Beiträge von Oliver

Hey TimMan,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hallo Henry.24,

wir wünschen uns einen konstruktiven Umgangston im Forum. Deshalb mache ich das Thema hier zu, da bereits alles gesagt wurde und es nicht weiter entgleisen soll. Sieh dies bitte als Hinweis für die Zukunft.

Gruß
Oliver

Hey Seni69,

läuft 🖤 Meld dich gern wieder, wenn wir helfen dürfen.

Gruß
Oliver

Hallo Seni69,

alles erledigt. Die Technik musste noch im System herumfuschen.
Ich hab dir das fehlende Datenvolumen jetzt nachbuchen können. In Kürze sollte es Dir auch angezeigt werden.

Gruß
Oliver

Hey Siri46,

läuft 🖤 Meld dich sonst gern, wenn wir helfen dürfen.

MFG
Oliver

Hey Siri46,

Ich habe Dir die fehlenden GB aufgebucht 💁

In Kürze sollte das auch in deinem Konto aktualisiert sein. Viel Spaß beim surfen =)

Gruß
Oliver

Hey Laelles,

herzlich wilkommen! ❤️❤️❤️

Ich kann dir leider nicht sagen wie lange das dauert. Auf das Ident haben wir im Service keinen Einfluss.
-> "Die Daten werden geprüft und an den Vertragspartner übermittelt."

...das müssen wir auch abwarten.

Die Identifizierung der Telefonnummer ist ein relativ heikler Vorgang. Hier muss sichergestellt werden, dass deine Nummer auch deiner Person zugeordnet wird. Das ist Gesetz - kein Service-Ding. (Du kannst nach erfolreichem Ident ja auch deine Telefonnummer nutzen, um dich zu identifizieren: Bei Logins und der Bank-PIN)

Ich würde sagen, nach 24 bis maximal 72 Stunden sollte das abgeschlossen sein. Denk auch dran, das Wochenende ist - wo weniger Menschen arbeiten

Also: Gewöhnlich -> ziemlich schnell
Neuprüfung -> kann wegen Feiertagen und Wochenenden auch mal 3 Tage dauern.

Sorry, aber ich drück die Daumen, dass die Automatik das schnell für Dich erledigt =)

Gruß
Oliver

Hallo Morb96,

wir können Dir im Service derzeit leider nicht genau mitteilen, wann dein Gerät versendet wird. Dies hängt von der Menge der (Vor-)bestelleungen und dem Lagerbestand ab. Zudem spielen andere Prüfungen eine Rolle. Wenn deine Anzahlung bereits stattgefunden hat, stehen die Chancen ganz gut, dass es zeitnah weiter geht:

Deine Bestellung des Tarifes befindet sich jetzt in der Prüfung - das Ident steht ebenfalls noch aus. Sobald es weitergeht, bekommst du Nachricht per Mail. Danach wird dein Gerät versendet und du bekommst alle weiteren Infos und die Mail mit der Sendungsnummer von DHL.

Gruß
Oliver

Hey GAMEJO,

ich hab deine Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per Mail.

Gruß
Oliver

Hey qu5ttro1,

der Vorgang befindet sich leider noch in der Prüfung. Wir können das über den Service nicht beschleunigen.

Gruß
Oliver

Hey bfli,

wie erwähnt ist ein direkter Wechsel nicht möglich. Du kannst Glasfaser aber als Neubestellung aufgeben.

Wichtig ist, dass du dich nach der Schaltung des Glasfaseranschlusses direkt meldest, damit wir den DSL-Tarif zu sofort kündigen können. Solange wir technisch einen direkten Weg nicht umsetzen können ist das vorerst die einzige Lösung.

Gruß
Oliver

Hey NachoMeow,

ich kann dir leider keinen festen Zeitpunkt nennen. Die Kolleg*innen kümmern sich so schnell sie können. Hast du die ganze Elektronik auch mal mindestens 30 Minuten komplett vom Strom genommen?

Ich weiß, nervt extrem - aber probiers bitte mal. -> Also wirklich alles: Nicht neustarten, Netzstecker ziehen.

Unabhängig davon melden sich meine Kolleg*innen bei dir - ob per Mail oder Telefon, falls möglich.

Halt uns hier gerne auf dem Laufenden, wir können die Zwischenstände checken.

Gruß
Oliver

Hey Tom07,

die hinterlegte Legitimations PIN stimmt leider nicht mit der im Kundenkonto überein. Bitte überprüfe und korrigiere diese zunächst.

Gruß
Oliver

Hey Leute,

nagelt mich auf keinen Fall fest - ich kann auch nur das mitteilen, was mir als Unterlagen vorliegt. Dafür schau ich allerdings nicht auf der Webseite.

Lasst einfach noch ein paar Tage ins Land ziehen, dann wird sich das alles auch offiziell nachlesbar auf der Webseite finden lassen.
Ist doch bisher immer so bei Neuerungen gewesen.

Gruß
Oliver

Da geht es ja auch erstmal um die MultiSIM als physische Karte, nicht die MulstiSIM als eSIM. Schwierige Formulierungen.
Die entsprechenden Unterseiten werden im Laufe der Zeit noch angepasst. Ich denke, dass ist nicht die einzige Stelle, wo es nicht aktuell ist

Hi Crisisneverends,

ja, aber derzeit ausschließlich für die Apple Watch. Bei anderen Geräten kann die Funktion nicht garantiert werden und wird derzeit auch nicht von uns angeboten oder supportet. Die MultiSIM kann nur mit Apple Watches mit Namenszusatz "Cellular" genutzt werden.

Gruß
Oliver

Hey DaSein,

darüber liegen uns im Service leider keine Infos vor. Am Besten meldest du dich mal direkt bei der SZ um dies zu erfragen. Ich glaub das Szenario hat keiner so bedacht.

Gruß
Oliver

Hey umesok,

deine Rufnummer ist freigegeben, alle weiteren Infos bekommst du per Mail.

Gruß
Oliver

Hey NilsP,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey manuela.f1980,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du via E-Mail,

Gruß
Oliver