Oliver

congstar Hilfe Team

Hallo sommersonne_,

bei Tarifwechseln kann kein Gutscheincode angegeben werden. Wenn du zuvor einen CB-Rabatt hattest können wir den bei einem Tarifwechsel berücksichtigen - sonst sind diese Rabatte nur bei Neubestellungen möglich.

Gruß
Oliver

Hey Erdnuss88,

Ich habe deine Karte soeben in die Reaktivierung gegeben und das vorhandene Restguthaben gerundet auf die Karte geladen.
Starte in etwa 30 Minuten dein Gerät neu.

Gruß
Oliver

Weiteres Update:
Mittlerweile ist die Rechnung verfügbar und meine Mutter hat heute wie besprochen den Congstar-Mitarbeiter deswegen angerufen. Wir sollten (noch einmal) die unterschriebene Einverständniserklärung an ihn schicken, damit Congstar sich…

[…]

Hallo

ergänzend verrate ich Dir noch ein Geheimnis (aber bitte nicht weitersagen): auch dieses Forum verwendet die WoltLab Suite, zwar (noch) nicht in der aktuellen Version 6, aber auch nicht Asbach uralt. Ansonsten steht die Antwort auf Deine Frage…

[…]

Hallo

ergänzend verrate ich Dir noch ein Geheimnis (aber bitte nicht weitersagen): auch dieses Forum verwendet die WoltLab Suite, zwar (noch) nicht in der aktuellen Version 6, aber auch nicht Asbach uralt. Ansonsten steht die Antwort auf Deine Frage…

In der Regel läuft sowas innerhalb von 1 Tag durch.

Hey GINO98tramal,

Der Wechsel dauert 1 Tag.

Gruß
Oliver

In der Regel läuft sowas innerhalb von 1 Tag durch.

aruntemund was du nicht findest musst du beim iPhone nicht eintragen.

Hast du schon versucht die Netzwerkeinstellungen zurück zu setzen?

Wenn das iOS aktuell ist solltest du die aktuelle Version unter Allgemein Info und Netzbetreiber haben. Ansonsten…

Hey aruntemund,

bei deinem Tarif weist nichts darauf hin, dass es nicht funktionieren sollte. Da die Karte in anderen Geräten funktioniert, vermute ich eine fehlerhafte Konfiguration im Gerät. Schau mal bitte, ob die APN richtig eingestellt sind. Bist du…

Hallo monsterbash1979,

du hast ja bereits per E-Mail erfahren, warum dein Tarif nicht für eine Laufzeit / Verlängerung bereitsteht. Da auch deine vorherigen Anfragen auf anderen Kanälen bereits von höheren Abteilungen abgelehnt wurden, sind mir da…

Hey monsterbash1979,

Ich will aber nicht, dass du zu 02 oder VoDaFoNe wechselst.
Gib uns doch eine Chance?!

Gruß
Oliver

[…]

Weil das ein Aktionstarif war. Verlängerungen und Änderungen sind immer nur im aktuellen Portfolio möglich.
Der BFD 23 ist bspw kein Bestandteil mehr des aktuellen Portfolios.

Hey monsterbash1979,

Einige Angebote sind nicht qualifiziert, aber wenn du eine Bindung von 24 Monaten eingehen möchtest, bekommst du garantiert auch ein Aktionshandy. Das ist aber nicht mit jedem Tarif technisch selbst buchbar möglich. Ich kann dir…

[…]

Achtung. Dies ist eine Nutzung entgegen der AGB. Congstar richtet sich ausschließlich an Privatkunden.

Hey TwoFace1973,

Danke für deine Rückmeldung dazu. Apps sind aber kein Trend (mehr)...

Ich persönlich verstehe vollkommen, dass man sich einen Zugang am PC(etc) über Web wünscht. Wenn an dieser Stelle in Zukunft "eingespart" werden sollte, verstehe ich…

Hallo,
Zu 1) du musst Roaming aktivieren, nur dann kannst du auf datapass.de zugreifen und einen Pass kaufen. Ohne Pass kein Internet. Wird seitens congstar „gesperrt“

Zu 2) nein bzw ausprobieren

Zu 3) Wenn sich die Länder in der gleichen Landergruppe…

Hey PxlNote,

ich habe die Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hallo Oliver,

vielen Dank für die Antwort und das zusammenfassen des Falles für eure Fachabteilung.
Diesen Betrügern die das gehackt haben muss ja das Handwerk gelegt werden, damit anderen nicht noch das gleiche passiert.

Viele liebe Grüße
Harald

Hey Harald_f78,

Danke dass du dich meldest, es wurden ja schon einige Änderungen in deinem Kundenkonto vorgenommen, wie die Sicherheitssperre. Ich kann da leider derzeit keine Änderungen vornehmen. Ich hab deine Meldung hier noch einmal zusammengefasst…