Oliver congstar Hilfe Team

Hey Manu27 [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146613-manu27/], willkommen im congstar Forum! Damit wir uns einen Überblick über dein Konto verschaffen können, hinterlege [URL:https://forum.congstar.de/thread/60298-noch-besserer-support-durch-kundendaten-im-forum/?postID=388976#post388976] bitte deine Daten im Profil. Zudem kannst du dort auch Nationalität und gewünschtes Ausweisdokument zur Identitätsprüfung hinterlegen (zB. deutsch, Perso). Die gelten dann auch für deine eventuell…

Hey zockerclaudi [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146499-zockerclaudi/], ist aufgewertet! Gut Zock 🤘 Gruß Oliver

Hey Martin64 [URL:https://forum.congstar.de/community/user/139089-martin64/], ich habe den Tarif aufgewertet. Die neuen Daten dürften in Kürze in der App angezeigt werden. Gruß Oliver

Hey shiro73 [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146487-shiro73/], da du deinen Vertrag bei einem Händler abgeschlossen hast, müsstest du dich mit deinem Stornowunsch des Endgeräts auch an diesen wenden. Ein neues Endgerät bestellen kannst du dann auch bei diesem Händler. Die Annahme verweigern, würde nur das Endgerät zurückgehen lassen, aber nicht den, mit dem Händler abgeschlossenen Vertrag, stornieren. Wende dich deshalb unbedingt an den Händler. Ob dieser dir dann ein…

Hey RudolfH [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146393-rudolfh/], deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per Mail. Gruß Oliver

Hallo Wolf_1962 [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146309-wolf-1962/], in deinem Konto wurde bereits hinterlegt, dass die Kündigerrückgewinnung dich nicht mehr anrufen darf. Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gruß Oliver

Hallo Norbert Thewald [URL:https://forum.congstar.de/community/user/137637-norbert-thewald/], das klingt ja nicht so toll. Leider brauchen wir für eine Diagnose tagesaktuelle Ergebnisse, damit wir bei der Telekom eine Prüfung / Entstörung anfragen können. Im besten Fall meldest du dich Montag telefonisch bei uns - das geht am schnellsten. Wir hatten ja schon vor etwa einem Jahr eine Leitungsprüfung vorgenommen und da klappte alles wieder. Melde dich also gern am Telefon, dann können die…

Hey Dippername [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146099-dippername/], Ich kann total verstehen, wie nervig und enttäuschend das für Dich ist. Das Problem liegt hier leider komplett an der physischen Infrastruktur bei dir vor Ort. Das steht auch in der Mail von uns: "Aktuell ist leider keine freie oder technisch passende Leitung verfügbar" Da wir nicht der Netzbetreiber sind, haben wir bei congstar leider keinerlei Einfluss auf den Ausbau. Eventuell gibt es bei Dir vor Ort…

Dankeschön Nekochi [URL:https://forum.congstar.de/community/user/142775-nekochi/]! Meld Dich dann bitte nochmal hier. Vermeide zudem erstmal Anfragen auf anderen Kanälen - damit wir doppelte- oder fehlerhafte Bearbeitungen vermeiden. Solange du online bist und "nur" der Durchsatz fehlt, ist das ja noch okay. Ich hoffe, du musst jetzt kein 200GB-Spiel runterladen oder so. Ist derzeit auch zu warm zum daddeln ^^. Genieß die Sonne und schick uns die Messungen am Montag. Dann schauen wir uns das…

Hey Beatka& [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146097-beatka/], deine Rufnummer habe ich auch freigegeben. Du bekommst alle Infos dazu per E-Mail. Hoffentlich sehen wir dich bald wieder 🖤 Gruß Oliver

Hey kraedler [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146093-kraedler/], deine Rufnummer habe ich jetzt freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail. Alles Gute und bis hoffentlich bald. Gruß Oliver

Hey Nekochi [URL:https://forum.congstar.de/community/user/142775-nekochi/], wenn du derzeit Messungen laufen hast, wäre es ratsam, das auf nach das Wochenende zu verschieben. Die Kolleg*innen in der Prüfung benötigen nämlich aktuelle Werte, wenn wir den Vorgang zur Prüfung geben. Wenn du uns am Montag die aktuellen Messungen schickt, können wir direkt eine Prüfung veranlassen. Wir benötigen 3 Testergebnisse zu 3 verschiedenen Uhrzeiten mit einem Abstand von etwa 2 Stunden. Gruß Oliver

Hallo kraedler [URL:https://forum.congstar.de/community/user/146093-kraedler/], deine legitimations-PIN ist nicht korrekt. Bitte überprüfe die Daten, damit wir auf dein Konto zugreifen dürfen. Gruß Oliver