Steffi congstar Hilfe Team

Hi! […] Es läuft so: Kündige bei der Telekom bitte nicht selbst, sondern gibt bei uns eine Bestellung mit Anbieterwechsel auf. Wir kümmern uns um den Wechsel und die Kündigung dort. Gib die Telekom als abgebenden Provider an. Anschließend kannst du die Glasfaser-ID von der Anschlussdose in der App erfassen. […] Das kann am Schalttag in der App gemacht werden. Dazu musst du die ID des ONT eingeben oder den Strichcode scannen. Die App hilft dir dabei.

Dein Ärger ist verständlich. Ich habe meinen Kolleg:innen vom DSL-Team Bescheid gegeben, damit sie einen Blick darauf werfen.

[…] Schon erledigt. :)

[…] Schon erledigt, die Bestätigungen kommen gleich per E-Mail. :)

[…] Das geht leider nicht, da bei deinem aktuellen Tarif kein solcher Rabatt hinterlegt ist. Nur wenn beim Ausgangstarif bereits ein Corporate Benefits Rabatt genutzt wurde, kann bei einem Tarifwechsel geprüft werden, ob der Rabatt mit einem neuen Code fortgeführt werden kann. Der Tarifwechsel an sich wäre möglich, allerdings nur zu den regulären Konditionen bzw. das, was dir auch in der App angezeigt wird. Sorry :(

[…] Bei Prepaid Tarifen können wir eine Info deaktivieren, die per SMS auf die fehlende Surf Option hinweist. Bei deinen beiden Rechnungstarifen können wir nur Benachrichtigungen zu SpeedOn deaktivieren, das habe ich nun auch gemacht. Alles andere liegt bei der Telekom und kann geändert werden. Deaktiviere ggf. die mobilen Daten, falls an.

Lass wir trotzdem dran. Das Thema ist in dem Sinne gelöst, dass mit dem alternativen System nicht umsetzbar ist.

[…] Das Opt-In ist bis zum 29.05. gültig. Bis dahin, solltest du eine Rufnummernportierung bei einem anderen Provider bestellen. Das schlussendliche Portierungsdatum kann allerdings auch außerhalb des Zeitraums liegen. :)

Es gab ja schon hilfreiche Info, probiere bitte mit "congstar" als Benutzernamen & Vertragsbasiswort.

Hallo miteinander, nach aktuellen Umfrageergebnissen erzielen fraenk und congstar den ersten und sechsten Platz in einem Kundenzufriedenheit-Ranking. Wir sagen Danke. 🥰 Hier [URL:https://newsroom.congstar.de/pressreleases/congstar-und-fraenk-mit-hoechster-kundenzufriedenheit-in-deutschland-3443788] findet ihr die ganze Pressemitteilung mit allen Infos und genaueren Ergebnissen. Viele Grüße

[…] Ach Mensch, da ist ja richtig der Wurm drin. Tut uns leid, dass es nicht wie gewünscht klappt. :( Ich habe das DSL-Team noch einmal informiert.

[…] Hey, ich habe dem DSL-Team erneut Bescheid gegeben