Glasfaser-Dose bereits montiert – Schaltungstermin (23.11.) dringend vorziehen möglich?

1. offizieller Beitrag

    Hallo congstar-Support-Team,

    bei mir in der Wohnung wurde die Glasfaser-Dose (Gf-TA) heute bereits erfolgreich durch den Telekom-Techniker montiert. Die Glasfaser-ID sowie meine Kundendaten habe ich in meinem Forum-Profil hinterlegt.

    Mein Router/Modem wird voraussichtlich am 13.11.2026 eintreffen, und die physische Leitung ist vor Ort komplett fertiggestellt. Ursprünglich bin ich davon ausgegangen, dass der Anschluss direkt mit dem Technikertermin freigeschaltet wird. Aktuell wird mir in der App jedoch der Schaltungstermin erst für den 23.11.2026 angezeigt.

    Da ich Master-Student bin und für meine universitären Arbeiten sowie Recherchen dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin, stellt diese lange Wartezeit bis zum 23.11. ein großes Problem für mich dar.

    Da die baulichen Arbeiten in der Wohnung bereits vollständig abgeschlossen sind und die Hardware am 13.11. vorliegt: Wäre es bitte möglich zu prüfen, ob der Bereitstellungstermin / Schaltungstermin auf einen früheren Termin (direkt nach dem 13.11.2026) vorgezogen werden kann?

    Vielen Dank für eure Unterstützung!

    Viele Grüße

    • Offizieller Beitrag

    Hey BnkAeb4258,

    du hattest bereits mit uns im Chat geschrieben. Die Kolleg*innen haben die Breitband-Abteilung informiert. Leider ist es mir nicht möglich auf diese Prozesse einzuwirken, oder einzusehen ob die "Leitung" bereits steht. Der Netzausbau findet durch die Telekom und ihre Servicepartner statt. Eventuell stehen noch Prüfungen oder Rückmeldungen aus.

    Die Kolleg*innen werden deine Anfrage prüfen und sich ggf. bei Dir melden. Wenn du den Router bekommst, schließ doch einfach schon mal alles an und probiere es mal aus. Eventuell hat es sich bis dahin schon von selbst gelöst. Ob und wann vorgezogen werden kann, kann ich wie erwähnt nicht beurteilen. Die Fachleute melden sich, oder der Schaltungstermin bleibt beim 23.11.2026.

    Ich drück die Daumen, dass es schnell klappt.

    Gruß
    Oliver