Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Hallo Raigam, wie schon erwähnt, bietet congstar keine Services an, die die PIN2 benötigen würden.
Ohnehin sollte bei einem Smartphone für Kinder immer mit einer Kindersicherungs-App (Elternpasswort) gearbeitet werden, da es unzählige Wege gibt, Sperren zu umgehen. Kinder haben diese Kniffe in kürzester Zeit gelernt oder auf dem Schulhof erfragt. Es gibt hier die verschiedensten Apps, die auch Nutzungszeiten auf Facebook, Whatsapp & Co unterstützen/unterbinden.
Eine Empfehlung kann ich dafür nicht aussprechen, da die Apps nur von Dritten angeboten werden. Eine Google-Suche nach "Kindersicherung App" sollte aber helfen.
Schau dir den Akku bitte an, ob er an den Kontakten beschädigt ist, eine Schutzfolie vor den kontakten liegt, oder falsch eingelegt wurde. Wenn nicht, gehe ich von einem Defekt des Akkus aus. Dann solltest du die Hardware retournieren.
ja, das nenne ich wirklich krass. Fremdhardware und Firmware hin oder her, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich persönlich wäre vermutlich schon bei der Installation der Firmware gescheitert -oder hätte mich nicht getraut. Umso besser, dass du es ausprobiert hast.
Behalte das trotzdem die nächsten Tage/Wochen im Auge, mich würde echt interessieren, ob das so bleibt - was ich dir natürlich auch wünsche.
es gibt noch keine Rückmeldung. Alternativ kannst du so lange das Guthaben über die congstar App oder in deinem meincongstar Kundencenter abfragen - solange bleibt leider nur abwarten.
ich kann mir ehrlich gesagt nicht erklären, warum der Tarifwechsel eine schlechtere Leistung erzeugt. Es wäre ganz gut, wenn du die Speedtests an mehreren Tagen zu verschiedenen Zeiten machen könntest. Wie Dr. Octagonapus schon erwähnte, kann ich mir auch vorstellen, das die Zelle überlastet ist und das eher Zufall war, dass der vorherige Tarif zu dem Zeitpunkt mehr Bandbreite hatte.
Die Netzabdeckung in deinem Gebiet sieht ganz gut aus, daran sollte es nicht scheitern - und vorher war ja auch alles okay.
Ich würde mich freuen, wenn du die Bandbreite im Auge behältst und noch ein paar Speedtest an anderen Tagen zu anderen Zeiten machst. Schwankungen sind normal, aber dieser Einbruch der Geschwindigkeit ist für mich derzeit unerklärlich.
ich möchte mich bei dir für die schlechten Erfahrungen entschuldigen - es st nicht unser Anliegen Kunden zu ignorieren.
Roaming und Auslandsanrufe sind unterschiedlich: Unter Roaming versteht man jegliche Art von Mobilfunk außerhalb des Heimnetzwerkes, sprich: Telefonieren, SMS senden und Datenübertragung im Ausland. Die Kosten hängen dabei von den verschiedenen Länderzonen ab. In der EU ist Roaming seit Mitte 2017 so geregelt, dass ein Tarif im EU-Ausland unter den gleichen Konditionen genutzt werden kann wie in Deutschland. In unserem Roaming-Rechner kann man sich anzeigen lassen, was wo wie viel kostet.
Auslandsanrufe sind Anrufe die aus Deutschland ins Ausland geführt werden. Diese sind unter Umständen teuer.
Ich bedauere es sehr, dich als Kunden verloren zu haben, wünsche dir jedoch alles gute bei deinem neuen Anbieter.
congstar bietet ab sofort ein attraktives Aktionsangebot, mit dem Smartphone-Nutzer besonders günstig in das vielfach ausgezeichnete LTE-Netz der Deutschen Telekom wechseln können. Im Rahmen der congstar Wechselwochen können Neukunden nur für kurze Zeit bis zu 100 Euro sparen. Wer einen der congstar Tarife Allnet Flat Plus, Allnet Flat oder Fair Flat inklusive der LTE 50 Option bucht, erhält eine Gutschrift von bis zu 100 Euro. Mit der LTE 50 Option für zusätzlich 5 Euro pro Monat nutzt der Kunde das LTE-Netz der Deutschen Telekom mit max. 50 Mbit/s. Ausbezahlt wird die Gutschrift über einen Zeitraum von 24 Monaten, indem sie mit dem monatlichen Preis der LTE 50 Option verrechnet wird.
Das Aktionsangebot gilt im Zeitraum vom 14.01.2019 bis zum 28.02.2019 sowohl für die Laufzeit- als auch für die monatlich kündbaren Flex-Varianten. Neu zudem: Ab dem 29. Januar können die Flex-Varianten der congstar Tarife dauerhaft zu den gleichen günstigen Konditionen wie die Laufzeit-Varianten gebucht werden. Ein Aufpreis fällt nicht mehr an.
100 Euro für die congstar Allnet Flat Plus mit LTE 50 Option
Bei Online-Buchung: 10 GB Datenvolumen mit max. 50 Mbit/s im LTE-Netz der Deutschen Telekom
Allnet Telefon-Flat in alle deutschen Netze
SMS Flat in alle deutschen Netze
Kosten: 30 Euro/Monat sowohl in der Laufzeit- als auch in der Flex-Variante
Wird der Vertrag zwischenzeitlich gekündigt oder erfolgt ein Tarifwechsel, entfällt die Gutschrift. Bei Kündigung der LTE 50 Option vor Ablauf von 24 Monaten erlischt ab diesem Zeitpunkt der Anspruch auf den noch nicht verrechneten Anteil der Aktionsgutschrift.
Die aktuelle congstar Aktion „Mehr Flexibilität ohne Aufpreis“ läuft bis einschließlich28. Januar 2019. Im Anschluss wird der Aufpreis für die Flex-Varianten der Tarife congstar Smart, Allnet Flat und Allnet Flat Plus dauerhaft entfallen. Gleichzeitig ändert sich zum 29. Januar der einmalige Bereitstellungspreis. Er beträgt dann für die Laufzeit-Varianten jeweils 10 Euro, für die Flex-Varianten 30 Euro.
leider kann ich dir keine genaueren Infos geben, der Auftrag liegt in der Versandabteilung und wird für mich erst wieder aktualisiert, wenn das Gerät versendet wurde. Da du ein neuwertiges Gerät bestellt hast, kann ich auch die Lagerbestände nicht einsehen, oder wann ungefähr die nächste Lieferung eingeht, da neuwertige Geräte ja Rückläufer sind.
Der HUAWEI E5330 Router unterstützt kein 4G/LTE - der Homespot Tarif funktioniert jedoch nur mit LTE. Du benötigst einen LTE-fähigen Router wie diesen hier. Den Router könnte ich auch an eine alternative Lieferadresse senden.
Empfehlung im Chat - ich solle mich an den Händler wenden: Ist so auch richtig. Denn wir haben ja nicht wirklich Einfluss darauf, was der Händler dir da verkauft hat. Und das Vorgehen macht mich persönlich auch ein wenig sauer.
Ich habe noch eine andere Möglichkeit für dich: Wenn du die Homespot-SIM in dein Handy einlegst kannst du das Handy auch als Router via Tethering nutzen: Dein Handy verteilt dann via WLAN das Netz an die Geräte. So musst du keinen neuen Router kaufen. Wäre zumindest eine denkbare Zwischenlösung?
Leider kann ich dir nicht sagen, was es in Zukunft noch für tolle Angebote gibt. Am besten informierst du dich regelmäßig auf unserer Webseite, um sicher zu gehen, dass du keines unser Angebote zu verpasst.
in der Regel dauert es 7-10 Tage bis die Sendung auf den Weg geht. Aufgrund des Jahreswechsels werden die eingegangenen Bestellungen nun chronologisch abgearbeitet und dein Gerät wird demnächst dabei sein. Wenn die Bestellung auf dem Weg ist, erhälst du eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer. Ein genaues Versanddatum kann ich dir aufgrund dieser Verschiebung durch den Jahreswechsel nicht nennen. Ich muss dich leider noch um etwas Geduld bitten.
Also, du lädst zunächst Guthaben auf die Karte, von dem dann Tarif und Zusatzleistungen abgerechnet werden. Bedeutet im Fall von dem Prepaid Allnet L Tarif: 15,00€ für 4 Wochen. Bei dem Tarif werden SMS einzeln abgerechnet, wenn du nicht die SMS Option 50 für 1,00€ hinzubuchst, auch diese wird vom aufgeladenen Guthaben berechnet.
Wenn das Guthaben nicht ausreicht, oder aufgebraucht ist, bucht sich der Tarif und die Optionen nach Ablauf erst dann wieder, wenn ausreichend Guthaben aufgeladen wird. Ich hoffe das hilft dir weiter.
Was mich wundert warum ich nochmals eine Identitätsprüfung machen musste. Ich habe ja zwei Verträge und vor ca. 2 Wochen war bei dem anderen Vertrag eine Tarifumstellung mit Identitätsprüfung. Das heist es laufen zwei Verträge auf den selben Namen bzw. Bankkonto, als auch Kundennummer. Liegt da eventuell der Haken? Bei dem anderen Vertrag lief es reibungslos ab.
Puh, nein, eigentlich nicht. Ich wundere mich auch ein bisschen.
Haben zwischenzeitlich Änderungen im Kundenkonto stattgefunden? Ich sehe da nur eine Änderung der E-Mail-Adresse die dies eigentlich nicht beeinflussen sollte. Bin da etwas überfragt. Aber eine weitere Prüfung solltest du jetzt nicht mehr machen müssen
Ist doof, geb ich dir Recht. Es liegt eine Störung vor, die die Schnittstelle zu den Systemen bei der Telekom betrifft. Leider können wir hier nichts machen, als tatsächlich abzuwarten.
Die Aufträge die "hängengeblieben" sind werden nach und nach "per Hand" gelöst. Ich drück die Daumen, dass es bei dir schnell erledigt ist.
der Auftrag liegt bei der Versandabteilung. Du kannst dir das ungefähr so vorstellen: Die Kollegen im Versand haben die Bestellung im "Eingangspostfach" liegen, nehmen nun die Bestellungen chronologisch nacheinander ab und bearbeiten sie. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde wird das in das System eingepflegt und dann kann ich es erst in deinem Kundenkonto sehen.
Kurz: Leider muss ich auch auf Rückmeldung warten.
Das Gerät wird in der Regel 7-10 Tage nach der Bestellung versendet. Du befindest dich an Tag 10. Ich kann dir leider nicht genau sagen, wann es so weit ist, aber wenn es soweit ist, erhälst auch du eine Sendungsnummer per E-Mail.
Bitte verzeiht mir meine wiederholten Aussagen, aber ich sehe nur wann der Vorgang an den Versand gegeben wurde, und bekomme erst wieder eine Rückmeldung, wenn das Handy verschickt wurde oder aktuell nicht verfügbar ist.
Hallo Alex123456tom, dein Gerät wird voraussichtlich am 08.01.2019 versendet. Auch du erhälst dann eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Hallo Katja2020, Ich hab leider keinen Einblick in den Versandablauf. Ich sehe, wann der Vorgang an den Versand gegeben wurde, und bekomme erst wieder eine Rückmeldung, wenn das Handy verschickt wurde oder aktuell nicht verfügbar ist. Ich muss dich daher noch um Geduld bitten, bis der nächste Schritt erfolgt ist.
in der Regel dauert es 7-10 Tage bis die Sendung auf den Weg geht. Aufgrund des Jahreswechsels werden die eingegangenen Bestellungen nun chronologisch abgearbeitet und dein Gerät sollte demnächst dabei sein. Wenn die Bestellung auf dem Weg ist, erhälst du eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer. Ein genaues Datum kann ich dir aufgrund dieser Verschiebung durch die Feiertage nicht nennen.
Du benötigst einen LTE-fähigen Router 
Und das Vorgehen macht mich persönlich auch ein wenig sauer.
Ich kann dir leider nicht genau sagen, wann es so weit ist, aber wenn es soweit ist, erhälst auch du eine Sendungsnummer per E-Mail.