Beiträge von Steffi

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Wann Auftragsbestätigung?

    Zitat von Musti.68

    Hallo Leute,

    Ich wollte mal fragen, wie lange es eigentlich dauert bis es zur Auftragsbestätigung kommt?

    Ich habe den Internet-Vertrag bereits vor zwei Tagen abgeschlossen und auf der Website stand das es in der Regel bis zu 24 Stunden dauert von dem Auftragseingang bis zur Auftragsbestätigung.
    Bei mir sind es jetzt schon fast 48 Stunden her.

    Schade, dass du deine Bestellung storniert hast.
    Falls du doch nochmal Fragen hast oder wir etwas für dich tun können, dann meld dich jederzeit gern :)

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Zitat von Magarn2020

    Dankeschön. Meinetwegen zum Ende der Kündigung. Wäre das der 31.10.26?

    Dazu würde es reichen, wenn du deinen Vertrag kündigst. Damit wird der Vertrag zum 31.10.2026 beendet. Beim neuen Provider kannst du angeben, dass du die Nummer zum vertragende mitbringen möchtest.


    Wenn du die Nummer aber sofort, also noch vor dem Kündigungsdatum mitnehmen möchtest, setzen wir das Opt-In. Du musst noch kündigen, der Vertrag wird dann für die letzten Tage mit einer anderen Rufnummer laufen.


    Kündigen musst du also so oder so. Du musst dich nur entscheiden, ob wir noch das Opt-In zur vorzeitigen Portierung setzen sollen, oder es dir zum Vertragsende reicht.

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Das Opt-In wurde am 03.10. gesetzt, dazu hatten wir dir auch eine E-Mail geschickt.
    Und heute Nacht wurde die Portierung zum 15.10. bestätigt 🙂

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von abziehase

    Hallöchen nochmal 😁

    Anzahlung ist am Montag abgebucht worden. Gibt es Neuigkeiten was die Lieferzeit fürs IPhone 18 Pro 512GB betrifft? Hab leider diese Schaltfläche „Bestellung einsehen“ nicht in der App.

    Liebe Grüße

    Nein, wir können bei den Bestellungen zu den iPhone 18 Modellen kaum verlässliche Auskünfte geben.
    Sobald es so weit ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL. Wir müssen dich leider noch um Geduld bitten.

  • DSL-Störung:

    Hey, hattest du gesehen, dass dir die Kolleg*innen vorgestern angerufen und eine E-Mail geschickt haben? Antworte da bitte drauf, damit wir uns weiter darum kümmern können :)

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von bibica

    Hi! Ich habe leider auch noch keine Auftrags- oder Versandbestätigung für mein Endgerät erhalten, die Anzahlung wurde allerdings bereits abgebucht. Der Bestellstatus wird in der App nicht angezeigt, alles was ich sehe ist der Ratenplan. 🫤

    Hey
    Wir können dir leider keinen Versandtermin nennen.
    Aber sobald es in den Versand geht, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer. Bitte habe etwas Geduld.

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von meikimann65

    Hallo,

    mich würde mein Lieferstatus vom iphone 18 pro max auch interessieren. Außer Bestellbestätigung am 15.09. nix gehört!

    Danke!

    Es finden noch Prozesse und Prüfungen im Hintergrund statt. Wir können wir leider keinen Termin nennen und nur um Geduld bitte.
    Aber sobald es losgeht, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL :)

  • automatische Tarifumstellung von Postpaid Fair Flat auf congstar Allnet Flat Flex mit GB+

    Zitat von Navigator22

    Hallo Linda, könnte ich durch euch auf den Allnet Flet XS (15 GB) inkl. der alten Konditionen 15 EUR - 4,50 EUR - 5,00 EUR = 5,50 EUR umgestellt werden?

    Nein, das können wir leider nicht.

    Die alten Fair Flat Tarife werden durch uns sukzessiv in aktuelle Tarife gewechselt. Dabei werden die letzten 12 Monate bewertet und auf ein entsprechenden neuen Tarif gewechselt, der dem Datenverbrauch und Kosten des letzten Jahrs entspricht.

    Wir können der automatischen Umstellung leider nicht vorgreifen, da müssen wir dich um Geduld bitten.

    Falls dir der neue Tarif nicht gefällt, kannst du nach der Umstellung natürlich einen weiteren Wechsel in einen anderen Tarif vornehmen.

  • automatische Tarifumstellung von Postpaid Fair Flat auf congstar Allnet Flat Flex mit GB+

    Schauen wir uns gerne an
    Ergänze bitte deinen Namen und Kunden- bzw. Rufnummer in deinem Forenprofil

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hey, der Versand startet voraussichtlich nächsten Dienstag

    Du bekommst eine E-Mail mit Tracking ID von DHL, sobald es losgeht

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Zitat von edhunter665

    Hallo, mein "Prepaid wie ich will" Vertrag wurde durch Congstar vor 3 Tagen gekündigt weil ich seit 15 Monaten nichts mehr aufgeladen habe. Ich brauche diese Nummer hauptsächlich um erreichbar zu sein. In der Vergangenheit kam immer eine Mail mit der Info. Diesmal war es nur in der App sichtbar. Mail kam keine. Deshalb habe ich es auch verpasst Guthaben aufzuladen.

    Gibt es eine Möglichkeit die Nummer wieder zu aktivieren? Ich würde dann auch wieder Guthaben aufladen. Im Notfall müsste ich wahrscheinlich den Anbieter wechseln um die Nummer zu behalten aber das möchte ich eigentlich vermeiden da ich mit Congstar eigentlich zufrieden bin.

    Welche Möglichkeiten habe ich?

    Hallo. Die Info wurde am 26.07. in deiner Postbox und per E-Mail verschickt. Schau da gerne nochmal nach.

    Ich habe die Reaktivierung veranlasst, starte dein Handy bitte in etwa einer halben Stunde neu.