Kenan congstar Hilfe Team

[…] Hey @Kamonji , wir schauen uns das gerne einmal an. Bitte hinterlege dafür die korrekten Kundendaten hier im Forum-Profil. Falls der Vertrag nicht auf deinen Namen läuft, dann muss sich die Vertragspartner*in bitte persönlich hier bei uns oder auf einen der Service-Kanäle melden. Fülle bitte noch das Störungsprotokoll aus: Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? [URL:https://forum.congstar.de/thread/46812-wie-sollten-st%C3%B6rungsmeldungen-aussehen/] Gruß Kenan

[…] Hey @Marcoforumaccount , das Opt-In ist jetzt gesetzt. Gruß Kenan

Hey @katrinq , das Gerät wird aktuell auf unserer Webseite als Neuware angeboten. Wann wir das Gerät wieder als neuwertiges Gerät anbieten, können wir leider nicht sagen. Gruß Kenan

Hey @Hof_K , die Kündigung ist hinterlegt. Dazu erhältst du separat noch eine Bestätigung per E-Mail. Gruß Kenan

Hey @dennyk , die entstandenen Gebühren für die Telefonie habe ich jetzt einmal aus Kulanz wieder als Guthaben aufgeladen. Hast du eingestellt, dass das Guthaben aufgeladen werden soll, wenn es unter 5,00 Euro fällt? Wir hatten bei der letzten Abbuchung den Fall, dass das Guthaben bei 11,xx Euro lag. Damit konnte sich der Tarif nicht neu buchen und die automatische Aufladung wurde auch nicht getriggert. Deshalb hat sich der Tarif nicht neu gebucht und es sind Gebühren für Telefonie…

[…] Hey @thotel , das Opt-In ist jetzt hinterlegt. Gruß Kenan

Hey @Swen , vielen Dank für deine Nachricht. Wir melden uns erneut hier bei dir, sobald die Karte wieder aktiv ist. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld. Gruß Kenan

Hey @Erdi , es sind aktuell keine Störungen an dem Ort gemeldet. Schalte bitte einmal den Flugmodus ein und wieder aus und teste es erneut. Ist nur das Internet betroffen oder hast du gar kein Netz und kannst auch nicht telefonieren? Gruß Kenan

[…] Hey @Martina K , du hast dich parallel im Service-Chat gemeldet. Konnte dein Anliegen gelöst werden oder funktioniert es weiterhin nicht? Gruß Kenan

[…] Hey @Shining Soul , alles klar, dann wissen wir Bescheid. :) Gruß Kenan

Hey @malkaroisa , du hast dich heute parallel im Service-Chat gemeldet und dein Anliegen wurde bereits an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns bei dir, sobald die Überprüfung angeschlossen ist. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld. Gruß Kenan

[…] Hey @JanW_751 , bitte hinterlege die korrekte Legi-PIN hier in deinem Forum-Profil. Diese findest du in der App im Bereich Profil. Danke dir. :) Gruß Kenan

Vielen Dank @Joanna , ich habe es noch einmal an die Fachabteilung weitergegeben. Wir melden uns voraussichtlich morgen bei dir.

Hey @karlandi , danke dir. Dein Anliegen wurde heute bereits an die Fachabteilung übergeben. Die Kolleg*innen kümmern sich um deine Anfrage und melden sich schnellstmöglich zurück. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld. Gruß Kenan

Hey @Nekochi , am besten widerrufst du den Vertrag bei der Telekom. Sofern du dort die Kündigungsvollmacht erteilt und nicht selbst gekündigt hast, sollte die Telekom die Kündigung beim alten Anbieter im Regelfall automatisch zurücknehmen. Stelle bitte sicher, dass der Vertrag bei der Telekom und die Kündigung beim alten Anbieter storniert sind. Danach kannst du bei uns einen neuen Vertrag im regulären Anbieterwechsel-Verfahren beauftragen. Sobald wir die Kündigung beim alten Anbieter…

Hey @Ruby dellow , wir haben dich leider telefonisch nicht erreicht und dir eine E-Mail dazu geschickt. Bitte melde dich einmal über denselben E-Mail-Vorgang bei uns zurück. Danke dir. :) Gruß Kenan

Hey @Tammy , laut unseren Infos wurde der Fehler gestern beseitigt. Teste es gerne noch einmal aus und gib uns hier kurz eine Rückmeldung. :) Gruß Kenan

Hey @ronny86 , das Datenvolumen habe ich soeben angepasst. In der App wird es im Laufe des Tages aktualisiert und korrekt angezeigt. Bei Fragen sind wir gerne für dich da. Gruß Kenan

[…] Hey @Aluka , die Rufnummer ist jetzt für die sofortige Rufnummernmitnahme freigegeben. Gruß Kenan