Beiträge von Christian

Hallo gregory ,

bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.

Gruß Christian

Hallo rio.47.milchiger,

ich habe dir nun 9 Cent erstattet, damit sich die SMS- und Telefonie-Flat in Kürze buchen kann. Warte aber noch ein bisschen mit dem nächsten Anruf.

Gruß Christian

Hallo FXH ,

ich habe die Umstellung auf eine Partnerkarte angestoßen. Damit diese auf technischer Ebene greift, ist noch ein Tarifwechsel erforderlich. Ich stelle die Rufnummer gerne auf die Allnet Flat M mit 105 GB für 14,00 € um. Der Tarif bleibt dabei monatlich kündbar. Bitte schreib mir vorher noch, dass du unseren AGB zustimmst.

Gruß Christian

Hallo Dirkffm ,

aus technischen Gründen kann ich dir die Sperre aktuell nicht setzen. Ich werde das aber schnellstmöglich für dich erledigen und dich informieren, sobald das geschehen ist. Bitte hab ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Hallo Daniel_L9 ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo fex42 ,

mit einer Unterbrechung ist bei der Vertragsübernahme an sich gar nicht zu rechnen. Die Umstellung von Prepaid auf Rechnungstarif erfolgt nahtlos, die Vertragsübernahme auch und falls es Verzögerungen wegen dem Identfahren für den Wechsel auf den Prepaid-Tarif geben sollte, kann solange weiter der Rechnungstarif genutzt werden.

Gruß Christian

Hallo FXH ,

die genannte Rufnummer ist bereits seit über einem Jahr ein Rechnungstarif. Wenn die Abbuchungen von Alphacomm für diese Rufnummer die ganze Zeit weiter gelaufen sind, benötigen wir entsprechende Nachweise für eine Prüfung. Bitte sende uns entsprechende Zahlungsbelege über unser Kontaktformular zu. Dann prüfen wir, wie wir dir in diesem Fall helfen können.

Gruß Christian

Hallo lsb21 ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

Gruß Christian

Hallo Clochard ,

danke für dein dickes Lob! Bring deine Verbesserungsvorschläge gerne in der Ideensammlung ein. Dort werden diese am ehesten wahrgenommen.

Dein bestelltes Gerät wird voraussichtlich morgen an den Versand übergeben und dann schnellstmögilch versandt. Auch wenn ich Verzögerungen dabei nicht ausschließen kann, finde ich aktuell keinen konkreten Hinweis darauf. Wir informieren dich per E-Mail, sobald dein Gerät verschickt wird.

Gruß Christian

Hallo th2912 ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

Gruß Christian

Hallo lsb21 ,

dein Tarif ist erst seit heute aktiv. Aus technischen Gründen kann ein Opt-in erst ab morgen gesetzt werden. Wenn du dich dann noch einmal hier meldest, mache ich das aber gerne für dich.

Gruß Christian

Zitat von Papagei

Gibt es schon eine Rückmeldung? Mitte August ist ja schon ein bisschen her.😉

Aktuell gibts leider noch nichts Neues. Ich hab das Thema aber intern nochmal angestoßen.

Gruß Christian

Zitat von Papagei

Könnte man daraus nicht einen Vorschlag machen und diesen Freitag in die entsprechende Kategorie (Ideensammlung) verschieben?

Ist hiermit erledigt Papagei und @Snoopy72 

Gruß Christian

Hallo rio.47.milchiger ,

danke für deine Geduld. In deinem konkreten Fall bekommen wir die SMS-Benachrichtigungen leider nicht vollständig deaktiviert. Das hat technische Gründe.

Aktuell würde es helfen, regelmäßig Guthaben aufzuladen um die SMS nicht zu bekommen oder alternativ in einen Rechnungstarif zu wechseln.

Wir hoffen, langfristig eine alternative Lösung zu finden, können dir aber nichts versprechen.

Ich bitte um Verständnis.

Gruß Christian

Hallo Samira kindt ,

dein Handy wird voraussichtlich am 25.09. an den Versand übergeben und verschickt. Wir informieren dich per E-Mail, sobald das der Fall ist.

Gruß Christian

Hallo anschm ,

ich habe dir eine E-Mail mit Informationen zu deiner Anfrage zugesandt, da das Anliegen doch ein wenig komplexer ist, als auf den ersten Blick ersichtlich war. Falls du weitere Fragen haben solltest, antworte am besten direkt auf die E-Mail.

Gruß Christian

Zitat von harob

Das sinnvollste wäre den Betroffenen Beitrag zu melden und um Löschung zu bitten. Das Team kann dann entscheiden, ob der Beitrag gelöscht wird.

Ansonsten verfährt congstar recht konservativ mit den Rechten. Unter anderem aus dem Grund, dass es nicht zum wilden Löschen kommt und dann Zusammenhänge auseinandergerissen werden, wenn bspw schon die nächste Antwort verfasst wurde.
Das Team ist beim Löschen auch sehr zurückhaltend, sodass keine Lücken gerissen werden. Explizit gelöscht werden nicht erlaubte Inhalte.

Besser hätte ich es nicht schreiben können. Der Wunsch nach einer Löschfunktion als solcher ist aber als Feedback natürlich willkommen.

Gruß Christian

Hallo Pit-56 ,

ich möchte dir mein Beileid aussprechen.

Sende uns bitte eine Kopie der Sterbeurkunde unseres Vertragspartners zu. Wir werden anschließend prüfen, ob es möglich ist, den Vertrag auf dich zu übertragen, damit du den Vertrag weiter nutzen kannst und wir dir besser helfen können. Du kannst dafür gerne unser Kontaktformular nutzen.

Allgemein dauert die Bearbeitung von Anliegen mit Sterbefällen aber ein wenig. Solltest du uns bereits eine Sterbeurkunde zugesandt haben, bitte ich dich von einer weiteren Zusendung abzusehen, um Doppelbearbeitungen zu vermeiden.

Unabhängig davon irritiert mich aber die angezeigte Fehlermeldung. Starte bitte einmal dein Handy neu. Falls das nicht helfen sollte, teste die Karte bitte in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Gerät. Das hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.

Gruß Christian

Hallo dw_1983 ,

ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Leute zur Prüfung weitergeleitet. Du bekommst schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail dazu.

Gruß Christian

Super! Danke für die positive Rückmeldung!