Kenan congstar Hilfe Team

Hey @FXH , welche Fehlermeldung erhältst du über die App? Poste hier gerne einen Screenshot dazu, mache dabei bitte jegliche sensiblen Daten auf dem Screenshot unkenntlich. Es lagen am Wohnort am 09.03. und 10.03. Störungen vor, die am selben Tag behoben wurden. Für die weitere Analyse wäre es hilfreich, wenn du eine andere SIM-Karte im Gerät testen könntest. Bitte überprüfe auch noch einmal die Einstellungen. Schalte den Flugmodus ein- und wieder aus, damit sich das Gerät neu an einem…

Hey @chri-s , vielen Dank für die weiteren Infos. Dein Feedback und Daten haben wir an die Entwickler weitergegeben. Für die weitere Analyse benötigen wir aktuelle Beispiele. Nach unserem aktuellen Stand wird beim Passwort zurücksetzen der Eintrag bei uns im System gelöscht. Der Passkey ist jedoch weiterhin lokal gespeichert und durchläuft automatisch mit den gespeicherten Daten. Wird der Login dennoch in deinem Fall durchgeführt? Magst du auch noch einmal das Passwort zurücksetzen und…

Hey @John_kr , aktuell liegen uns keine neuen Infos dazu vor. Lass uns gerne Freitag noch einmal auf den Bestand schauen. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld. 🙂 Gruß Kenan

Hey @m4nuel , bei Aktivierung deiner neuen eSIM ist leider ein kleiner technischer Fehler aufgetreten, weswegen du keine SMS verschicken konntest. Den Fehler konnten wir soeben korrigieren. Auch die VoLTE Funktion sollte jetzt funktionieren. Starte dein Gerät bitte einmal neu und probiere es erneut aus. Gruß Kenan

Hey @Ulf , aktuell ist die Zahlung noch nicht eingegangen. Wir beobachten das weiter und informieren dich, sobald die Zahlung eingegangen und die Rate beendet ist. :) Gruß Kenan

Hey @Zigi_alex , nutze dafür gerne unser Formular hier: https://forum.congstar.de/community/kontakt/ Wir schauen gerne einmal, ob wir gemeinsam eine passende Lösung finden. 🙂 Gruß Kenan

Gerne über https://breitbandmessung.de/ durchführen. Es reicht, wenn du uns hier einmal kurz den Ort und die Uhrzeit nennst. :) Probiere es mit jeweils LTE und 5G aus und teile mit, welcher Screenshot sich darauf bezieht.

[…] Hey @Michael-99 , das Opt-In habe ich soeben gesetzt. Gruß Kenan

Hey @Sneak-L8 , an den Orten sind keine Störungen gemeldet. Bitte mache das nächste Mal Speedtests am Ort und teile es hier mit uns. Es hilft uns sehr weiter, wenn die Speedtests zu unterschiedlichen Tageszeiten durchgeführt werden. Wir brauchen mindestens 3 Speedtests davon. Danke dir. Gruß Kenan

Hey @cannib , das Opt-In ist jetzt hinterlegt. Gruß Kenan

Hey @misteranwa , deine Anfrage habe ich soeben an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Wir informieren dich per E-Mail, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde. :) Gruß Kenan

Hey @Felix1 , die Funktion der Wunschrufnummer gibt es nicht mehr. Dein Feedback dazu nehme ich gerne an dieser Stelle mit. Bei Fragen sind wir gerne für dich da. Gruß Kenan

Hey @es.ka , wir schauen uns das gerne an. Bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen hier im Forum-Profil. Gruß Kenan

Hey @Meefranke das erfolgt nicht automatisch. Man bucht entweder einen normalen Tarif oder einen Partnerkartentarif. (https://www.congstar.de/partnerkarte) Falls du zwei oder mehrere normale Tarife im Kundenkonto hast, dann können wir die auf eine Partnerkarte umwandeln und lassen einen Tarif im normalen Tarif. Du kannst also einen weiteren Vertrag zu uns portieren. Sobald diese aktiv ist, können wir die aktuelle Hauptkarte auf eine Partnerkarte umwandeln. Der neue Vertrag wird dann…

Hey zusammen, bleibt bitte beim Thema. Beachtet bitte auch, dass das hier ein öffentliches Forum ist und kein Chatroom. Ausführliche und informative Beiträge sind gerne gesehen. Behaltet bitte hierbei einen freundlichen Umgangston. Wir möchten die Anliegen möglichst gut lösen und hier wurden verschiedene Ansätze genannt. Auch wenn die Vorschläge für den Threadersteller nicht infrage kommen, kann es durchaus sein, dass es für Mitlesende eine Relevanz hat. Gruß Kenan

Hey @DKra , die Mobilbox, Rufumleitungen und Komfortfunktionen sind jetzt deaktiviert. Gruß Kenan