Hey pcw01,
bei deinem Gerät handelt es sich um ein vollkommen anderes gerät als bei den Vorpostern. 7-10 Tage sind korrekt. Wenn das handy in den Versand geht, erhälst du auch eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer. In deinem Fall sollte dies zwischen heute und dem 27.05.2019 soweit sein.
MFG
Mario J.
Hallo Goldschuh,
ohje, da ist wohl einiges nicht ganz toll gelaufen 
. Aber das Problem wurde heute doch von meinen Kollegen Lars und Patrick gelöst? Du hast auch Gutschriften bekommen und die Flatrate wurde gebucht. Ich kann deinen Ärger vollkommen nachvollziehen, wenn du so behandelt wurdest und ich werde auch mit den entsprechenden Kollegen über diesen Fall reden. Finde das genauso unverschämt wie du!
Einen Chat zu beenden, obwohl noch geschrieben wird ist tatsächlich eine Frechheit.
Ich kann dich nur bitten, dich demnächst direkt an mich zu wenden, denn ich min (sehr oft) sehr gut gelaunt und (fast immer) freundlich 
Du kannst mich auch über WhatsApp, Facebook & Twitter erreichen.
Was mir jetzt nach dieser unschönen Misere noch bleibt: Kann ich noch etwas für dich tun, damit du bei uns bleibst? Oder hast du bei Fonic schon bestellt?
MFG
Mario J.
Hey herrarik,
ich persönlich würde davon abraten ein andere Farbe zu wählen, da das Spiel damit meist von vorn beginnt. Wir können das natürlich veranlassen, aber wie gesagt würde ich persönlich mich einfach in Geduld üben. Beim nächsten Wareneingang ist dein Gerät dann dabei.
MFG
Mario J.
Hey B4rt,
wir bleiben flexibel. Du kannst gerne jederzeit zu uns zurückkommen, wenn wir die Multi-SIM haben. Alles gute bei deinem neuen Anbieter.
MFG
Mario J.
Hallo Fledertier & B4rt,
leider kann ich noch nicht sagen, ob sich in diese Richtung bald etwas tut, da mir darüber keine Infos vorliegen. Im 2. Halbjahr kümmert sich congstar um die eSIM, vielleicht ist für Multi-SIM-Fans dann auch was dabei.
MFG
Mario J.
Hallo herrarik,
leider stimmen die Angaben auf der Webseite nicht immer mit den aktuellen Lagerbeständen überein. Ich kann nicht sagen, wann das Handy geliefert werden kann, eingegangene Bestellungen werden jedoch chronologisch abgearbeitet, wenn Ware reinkommt.
MFG
Mario J.
Hi popanz,
einen Mindestdurchsatz kann und wird dir niemand garantieren (können) da der Empfang von vielen verschiedenen Faktoren beeinflusst wird.
Wenn du deine Tarife beruflich brauchst, rate ich dir von congstar ab, da wir keine Geschäftskunden akzeptieren. Prepaid mit LTE können wir nicht anbieten, ob sich da in Zukunft etwas dran ändern wird, vermag ich leider auch nicht zu sagen, da mir darüber keine Infos vorliegen.
btw: du kannst die Tarife denen du LTE nutzen kannst auch alle monatlich kündbar bestellen.
MFG
Mario J.
Hi biginjapan,
nein, das geht leider nicht. Ich würde empfehlen, das dir dein Vater eine (Prepaid)SIM-Karte kauft und sich legitimiert.
MFG
Mario J.
Hallo Roter_Engel81,
ich möchte dich auch bitten, dich bei den Kollegen im Chat zu melden. DIe DSL-Fachabteilung ist von 8-20 Uhr im Haus. Hier findest du den Chat. Wähle dort bitte "DSL-VoIP". Die Kollegen haben mehr Zugriffsrechte als ich.
Wenn ich dennoch einmal dein Kundenkonto sichten soll, trage bitte in deinem Forum-Profil deine Kundendaten ein (Klicke auf deinen Namen oben und trage die Infos unter "Profil bearbeiten" beim Punkt "ich bei congstar (nur für dich und Modis sichtbar)" nach) . Die fachlich bessere Hilfe bekommst du bei dem Kollegen im Chat, da diese auch mehr prüfen können.
Gruß
Oliver
Hey Zusammen,
Ein paar mehr Infos gibt es schon. 
Voraussichtlich ist es noch dieses Jahr so weit.
MFG
Mario J.
Hallo dini44,
Für congstar Bestandskunden wie auch für zukünftige congstar Nutzer bleibt im täglichen Umgang mit congstar alles wie gewohnt. Für Partner und Lieferanten der congstar GmbH gibt es ebenfalls keine signifikanten Veränderungen. congstar wird auch zukünftig als eigenständige Marke und unabhängiges „Unternehmen im Unternehmen” innerhalb der Telekom Deutschland mit Verantwortung für alle Aktivitäten hinsichtlich seiner Wertschöpfungskette inklusive Marketing, Sales, Service, IT, Finance, Datenschutz etc. autonom geführt werden und – genau wie in den vergangenen Jahren auch – eigenständig am Markt agieren.
LTE/4G sind in den Tarifen Allnet Flat, Allnet Flat PLus und Fair Flat mit der LTE 50 Option nutzbar.
WLAN Call bzw. VoLTE bieten wir derzeit nicht an. Ob sich daran etwas ändern wird, kann ich nicht sagen, da mir darüber keine Infos vorliegen.
Eine vorzeitige Beendigung eines Laufzeittarifes bei congstar ist aus diesem Grund nicht möglich, da bei Vertragsabschluss den AGB zugestimmt wurde und unter 16.3 folgender Abschnitt zu finden ist:
"congstar ist berechtigt, die sich aus diesem Vertrag ergebenden Rechte und Pflichten ohne Zustimmung des Kunden auf die Deutsche Telekom AG [...] oder auf einen sonstigen Dritten zu übertragen. [...]"
MFG
Mario J.
Hey Eifelbaer77,
für eine Kündigung fallen keine Kosten an.
MFG
Mario J.
Hey SMS-Fan,
sorry, aber diesen Fehler kenne ich so absolut gar nicht. Ich kann auch nur raten, das ganze über längere Zeit mal mit einem anderen Handy zu testen um einen Defekt an deinem Gerät auszuschließen. Ich habe mir das Kundenkonto noch einmal angesehen und unsererseits sind alle Dienste korrekt eingerichtet.
Vielleicht hilft auch ein zurücksetzen des aktuellen Gerätes auf Werkszustand. 
Hier bin ich wirklich etwas überfragt.
Vielleicht hat noch jemand eine andere Idee?
MFG
Mario J.
Hey pgehringer,
Über künftige Aktionen kann ich leider derzeit nichts sagen, da mir darüber keine Infos vorliegen. Behalte am besten die Webseite im Auge.
MFG
Mario J.
Hey Julienk0606,
wenn das SofotIdent nicht geklappt hat oder nicht durchgeführt werden konnte, wird automatisch auf PostIdent gewechselt. Nach 7-10 Tagen geht eine Sendung auf den Weg. Es sollte also voraussichtlich spätestens am 03.05.2019 soweit sein. Dann bekommst du auch noch eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL.
MFG
Mario J.
Hallo 1.Claudia,
"Nun, also nach der Karte und dem Chat soll ich hier 4G haben, was stimmt denn da jetzt nicht ?"
4G-Empfang ist anliegend, das bedeutet jedoch nicht, dass der Datendurchsatz auch garantiert werden kann. Die Aussage im Chat, das jeder beliebige 4G-Router genutzt werden kann ist auch richtig - jedoch hätte man vielleicht dazu sagen sollen, das wir Fremdrouter nicht supporten können und auch eine reibungslose Funktion damit nicht garantiert werden kann.
"Was ist eigentlich besser, 4G mit 6000 KBit/s oder 3G mit 16.000 KBit/s ,
da gibt es doch auch Unterschiede bei 3G und 4G, oder nicht ?"
Wenn es einzig und allein um die Downloadrate geht, ist die höhere Downloadrate natürlich von Vorteil - 3G wird vom Homespot jedoch nicht unterstützt. Ich würde das die nächste Zeit mal beobachten und an verschiedenen Tageszeiten einen Geschwindigkeitstest machen. Das am besten auch über mehrere Tage. Ansonsten kann ich nur noch einmal auf den Homespot WLAN Router hinweisen, an dem 2(!) externe LTE-Antennen angeschlossen werden können, die dann vermutlich auch den Berg bezwingen können.
Vielleicht hat hier jemand im Forum noch eine andere / bessere Idee?
MFG
Mario J.
Hey 1.Claudia,
der höhere Upload deutet darauf hin, dass sehr viel mehr Bandbreite im Download verfügbar sein kann, das Netz aber vermutlich stark ausgelastet ist (Userzahl).
Jenachdem wo du im Ort wohnst, gibt es auch Schwachstellen im 4G-Netz, schau dir das am besten mal auf der Netzabdeckungskarte der Telekom an.
Ich kann immer wieder lesen, dass Fremdrouter Probleme machen. Daher empfehle ich immerunseren eigenen Homespot WLAN Router, an dem zudem 2 externe LTE-Antennen angeschlossen werden können um dem Empfang deutlich zu verstärken.
MFG
Mario J.
Hey MaximilianMende,
wenn bei beiden Geräten eine Einwahl nicht möglich ist, vermute ich keinen Einstellungsfehler, da das Netz ja angezeigt wird. Dann geht es vermutlich eher um eine Netzstörung des Anbieters. Hast du die Möglichkeit vor Ort in einem Ladenlokal nachzufragen? Ich kann von hier natürlich nur das D1-Netz checken.
MFG
Mario J.
