Oliver

congstar Hilfe Team

Hallo SebastianZ,

da 3-4 Wochen realistisch sind, wurde das Ticket für den Storno bereits erstellt.

Hallo Joblumig,
ich habe ein Ticket für die Stornierung an das Versandteam gegeben. Sobald storniert wurde, wird dies mit E-Mail bestätigt.

MFG
Oliver

Hallo TheOneAbout,
Hallo Julian_7,

ich kann euch leider kein genaues Datum nennen. Wenn die Geräte versendet werden, bekommt ihr eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL.

Hallo Phantom,
wenn Farbwechsel stattfinden kann es durchaus sein, dass es…

Hey Kuby,

Na, Junge. Das war ja was . Danke für deine Geduld. Ich drück die Daumen, dass es so bleibt, kann dir aber jetzt schon mitteilen dass es vom 22.-23. bei dir noch Arbeiten an den Masten vor Ort gibt, bei dem der Dienst etwa 15 Minuten und…

Oliver

Nach erneuten Neustart scheint es wieder zu funktionieren.

Vielen Dank dafür! Hoffentlich bleibt die Internet Verbindung bestehen

Hey Kuby,

nicht gut . Ich hab es jetzt mal mit einer Nachbarstraße probiert. Bitte nimm die Karte mal raus, nimm den Router vom Strom, leg die Karte neu ein und starte noch einmal neu. Hoffentlich klappt es jetzt.

Ich vermerke die Änderungen in deinem…

Hallo Kuby,

Ich konnte bei dir - nach dem Kartenwechsel - einen Schiefstand der Koordinaten feststellen (Im System lag deine Nutzungsadresse komischerweise irgendwo im Torfgebiet bei dir). Du wohnst in einem relativ neuem Wohngebiet, richtig?

Ich habe die…

Hey Kuby,

schau mal bitte, ob die neue Karte in deinem Handy Internet bekommt. Wenn das der Fall sein sollte, würde ich vorschlagen, dass du den Router einmal komplett zurücksetzt und neu einrichtest.

MFG
Oliver

Hey J0ker,

ich kann dazu keine zuverlässige Aussage treffen. Ab dem 22. startet der Versand. Ich drück dir die Daumen, dass es dann schnellstmöglich für dich klappt. Sobald das Gerät versendet wird bekommst du auch eine weitere E-Mail mit der…

Das einzige was mir halt einfällt, auch wenn ich das Problem auch noch nie gehört habe, ist das das System einfach einen Bug hat. Wenn noch kein Werksresett gemacht wurde, vorher unbedingt alle wichtigen Daten ein Backup machen!, dann sollte das mal…

[…]

Hallo Oliver

leicht OT, aber gibt es denn heutzutage noch andere als IP-Anschlüsse? Ich war vor über drei Jahren wohl einer der letzten, der von (echtem) ISDN auf IP migriert wurde. Auch analoge Anschlüsse gibt es meines Wissens nicht mehr.
[…]

Das…

Hallo ffonline33131,

ja, ich fürchte dein Mandat ist auch abgelaufen. Sofortaufladen via Lastschrift geht natürlich eigentlich bei Prepaid-Tarifen. Ich hab das zur Bereinigung gegeben. Bitte überweise die offenen Posten von 15€. Die Mahnkosten habe…

Hey Tom_3,

ist der Anschluss, von dem angerufen wird denn IP-Telefonie? Wird der Anruf vielleicht von der (Router)Software vielleicht einfach nicht korrekt beendet, oder klingelt das Handy von jedem beliebigen Festnetzanschluss einfach weiter?

Mich würde…

Schon einmal vielen Dank für die Rückmeldungen. Die Idee mit dem SIM-Karten-Wechsel werden wir heute Abend mal ausprobieren. Den Samsung-Support versuche ich auch mal zu erreichen...
Gruß Tom

Hey malinat,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

MFG
Oliver

Schon mal probiert in das besagte Samsung-Smartphone eine andere Simkarte einzulegen und darauf anzurufen?
Tritt dann das gleiche Phänomen auf? Umgekehrt die Simkarte aus dem Samsung in ein anderes Gerät?
So kann man zumindest schon mal eingrenzen, ob es…

Hey Tom_3,

hab ich so noch nie gehört, klingt aber eher nach einem Problem des Handys / der Software. Da solltest du dich mal mit Samsung in Verbindung setzen. Vielleicht hat hier jemand aus der Community ja noch eine andere Idee?

MFG
Oliver

Hallo MatthiasD,

bei dir vor Ort haben in den vergangenen tagen Arbeiten an den Masten stattgefunden, welche zum Ausfall der Dienste geführt haben. Hast du den Router schon einmal etwa 15 Minuten vom Strom genommen und neu gestartet? Mach dies bitte…

Hey harob,

nein. Das erste Einsenden des Handys ist für eine Wandlung nicht relevant, weil nichts gemacht werden konnte mit einer Sperre. @PlateS Ich würde dir raten es jetzt ein drittes mal einzusenden - wobei es für die Prüfung ja erst "das zweite…

Hey PlateS,

wenn der Reparaturservice das so entschieden hat, kann ich dir hier dabei leider auch nicht weiter helfen. Du kannst versuchen es noch einmal einzusenden und das hier geschriebene beifügen. Ich gehe aber von einer geringen Wahrscheinlichkeit…

PlateS da du von iCloud geschrieben hast wirst du hoffentlich immer automatisch (dies geschieht meistens beim Laden und in Reichweite von WLAN) ein Backup erstellt haben? Das wäre der einfachste Weg das Backup auf einem neuen iPhone wieder…