Hallo vtri98 ,
die Regellieferzeit von 5 - 10 Tagen gilt ab dem Bestelldatum. Dein Handy wird voraussichtlich am 12.10.2024 an den Versand übergeben und dann zeitnah versandt werden. Wir schicken dir eine E-Mail mit Sendungsnummer wenn dein Gerät verschickt wird.
Gruß Christian
Hallo BummZackReturn ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.
Gruß Christian
Hallo MaRion1989 ,
ich kann leider keine 1 Cent Aufladung nachvollziehen, gebe deine Meldung aber an die zuständigen Leute weiter, damit die Aufladung nachgebucht werden kann. Du brauchst aktuell nicht zusätzlich aufladen.
Gruß Christian
Danke für deine Angaben. Die in deinem Forenprofil hinterlegte Rufnummer ist definitiv aktiv. Es spricht also nichts gegen eine Aufladung.
Gib deine Rufnummer auf https://www.congstaraufladen.de bitte mit mit der Ländervorwahl +49 und ohne Leerzeichen ein. Dann sollte die Aufladung an sich möglich sein.
Ohne die Ländervorwahl wird mir die deine Fehlermeldung auch bei anderen Rufnummern ausgegeben.
Gruß Christian
Hallo azure.blue ,
hinterlege bitte noch die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne mal bei dir rein.
Gib gerne bei einer Antwort das genutzte Endgerät samt Betriebssystemsversion und die genutzte App-Version an und füge gerne aussagekräftige Screenshots aus der App bei. Schwärze aber bitte unbedingt persönliche Daten.
Gruß Christian
Hallo Ando ,
schreib mir einfach von welcher Rufnummer das gesamte Guthaben auf welche Rufnummer übertragen werden soll. Mir reichen dabei jeweils die letzten drei Ziffern. Ich kümmere mich dann gerne darum.
Gruß Christian
Hallo 3941 ,
wir haben deine 1 Cent-Aufladung erhalten und entsprechend verbucht. Dadurch wird deine Prepaid-Karte natürlich nicht deaktiviert werden. Für dich besteht aktuell kein Handlungsbedarf.
Bei der erneuten E-Mail gab es vermutlich eine Überschneidung in unserem System. Sorry wegen der Irritation!
Gruß Christian
Hallo Kirsche ,
die hinterlegte Legitimations-PIN stimmt leider nicht. Bitte hinterlege die korrekte Legi-PIN in deinem Forenprofil. Ich kümmere mich anschließend um das Opt-in.
Gruß Christian
Hallo Alex_DE ,
ein konkretes Versanddatum kann ich dir aktuell leider noch nicht nennen. Ich drücke dir aber die Daumen, dass du nicht mehr lange warten musst! Wir informieren dich wenn dein Handy verschickt wird.
Gruß Christian
Hallo wackeldackel123 ,
dein Endgerät wurde vor einigen Minuten versandt. Wir haben dir dazu auch eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail geschickt.
Gruß Christian
Hallo thure ,
ich habe die gewünschte Änderung für dich vorgenommen.
Gruß Christian
Hallo Tim2060 ,
wenn du im Ausland Probleme mit Partnernetzen hast, solltest du es einmal mit den APN des jeweiligen Netzbetreibers versuchen. Es gibt zwar keine Garantie dafür dass das klappt, aber einen Versuch ist es auf jeden Fall wert.
Gruß Christian
Hallo Evaa ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.
Gruß Christian
Hallo brezel ,
wenn du in einem anderen Handy SMS versenden kannst, liegts also an deinem aktuellen Handy. Ich habe zwei Wege, die du mal ausprobieren könntest:
1. Deaktiviere RCS und starte danach am besten dein Handy neu.
2. Mach ein Backup von deinen Daten auf dem Handy und setze es anschließend auf Werkseinstellungen zurück. Richte dann dein Handy mit eingelegter congstar SIM neu ein. Dann sollten die entsprechenden Einstellungen für den SMS-Versand passen.
Versuche anschließend jeweils eine entsprechende SMS zu senden. Das Angebot, dir einen Datenpass zu buchen, gilt natürlich weiterhin.
Gruß Christian
Hallo Mani7204 ,
tut mir leid, dass das holperig gelaufen ist 
.
Ich habe das Opt-in für eine vorzeitige Rufnummernmitnahme gesetzt. Du kannst jetzt beim neuen Anbieter eine Bestellung aufgeben. Melde dich bitte noch einmal, sobald die Rufnummer beim neuen Anbieter aktiv ist. Dann storniere ich den Tarif bei uns, sofern sich dieser noch in der Widerrufsfrist befindet.
Das Handy kann ich zum jetzigen Zeitpunkt leider aus technischen Gründen nicht mehr stornieren. Bitte verweigere einfach die Annahme wenn das Gerät verschickt wird. Das Gerät wird dann an uns zurückgesandt und automatisch storniert. Anschließend erfolgt eine Erstattung der Anzahlung.
Gruß Christian
Wo kann ich meinen Ausweis schicken?
Hier findest du unser Kontaktformular.
Gruß Christian
Hallo Sandy2012 ,
klicke in der App einfach auf "Profil" (bei Android) / "meine Daten" (bei iOS). Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN".
Falls du keinen Zugriff auf die App haben solltest, sende mir bitte eine lesbare Ausweiskopie (Vorder- und Rückseite) über unser Kontaktformular zu. Dann schau ich gerne bei dir rein und schicke dir eine Antwort per E-Mail.
Gruß Christian
Hallo JohnDS ,
zu deinem bestellten Handymodell kann ich dir aktuell leider keinen konkreten Lieferzeitraum nennen. Wir werden dich aber auf jeden Fall per E-Mail informieren sobald es versandt wird. Bitte hab ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo WeBle ,
ich habe dir eine entsprechende Gutschrift eingestellt. Du findest diese auf der Rechnung im Oktober.
Gruß Christian
