Steffi

[…] Ich habe deinen Beitrag in den Prepaid Bereich verschoben. Und das Opt-In gesetzt, das wir dir gleich per E-Mail bestätigt :)

Du hast zwei Hauptkarten in deinem Konto, keine Partnerkarte. Welcher soll denn zur Partnerkarte werden? Wir können das Merkmal setzen, danach kannst du einen Wechsel in einen passenden Partnerkarten-Tarif bestellen

Hey, du hattest uns deswegen auch angerufen. Antworte bitte auf die E-Mail, die dir daraufhin von den Kolleg*innen zugeschickt wurde, dein Fall wird darüber weiter bearbeitet.

[…] Habe ich an die Kolleg*innen weiter gegeben, du wirst von denen per E-Mail informiert :)

Heute und morgen kann es in deinem PLZ-Bereich zwischendurch zu Ausfällen kommen, da das Netz modernisiert wird. Aber darüber hinaus habe ich etwas in deinem Konto angepasst, probiere es jetzt bitte noch einmal.

[…] Du hast etwa zum gleichen Zeitpunkt wie diesen Beitrag die Kündigung für den Tarif eingestellt. Da das ja öfter hin und her geht und wir Missverständnisse vermeiden möchten: Was genau möchtest du nun? Dass bei einem Wechsel zu Prepaid uU ein neues Ident-Verfahren nötig wird, wurde dir ja bereits mitgeteilt.

[…] Hey, habe ich mir drum gekümmert :)

[…] Aus datenschutzgründen können wir dem Werber keine näheren Auskünfte zum Vertrag des Geworbenen geben, sorry. Für Einblick auf dein eigenes Konto, fehlt noch der Legitimations-PIN in deinen hinterlegten Forendaten. Deine Tochter muss sich bitte selbst bei uns melden, hier im Forum bräuchte sie eigenen Account.

Hey, das können wir grundsätzlich gerne machen. Im Forum könnten wir allerdings nur auf deine eigene Verträge zugreifen und nicht auf Konten von Dritten. Auch nicht, wenn es deine Mutter ist. Sie müsste sich also entweder selbst hier anmelden oder einen anderen Kontaktweg wählen. Ihr könntest auch eine Vollmacht [URL:https://www.congstar.de/hilfe-service/downloads/vertragsformulare] ausfüllen, dann könntest du dich stellvertretend über das Kontaktformular…

[…] Wir möchten dich bitten mehr auf deine Ausdrucksweise zu achten. Wir wünschen uns einen Austausch auf Augenhöhe, ohne andere indirekt abzuwerten. Schau dir dazu bitte die Netiquette [URL:https://forum.congstar.de/thread/46382-congstar-forum-regeln-und-netiquette/] an und halte dich künftig daran, damit die Atmosphäre im Forum nicht beeinträchtigt wird. Da es bereits einen bestehenden Sammelthread dazu gibt, wird dieser Beitrag nun geschlossen. Wenn ihr euch dazu noch austauschen wollt,…

Ich verstehe leider auch nicht so ganz, was du genau möchtest. Du möchtest einen Tarifwechsel, ok. In welchen Tarif? Was für eine IBAN Sperre meinst du? Kannst du bitte deinen kompletten Namen in deinen hinterlegten Forendaten eintragen? Kann dir sonst evtl. jmd. helfen, damit wir besser verstehen, was du möchtest und wir nicht falsch machen?

[…] Wir können lediglich sehen, ob ein bestimmter Code in letzter Zeit für eine bestimmte Rufnummer eingelöst wurde. Bei der Nummer, um die es hier zuvor ging, ist keiner der genannten Codes eingelöst worden. Zuletzt einer am 27.07. mit der Endung ..6652 Gekauftes Telekom Guthaben kann nicht bei uns eingelöst werden.

Sorry, die Antwort ist uns durchgerutscht 🙈 Zum Zeitpunkt deiner Anfrage war weder noch verfügbar, daher wäre der Tausch mit einigen zusätzlichen Wochen bis Monaten Wartezeit verbunden gewesen.

Hats geklappt?

Konntest du unseren Vorschlag in der Zwischenzeit probieren?

Du hattest dich nicht mehr zurückgemeldet, gib aber jederzeit gern Bescheid, wenn wir noch etwas für dich tun können :)

[…] Poste bitte keinen sensiblen Daten im hier öffentlichen Forum. Ich habe deinen Beitrag entsprechend geändert. Hinterlege bitte deinen Namen in deinen Forendaten, damit wir uns erst einmal einen Überblick verschaffen können

[…] Wir kümmern uns gern darum Bestätige bitte mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte dieses links [URL:https://forum.congstar.de/agb_einwilligung/] gelesen hast uns akzeptierst.

Und, habt ihr ein Gerät besorgt und funktioniert es?

Konnten du und dein Freund noch weiter testen?