Oliver congstar Hilfe Team

Hey SchnellerBitte [URL:https://forum.congstar.de/community/user/145727-schnellerbitte/], im Mobilfunk können wir leider keinen Mindestdurchsatz garantieren, da dieser von vielen Faktoren abhängt. im Telekom Business Tarifen mag es eine bessere / höhere Priorisierung geben. Darauf haben wir als Nutzer des D1-Netzes und im congstar Service leider keinerlei Einfluss. MFG Oliver

Hey teaspider [URL:https://forum.congstar.de/community/user/145661-teaspider/], deine Anfrage befindet sich derzeit (wieder) in Bearbeitung. Du hattest nahezu zeitgleich die E-Mail beantwortet. Im Besten Fall beschränkst du dich auf einen Kanal um Doppel- und/oder Fehlbearbeitungen zu vermeiden. Die Kolleg*innen werden deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten. bei Rückfragen, wende dich bitte per Antwort auf den Vorgang an Sie. Gruß Oliver

Hey dennyk [URL:https://forum.congstar.de/community/user/132009-dennyk/], unsere Entwickler*innen sind da leider immer noch im Austausch. Ich kann Dich da leider nur noch weiter um Geduld bitten. 🥴 "Das Beste" ist wohl, wenn du uns regelmäßig nach ner Rückmeldung fragst, wenn du keine automatisch bekommst. Melde dich dafür primär hier im Forum / beim Social Media-Team, weil wir die komplette Einsicht in deine Anfragen/Fälle haben. Leider kann ich Dir auch nur sagen, was ich lesen kann. Aber…

Hallo Josef58 [URL:https://forum.congstar.de/community/user/145385-josef58/], an der genannten PLZ liegen keine Störungen vor, aber es werden Umbauten an den Masten vorgenommen. Gut, dass du schon so viel ausprobiert hast. Da du telefonieren kannst, liegt eine Störung nicht sehr nahe - auch der Kreuztausch war hilfreich. Hinterlegst du bitte deine Daten zur Legitimation im Forenprofil? Dann können wir einen Blick in dein Konto werfen um nach weiteren Ursachen zu suchen. Gruß Oliver

Hey burgi45331 [URL:https://forum.congstar.de/community/user/133650-burgi45331/], wenn du die Legi-PIN nicht selbstständig finden kannst - dafür ist sie ja im Prinzip auch gedacht - kannst du dich mit einer Ausweiskopie legitimieren. Hierfür wählst du natürlich den für dich sichersten Weg. Es ist egal, wenn die SIM-Karte nicht im Handy steckt, auf dem die App läuft. Wenn du dich mit dem Konto einloggst, kannst du den Tarif auch von einem anderen Handy aus verwalten. - Sollte zumindest so sein…

Hallo Jxrx [URL:https://forum.congstar.de/community/user/144243-jxrx/], leider konnten wir deinen Auftrag nicht annehmen und die Bestellung wurde abgelehnt. Darüber hast du auch eine Mail erhalten. Alternativ kannst du einen Prepaid-Tarif wählen. Gruß Oliver

Hallo Bobsley111 [URL:https://forum.congstar.de/community/user/112508-bobsley111/], die Rufumleitungspakete wurden einmal komplett deaktiviert und wieder neu eingerichtet. Bitte gib dem System etwas Zeit und starte dein Pixel dann einmal komplett neu. Am besten schaltest du es dafür aus und macht keinen "Neustart". Gruß Oliver

Hallo Jascha B [URL:https://forum.congstar.de/community/user/144089-jascha-b/], schade, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wenn du dich jetzt bereits dafür entschieden hast, den Anbieter zu wechseln, ist das natürlich nachvollziehbar. Allerdings biete ich Dir gerne an, hier gemeinsam noch mal draufzuschauen. Wir hatten Dich telefonisch nicht erreicht: "Hast du weiterhin Probleme mit der Verbindung? Dann melde dich bitte bei meinen Kolleg*innen im telefonischen Service (Rufnummer 0221 79…