hallo dennismueller1988,
Aufgrund der Lieferverzögerung jetzt etwas unpraktisch, aber die E-Mails werden automatisch erstellt.
Damit der Handytausch erfolgreich abgeschlossen werden kann, musst du das Ihr alte Gerät bis zum 08.05.2019 einschicken. Sonst wird der Handytausch nicht durchgeführt.
Gruß
Mario J.
Hey snoopydoopy,
You can find the homespot here. Without running time, thus monthly terminable tariff costs 45€ per month. I can't tell you in which shop you can buy the Homespot, because not all Telekom shops offer the devices. The best way to order the Homespot tariff and router is via the website. The availability check will also be carried out there.
Greetings
Mario J.
Die Drittanbietersperre war gar nicht gesetzt. 
Das habe ich für den aktiven Tarif nun nachgeholt - im Normalfall wird die Sperre bei Tarifwechseln und Vertragsverlängerungen übernommen, da es ja die selbe Rufnummer ist. Melde dich zur Sicherheit am besten noch einmal nach der Vertragsverlängerung, dann checke ich, ob alles sitzt. 
Schöne Ostern noch!
MFG
Mario J.
Hi AMN,
auch das Aktionsgerät habe ich nun bestellt - in schwarz, da es erfahrungsgemäß bei anderen Farben zu Lieferverzögerungen kommen kann. Ich würde bei dem edlen Gerät auch raten, eine Hülle zu kaufen, die gibt es auch in schillernden Farben. Die Auftrags- und Bestellbestätigung ist per E-Mail rausgegangen.
Wenn etwas nicht passen sollte, einfach nochmal melden.
Ich denke die Vorstandsbeschwerde ist jetzt nicht mehr nötig, was? 
Viel Spaß mit dem neuen Tarif und dem tollen Gerät.
MFG
Mario J.
Hi AMN,
Alles klar, Vertragsverlängerung ist drin. Die Lieferadresse ist gültig bis zum 3.5.
Jetzt musst du mir nur noch sagen, welche Farbe das Handy haben soll, dann werde ich die Bestellung aufgeben.
MFG
Mario J.
Hi AMN,
bezüglich deiner Rückfrage: Eine alternative Lieferadresse ist möglich, bitte sende mir diese per Antwort auf die E-mail die ich dir gesendet habe.
MFG
Mario J.
Hi AMN,
antworte am besten jetzt auf die E-Mail, dann ziehe ich mir die E-Mail und werde es einrichten. Wenn ich die Vertragsverlängerung heute einstelle ist das neue Mindestlaufzeitende der 04.09.2021. Bitte schreibe mir hier kurz, wenn du die E-Mail gesendet hast. Der Tarif"wechsel" findet in 14 Tagen statt, das Endgerät bestelle ich sofort und das wird in 7-10 Tagen versendet.
Gruß
Mario J.
Hallo AMN,
wie erwähnt ist eine Neubestellung für einen Bestandskunden möglich.
Wenn du, wie in den E-Mails beschrieben, deinen Tarif mit Laufzeit aufwertest (Upsell) kann auch das Aktionshandy dazugebucht werden. Hierfür möchte ich dich bitten, dies per E-Mail in Auftrag zu geben (Antwort auf die vorhandenen E-Mails), da ich das hier über das Forum wegen diverser Abfragen nicht bewerkstelligen kann und es bei Bearbeitung von unterschiedlichen Supportkanälen sonst zu Bearbeitungsfehlern kommen kann.
MFG
Mario J.
Voll geil!
Danke für deine Rückmeldung, HDidi!
MFG
Mario J.
Hallo PREINWALD,
die APN lauten:
APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP
Leider kenne ich mich mit der Hardware Speedport nicht aus und müsste dich an den Support der Telekom weiterleiten.
Vielleicht hat hier noch jemand eine Idee??
MFG
Mario J.
Hallo Jott_aa_enn,
mein Kollege Lars hat mich soeben informiert, dass er die Bestellung wie gewünscht angepasst hat. Ich wünsche dir viel Spaß mit diesem tollen Gerät!
MFG
Mario J.
Hallo suedergeest,
der Reparaturschein wird dir dann per Post zugesendet. Das Gerät wird eingeschickt und es wird geprüft ob der Schaden von der Gewährleistung abgedeckt ist. Du wirst wenn Kosten anfallen vorab einen Kostenvoranschlag bekommen.
MFG
Mario J.
Hallo Streunerl1971,
hallo Dercoburg,
ich kann eure Enttäuschung verstehen. leider hat der Service keinen direkten Einblick in die Versandvorgänge und kann daher nur sagen, was auf bereitgestellten Listen oder im Kundenkonto steht.
In der Regel werden Geräte chronologisch nach Bestelleingang abgearbeitet. Auch wenn dir das jetzt nicht hilft, Streunerl1971, aber die Kunden die einen Liefer"termin" haben, bekommen wahrscheinlich auch noch die Meldung über die Lieferverzögerung. :S
Ich muss grade bei diesem Gerät sagen, dass es klar war, das es Lieferverzögerungen geben wird, da es bei uns sehr sehr günstig angeboten wird. Ich muss Euch daher leider um Geduld bitten. Mir kribbelts auch schon in den Fingern, wenn ich das Teil nur sehe.
Ich hoffe ihr könnt mit dieser nichtssagenden Antwort etwas anfangen 
MFG
Mario J.
Hey pdro,
deiner Beschreibung nach scheint der Fehler beim Handy zu liegen 
. Versuch die iPhone Antennen, die auf dem Alu-Rand des iPhones, jeweils 2 an jeder Seite angeordnet sind, nicht mit der Hand zu bedecken. Aus einem ganz einfachen Grund, wenn der Empfang schon so schlecht genug ist, dann wird dieser deutlich schlechter, wenn die Antennen mit der Hand bedeckt sind.
Bluetooth kann das Signal auch einschränken.
Ich vermute jedoch irgendeinen Hardwarefehler im gerät, denn deine Beschreibung weist zumindest darauf hin, das der längere Betrieb des Gerätes dafür verantwortlich sein könnte, dass der Empfang nach und nach schlechter wird (Überhitzen/Überspannung von Bauteilen o.ä.)
Ansonsten kann ich nur empfehlen die Karte in einem anderen Gerät zu testen, ob es dann besser läuft. Somit kann ein Defekt am Gerät ausgeschlossen werden.
Die vollständigen APN-Daten findest du hier - beim iPhone genügt es jedoch es mit iTunes zu synchronisieren.
MFG
Mario J.
Hallo terminologie-x,
ich habe keine Ahnung warum dein Thema gelöscht ist, habe es aber wieder gefunden. Wie schon erwähnt bin ich hier vollkommen überfragt.
Ich habe das ganze noch einmal zur Prüfung weitergegeben und hoffe nun Antworten zu bekommen.
MFG
Mario J.
Hey clauspeter57,
ob andere Anbieter auch eine Kündigung online anbieten, kann ich nicht sagen. Oftmals wird eine schriftliche Kündigung per Post, Fax oder E-Mail benötigt.
MFG
Mario J.
Hey JamesT1979 und HDidi,
danke für eure Rückmeldung ich werde es Lars ausrichten. Eine schöne Woche noch!
MFG
Mario J.
Hallo MrCus,
in der Regel dauert die erste Aufladung bis zu 10 Tage. Folgende Aufladungen werden dann innerhalb von Minuten realisiert. Am schnellsten geht es derzeit, wenn du dir einen CashCode kaufst und diesen über dein Handy auflädst.
MFG
Mario J.
Hey Kangaroo06,
leider kann ich auch nur das wiedergeben, was mein Kollege Sebastian bereits erwähnt hat. Hast du schon einmal bei dem Support von Sony eine Anfrage gestellt? Ich bin bei dieser Thematik etwas überfragt. Hat jemand hier noch eine andere Idee?
MFG
Mario J.
