Hey Lukas K.,
hast du eine andere SIM-Karte, die du im Gerät testen kannst?
Es sind im Ort keine Störungen gemeldet. Es sind jedoch Netzmodernisierungen in den nächsten Wochen geplant, was die Verbindung etwas einschränken kann.
Gruß Kenan
Beiträge von Kenan
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Hey Nessi,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Dein Anliegen habe ich soeben zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns voraussichtlich morgen per E-Mail bei dir.
Gruß Kenan
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Hey ChristopherKP,
vielen Dank für deine Nachricht. Das ist richtig, es sind innerhalb von kurzer Zeit ungewöhnlich hohe Kosten entstanden und es hat eine Sperre gegriffen. Die habe ich soeben wieder entfernt. Du kannst die Karte wieder wie gewohnt nutzen. Eventuell musst du das Gerät einmal neu starten.
Gruß Kenan
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Hey chuckynorris,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich habe dein Anliegen noch einmal intern weitergeleitet. Die Fachabteilung meldet sich telefonisch oder per E-Mail bei dir.
Gruß Kenan
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Hey JGL,
die Karte ist voraussichtlich bis August nächstes Jahr aktiv. Wir informieren dich aber wieder, wenn erneut eine Aufladung notwendig ist.
Gruß Kenan
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Hey Stefan3001,
vielen Dank für die weiteren Daten. Es sind aktuell keine Störungen an deinem Ort angegeben, jedoch sind in den nächsten Monaten Netzmodernisierungsmaßnahmen geplant. Das geht voraussichtlich bis Ende Juli. Bitte beobachte es weiter und melde dich erneut hier bei uns, wenn die Schwankungen sich häufen bzw. die Geschwindigkeit länger zu langsam bleibt.
Gruß Kenan
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Hey Qeo,
es sind keine Sperren hinterlegt. Kannst du denn andere Rufnummern anrufen? Bitte beachte, dass dein Guthaben unter 2,00 Euro liegt und hier in der Regel eine Guthabenansage kommt. Wenn du die abwartest, dann wirst du zum Telefonat weitergeleitet.
Gruß Kenan
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Hey Ewok,
deine Anfrage habe ich einmal zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns per E-Mail bei dir, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde.
Gruß Kenan
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Hey PizzaHut2000,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Dein Anliegen habe ich soeben an die Fachabteilung weitergegeben. Wir melden uns telefonisch oder per E-Mail bei dir, sobald wir dein Anliegen überprüft haben.
Gruß Kenan
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Hey MarioK,
der Vertragsinhaber muss sich bitte einmal persönlich im Service oder hier im Forum melden. Am besten antwortet ihr direkt auf den E-Mail-Vorgang, der auch hier in deinem Forum-Profil hinterlegt ist. Dann landet es direkt bei den zuständigen Personen und die Karte kann schnellstmöglich entsperrt werden. Danke dir.
Gruß Kenan
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6 Jahre Später und dieses Problem existiert immer noch. Wir haben von Telekom zu Congstar gewechselt und schon mehrfach :
An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige
Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene
Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 10 Meter lang.
Sie kostet ungefähr 22660 kbit/s.
dieses Problem gehabt. Bei der Telekom kam das nie erst seit wir gewechselt haben und eine Fritz.box nutzen.
Das Thema ist also allgegenwärtig.Hey Kamonji,
wir schauen uns das gerne einmal an. Bitte hinterlege dafür die korrekten Kundendaten hier im Forum-Profil. Falls der Vertrag nicht auf deinen Namen läuft, dann muss sich die Vertragspartner*in bitte persönlich hier bei uns oder auf einen der Service-Kanäle melden.
Fülle bitte noch das Störungsprotokoll aus: Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?
Gruß Kenan
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Moin, ich bitte um Setzung der opt-in Option. Vielen Dank
Marco
Hey Marcoforumaccount,
das Opt-In ist jetzt gesetzt.
Gruß Kenan
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Hey katrinq,
das Gerät wird aktuell auf unserer Webseite als Neuware angeboten. Wann wir das Gerät wieder als neuwertiges Gerät anbieten, können wir leider nicht sagen.
Gruß Kenan
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Hey Hof_K,
die Kündigung ist hinterlegt. Dazu erhältst du separat noch eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Kenan
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Hey dennyk,
die entstandenen Gebühren für die Telefonie habe ich jetzt einmal aus Kulanz wieder als Guthaben aufgeladen.
Hast du eingestellt, dass das Guthaben aufgeladen werden soll, wenn es unter 5,00 Euro fällt? Wir hatten bei der letzten Abbuchung den Fall, dass das Guthaben bei 11,xx Euro lag. Damit konnte sich der Tarif nicht neu buchen und die automatische Aufladung wurde auch nicht getriggert. Deshalb hat sich der Tarif nicht neu gebucht und es sind Gebühren für Telefonie entstanden.
Warum es hier fehlgeschlagen ist, können wir leider nicht nachvollziehen. Wir hier haben keine Einsicht in die Daten. Da müsstest du dich an den Alphacomm Service wenden.
Laut unserer Ansicht erfolgt die nächste Abbuchung voraussichtlich am 04.06.2026. Das jetzige Intervall ist somit noch bis zum 03.06. gültig.
Gruß Kenan
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Hallo zusammen,
Bitte einmal bei meiner Rufnummer das Opt-In setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Hey thotel,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
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Hey Swen,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir melden uns erneut hier bei dir, sobald die Karte wieder aktiv ist. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld.
Gruß Kenan
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Hey Erdi,
es sind aktuell keine Störungen an dem Ort gemeldet. Schalte bitte einmal den Flugmodus ein und wieder aus und teste es erneut.
Ist nur das Internet betroffen oder hast du gar kein Netz und kannst auch nicht telefonieren?
Gruß Kenan
