Oliver congstar Hilfe Team

Hallo Norbert Thewald [URL:https://forum.congstar.de/community/user/137637-norbert-thewald/], das klingt ja nicht so toll. Leider brauchen wir für eine Diagnose tagesaktuelle Ergebnisse, damit wir bei der Telekom eine Prüfung / Entstörung anfragen können. Im besten Fall meldest du dich Montag telefonisch bei uns - das geht am schnellsten. Wir hatten ja schon vor etwa einem Jahr eine Leitungsprüfung vorgenommen und da klappte alles wieder. Melde dich also gern am Telefon, dann können die…

Hey Dippername [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146099-dippername/], Ich kann total verstehen, wie nervig und enttäuschend das für Dich ist. Das Problem liegt hier leider komplett an der physischen Infrastruktur bei dir vor Ort. Das steht auch in der Mail von uns: "Aktuell ist leider keine freie oder technisch passende Leitung verfügbar" Da wir nicht der Netzbetreiber sind, haben wir bei congstar leider keinerlei Einfluss auf den Ausbau. Eventuell gibt es bei Dir vor Ort…

Dankeschön Nekochi [URL:https://forum.congstar.de/community/user/142775-nekochi/]! Meld Dich dann bitte nochmal hier. Vermeide zudem erstmal Anfragen auf anderen Kanälen - damit wir doppelte- oder fehlerhafte Bearbeitungen vermeiden. Solange du online bist und "nur" der Durchsatz fehlt, ist das ja noch okay. Ich hoffe, du musst jetzt kein 200GB-Spiel runterladen oder so. Ist derzeit auch zu warm zum daddeln ^^. Genieß die Sonne und schick uns die Messungen am Montag. Dann schauen wir uns das…

Hey Beatka& [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146097-beatka/], deine Rufnummer habe ich auch freigegeben. Du bekommst alle Infos dazu per E-Mail. Hoffentlich sehen wir dich bald wieder 🖤 Gruß Oliver

Hey kraedler [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146093-kraedler/], deine Rufnummer habe ich jetzt freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail. Alles Gute und bis hoffentlich bald. Gruß Oliver

Hey Nekochi [URL:https://forum.congstar.de/community/user/142775-nekochi/], wenn du derzeit Messungen laufen hast, wäre es ratsam, das auf nach das Wochenende zu verschieben. Die Kolleg*innen in der Prüfung benötigen nämlich aktuelle Werte, wenn wir den Vorgang zur Prüfung geben. Wenn du uns am Montag die aktuellen Messungen schickt, können wir direkt eine Prüfung veranlassen. Wir benötigen 3 Testergebnisse zu 3 verschiedenen Uhrzeiten mit einem Abstand von etwa 2 Stunden. Gruß Oliver

Hallo kraedler [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146093-kraedler/], deine legitimations-PIN ist nicht korrekt. Bitte überprüfe die Daten, damit wir auf dein Konto zugreifen dürfen. Gruß Oliver

Hallo p1ecex21 [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146083-p1ecex21/], ich kann leider den Grund derzeit auch nicht erkennen. Ich habe deine Anfrage an die zuständigen Kolleg*innen geschickt. Diese werden die Bestellung prüfen und dich per E-Mail kontaktieren. Bitte bedenke, dass diese Antwort vermutlich erst nach dem Wochenende zu erwarten ist. Gruß Oliver

Hey dftzeewi88opv1y [URL:https://forum.congstar.de/community/user/145987-dftzeewi88opv1y/], den Wechsel von Post- zu Prepaid kann in jedem Servicekanal vorgenommen werden. Hier allerdings musst du uns auch sagen, welchen Tarif du möchtest und zudem im Profil deine Nationalität uns die Ausweisart hinterlegen. Zudem benötigen wir eine kurze Bestätigung, dass du AGB und Widerrufsrecht kennst und akzeptierst. Gruß Oliver

Hallo Yannick Fink [URL:https://forum.congstar.de/community/user/129895-yannick-fink/], leider bist du nicht der hinterlegte Vertragsinhaber. Um Auskunft erteilen zu können, muss sich der Vertragsinhaber bitte selbst bei uns melden. Gruß Oliver

Hallo Liz [URL:https://forum.congstar.de/community/user/145583-liz/], Deine Anfrage liegt noch bei den zuständigen Kolleg*innen welche Dir per E-Mail antworten werden. Ich kann dir leider nicht sagen, wann das der Fall ist. Wenn du Rückfragen hast, kannst du am besten auf die E-Mail mit der Vorgangsnummer antworten, dann landet sie direkt wieder in der Abteilung. Gruß Oliver

Hey @Alex Holm Done, alle weiteren Infos kommen per E-Mail Gruß Oliver

Hey SchnellerBitte [URL:https://forum.congstar.de/community/user/145727-schnellerbitte/], im Mobilfunk können wir leider keinen Mindestdurchsatz garantieren, da dieser von vielen Faktoren abhängt. im Telekom Business Tarifen mag es eine bessere / höhere Priorisierung geben. Darauf haben wir als Nutzer des D1-Netzes und im congstar Service leider keinerlei Einfluss. MFG Oliver

Hey teaspider [URL:https://forum.congstar.de/community/user/145661-teaspider/], deine Anfrage befindet sich derzeit (wieder) in Bearbeitung. Du hattest nahezu zeitgleich die E-Mail beantwortet. Im Besten Fall beschränkst du dich auf einen Kanal um Doppel- und/oder Fehlbearbeitungen zu vermeiden. Die Kolleg*innen werden deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten. bei Rückfragen, wende dich bitte per Antwort auf den Vorgang an Sie. Gruß Oliver