Beiträge von Oliver

Hey amathibe,

deine Rufnummer hab ich freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey SuperTobi,

auf die Angebotsgestaltung haben wir im Service leider keinen Einfluss. Dein Feedback nehme ich aber gerne mit.
Die Tarife ändern sich immer wieder mal und regelmäßig gibt es Sonderangebote und Aktionen - auch mit mehr Datenvolumen oder zu günstigeren Preisen. Bald ist Black Friday, vielleicht ist dann etwas passenderes für Dich dabei.

Gruß
Oliver

Hey Fluppe1405,

die IMEI des Gerätes besagt, dass es noch nicht im Umlauf war und noch nicht registriert wurde. Ob die Verpackung vorher beschädigt war, oder "falsch" geöffnet wurde, vermag ich leider nicht zu beurteilen. Wenn du das Handy zurückgeben möchtest, hast du dazu unabhängig von der Sache dein Widerrufsrecht.

Gruß
Oliver

Hallo Fluppe1405,

für mich sieht das so aus, als hättest du nicht die Lasche vom Siegel (unten) abgezogen und die Packung so "geöffnet".
Das kann ich aus der Ferne natürlich nicht beurteilen. Wenn du die Vermutung hast, dass dein Handy bereits in Betrieb war oder die Packung vorher geöffnet war, mach bitte von deinem Widerrufsrecht gebrauch und retourniere das Gerät.

Gruß
Oliver

Hey Vallejo19,

deine Anfrage liegt bereits in der zuständigen Abteilung und wird so schnell es geht bearbeitet. Beiliegende Infos habe ich dem Vorgang eingepflegt. Antworte bei Rückfragen am besten auf die E-Mail der Kolleg*innen - dann landet es auch ohne Umwege direkt wieder bei Ihnen.

Zum Vorgang der Ablehnung kann ich dir leider keine tiefergehenden Infos geben, da mir diese nicht vorliegen. Ich kann mir vorstellen, dass hier systeminterne Prüfungen gegriffen haben - aufgrund der Umstände die du erläuterst. Aber hierfür keine Gewähr.

Ich drück die Daumen, dass deine Bestellprüfung positiv ausfällt.

Gruß
Oliver

Hallo Zusammen,

die Technik der Infrastruktur und die dazugehörigen Techniker arbeiten für die Telekom und ihre Serviceunternehmen. Darauf haben wir hier leider keinerlei Einfluss.

Gruß
Oliver

Hey Kerstin_2608,

deine Rufnummer habe ich freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hallo Eisvogelpapa,

der Corporate Benefits Rabatt gilt für Neuverträge. Auch bei Bestandskunden. Es ist bei Dir kein CB-Code hinterlegt, weshalb er auch bei einem Tarifwechsel nicht eingelöst werden kann. Tut mir leid. Wenn du einen neuen Tarif bestellst, kannst du den Code bei der Bestellung direkt eingeben.

Gruß
Oliver

Hey Sibylle,

das Ticket für den Entstörauftrag wurde angelegt und ist derzeit leider noch in Bearbeitung. Dies kann ich im Service nicht beschleunigen.

Gruß
Oliver

Hey Mlem,

sowas passiert halt manchmal. Gut, dass wir das schnell klären konnten. Danke für dein Verständnis.

Halte dich gerne die Tage hier auf dem laufenden, falls du nichts von uns hörst. Wir gucken dann auch auf das richtige Konto - versprochen 🤟

Gruß
Oliver

Hey harob,

genau so ist es - am Ende ist die Antwort aber die selbe: Wir melden uns nach weiterer Bearbeitung

Sorry nochmal.

Gruß
Oliver

Hey Mlem,

sorry, ich hab mich verguckt bei den 2 verschiedenen Usern.

Du hast Recht!!!
(hab den Beitrag oben korrigiert).

Deine Bestellung ist in Arbeit bei den zuständigen Kolleg*innen. Leider kann ich dir nicht sagen, wie lange das dauert. Ich hoffe du bekommst noch vor dem Wochenende eine Rückmeldung - sonst muss das leider bis Montag warten.

Gruß
Oliver

Hallo Musti.68,

deine Auftragseingangsbestätigung haben wir dir am 06.10.2026 gegen 16:29 Uhr per E-Mail zugesendet. Bitte prüfe auch deine SPAM-Ordner, oder ob die Kapazität deines Postfaches ausgereizt ist (Speicherplatz, etc). Die Bereitstellung wird länger dauern. Die Auftragseingangsbestätigung ist wie gesagt schon da.

Zwischenzeitlich (nach deinem Beitrag hier) hattest du dich mindestens 2 mal auf anderen Kanälen gemeldet. Die erste Meldung ist noch in Bearbeitung - die zweite Meldung besagt, dass du stornieren möchtest und neu bestellst?

Am besten meldest du dich zukünftig nur au einem Kanal - um Fehl- oder Doppelbearbeitungen zu vermeiden. Dies kann zu Fehlern führen und die Bearbeitungszeit erhöhen

Ich werde aus oben genannten Gründen in die offenen Vorgänge nicht eingreifen - bitte warte zunächst auf unsere Rückmeldung.

Gruß
Oliver

Hallo KG1022,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hallo MA8616,

das Handy ist storniert und die Rufnummer zur Portierung freigegeben.
Dein Widerruf ist eingegangen und wird von den zuständigen Kolleg*innen schnellstmöglich angesehen. Wir werden dich per E-Mail kontaktieren.

Gruß
Oliver

Hey TimMan,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hallo Henry.24,

wir wünschen uns einen konstruktiven Umgangston im Forum. Deshalb mache ich das Thema hier zu, da bereits alles gesagt wurde und es nicht weiter entgleisen soll. Sieh dies bitte als Hinweis für die Zukunft.

Gruß
Oliver

Hey Seni69,

läuft 🖤 Meld dich gern wieder, wenn wir helfen dürfen.

Gruß
Oliver

Hallo Seni69,

alles erledigt. Die Technik musste noch im System herumfuschen.
Ich hab dir das fehlende Datenvolumen jetzt nachbuchen können. In Kürze sollte es Dir auch angezeigt werden.

Gruß
Oliver

Hey Siri46,

läuft 🖤 Meld dich sonst gern, wenn wir helfen dürfen.

MFG
Oliver