. B. 0190er Rufnummern.
Wenn du eine Sperre für Sonderrufnummern wünscht wende dich bitte an unseren Kundenservice. Am schnellsten geht das über den Support Chat (täglich 8-22 Uhr).
Wenn du dir sehr sicher bist eine Sperre für Sonderrufnummern bestellt zu haben und vielleicht sogar eine Bestätigung dafür hast kannst du uns nach Erhalt der November-Rechnung eine Rechnungsreklamation per Kontaktformular zukommen lassen. Die Kollegen der E-Mailbearbeitung werden dann prüfen ob und ggf. wie wir dir entgegen kommen können. Hier kann ich dir aber nichts versprechen.
Wenn du weitere Fragen hast sind wir gerne jederzeit für dich da.
LG
Mark
Hallo Rollerskate8355,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Schön, das wir dir helfen konnten. Wir geben unser bestes und freuen uns über jedes Lob. 
Wenn du mal wieder Fragen hast oder dich austauschen willst sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Madcat666,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Für die Bereitstellung des Tarifs bzw. der Karte solltest du ca. eine Woche einplanen. Klappt also auf jeden Fall noch bis Weihnachten.
Bei der Bestellung kannst du dir noch immer eine Rufnummer aus vorgegebenen Möglichkeiten aussuchen. Dafür berechnen wir einmalig 14,99 €. Ob aber deine absolute Lieblingsnummer dabei ist kann ich dir nicht versprechen.
Wenn du weitere Fragen hast oder eine Tarifberatung benötigst sind wir immer gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Enemy,
dein Handy wird voraussichtlich morgen an die Versandabteilung übergeben. Dann kann es noch einmal 1 - 3 Tage dauern bis das Handy versandt wird. Sobald es verschickt wird bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo c.rade,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Ich kann dir zwar nicht direkt helfen, gebe dein Anliegen aber an unsere DSL-Spezialisten weiter. Die werden sich mit dir in Verbindung setzen.
Bist du unter der mobilen Kontaktnummer im meincongstar Kundencenter grundsätzlich für einen Rückruf erreichbar?
LG
Mark
Das ist wirklich seltsam. Ich habe die Angelegenheit noch einmal weitergegeben. Du wirst in Kürze eine neue E-Mail bekommen.
Hallo Strongbow1988,
auch ich begrüße dich herzlich im Forum.
Bedauerlicherweise ist es aus technischen Gründen für uns nicht möglich den abgerechneten Datenverbrauch in Down- und Upload aufzuteilen. Wir können daher nicht nachvollziehen was oder wieviel du hochgeladen hast.
Wenn du den Verbrauch nicht nachvollziehen kannst solltest du wirklich deine Einstellungen, Apps und dein Handy auf Viren prüfen.
Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.
LG
Mark
Hallo Straschu,
laut interner Versandbestätigung hängt der E-Mail eine PDF-Datei an. Bitte prüfe die E-Mail noch einmal. Überprüfe ggf. auch die Einstellungen deines Browsers und E-Mail-Anbieters. Möglicherweise wurde der Anhang automatisch durch einen Spam-Schutz entfernt.
Falls du tatsächlich keinen Anhang vorliegen hast melde dich bitte noch einmal. Ich gebe dann gerne noch einmal der Fachabteilung bescheid.
Auch bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo zusammen,
die neuen Homespot Tarife können ab heute bestellt werden. Alle Infos gibt es hier.
Wenn Ihr Fragen dazu habt sind wir immer gerne für euch da.
LG
Mark
Hallo Broeselmaus,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Vielen Dank für die Änderung der Daten. Du solltest auf jeden Fall heute und ggf. morgen Vormittag noch einmal die Konfiguration der Telefonie versuchen. Falls das dann immer noch nicht klappt melde dich bitte noch einmal. Wir geben die Angelegenheit dann noch einmal an die Kollegen weiter.
Der Versand der gewünschten Fritz!Box 7430 wurde veranlasst. Beachte jedoch, dass der Versand von Hardware ca. 10 - 14 Tage in Anspruch nimmt.
Bitte hab noch ein wenig Geduld.
LG
Mark
Hallo Gandalf0402, Hallo RUEZA,
grundsätzlich ist Feedback durch Kunden immer wichtig Unternehmen auch wenn das nicht immer den Anschein hat. Beim Thema LTE sind uns leider aktuell die Hände gebunden. Falls sich daran etwas ändert lest ihr es natürlich hier im Forum.
VIP Member sind ausgesuchte Mitglieder die uns Moderatoren regelmäßig mit äußerst qualitiven Antworten unterstützen. Zyrous hat für den Status schon etwas mehr gemacht als mehrfach auf die LTE-Einstellungen zu verweisen. 
LG
Mark
Hallo Fredi.,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Danke für die Rückmeldung zum Stick und Betriebssystem. Von unserer Seite sieht soweit alles gut aus. Du solltest zwei Dinge ausprobieren:
Teste die Karte bitte einmal in einem anderen Endgerät und eine andere Karte in dem Stick. So können wir filtern ob die Schwierigkeiten am Stick oder ggf. am Tarif zum finden sind.
Prüfe außerdem bitte die Einstellungen für die mobilen Daten. Diese findest du hier. Danach solltest du die Hardware auf jeden Fall einmal neu starten.
Wenn weiter Hilfe benötigst oder sonst ein Anliegen hast melde dich gerne noch einmal. Vielleicht hat auch jemand aus der Community noch eine gute Idee.
LG
Mark
Hallo katun2014,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Anhand deiner E-Mailadresse habe ich mir deine Daten aufgerufen. Dein Handy wird voraussichtlich am 22..11.2017 an die Versandabteilung übergeben. Dann kann es noch einmal 1 - 3 Tage dauern bis es verschickt wird. Wenn es soweit ist bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo HNadler,
herzlich willkommen im congstar Forum.
In deinem Wohnort gab es in den letzten Tagen eine Störung. Du solltest deshalb einmal dein Handy neu starten.
Falls das nicht hilft kannst du in der manuellen Netzwahl nach einer freien Stelle ohne Providernamen suchen. Dort findest du uns.
Wenn die Karte in einem anderen Handy jedoch einwandfrei funktioniert ist aber ein Defekt am Handy wahrscheinlich. Dabei können wir dir nicht wirklich helfen.
Wenn du weitere Fragen hast sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Malk,
ich gebe am besten einmal die Antwort der Fachabteilung wortgetreu wieder:
"Bei Vectoring werden die Signale einer Leitung mit allen Signalen des Strangs abgeglichen, so dass es möglich ist, die gegenseitigen Signalstörungen auszugleichen. Dann ist schnelleres synchronisieren möglich.
Aus diesem Grund müssen aber bei der Umstellung auf Vectoring nicht immer nur ein Anschluss, sondern gleich alle Anschlüsse eines Kabelstrangs oder DSLAMS umgestellt werden.
Das bedeutet, dass immer mehr congstar Kunden einen 50 Mbit/s Anschluss bei congstar haben, die über Vectoring laufen oder langsam umgestellt werden - automatisch und ohne unser Wissen. Eben weil der ganze Strang umgestellt wird. Diese haben aber natürlich weiterhin nur einen 50 MBit/s Vertrag und können auch nicht schneller surfen."
Wir können dir also nicht versprechen, dass du aktuell Vectoring bei einem VDSL Tarif von congstar nutzen kannst.
LG
Mark
Hallo ronny508,
dein Standpunkt kann hier gerne stehen bleiben. Die Diskussion führt definitiv zu nichts und ist hiermit offiziell beendet.
LG
Mark
