Hallo Hannelore62,
ich habe meine Kollegen aus der DSL-Abteilung kontaktiert und sie gebeten, dich erneut anzurufen 
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Viele Grüße Steffi
Beiträge von Steffi
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Hallo Community,
die Tarife Allnet Flat L und Fair Flat bekommen bei Onlinebuchung bis 30.06.2021 eine Aufwertung.
Die Allnet Flat L umfasst 20 GB statt der regulären 10 GB und die LTE 50 ist bei der monatlichen Grundgebühr von 33,00 € inklusive.
Der Grundpreis der Fair Flat reduziert sich von monatliche 15,00 € auf 12,50 € für 2 GB inkl. LTE 25. Die anderen Datenstufen werden ebenfalls um 2,50 € pro Monat reduziert. Als zusätzliches Goody entfällt bei Buchung der Fair Flat der Bereitstellungspreis von 30,00 €.
Hier gehts zur Pressemitteilung mit allen Infos.
Viele Grüße Steffi
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Hallo seeeb,
danke für deine ausführliche Beschreibung! Deine Kundendaten habe ich allerdings direkt gelöscht, sowas sollte nicht öffentlich gepostet werden
.Also wenn ich dich richtig verstehe, hast du mit deinem Laptop per WLAN ein akzeptables Ergebnis, mit deinen iPhones ist die Verbindung aber schlecht bis unmöglich, korrekt?
Hast du die iPhones auch schon neu gestartet?
Versuche doch bitte, alle anderen Geräte aus dem WLAN zu entfernen bzw. vom Router zu trennen und mach dann noch einmal einen Speedtest.Eine solche Fehlerbeschreibung habe ich bisher noch nichts gehört, deswegen fehlen mir die Erfahrungswerte. Evtl. kann jmd. aus der Community mit weiteren Ratschlägen weiterhelfen
.Gruß Steffi
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Hallo Moriarty,
ich kann deine Bedenken nachvollziehen.
Für einige Aktionen des meincongstar Kundencenters, wie z.B. die Änderung persönlichen Daten oder die Bestellung einer Ersatzkarte, wurde mittlerweile eine 2-Faktor-Authentifizierung mittels SMS oder E-Mail eingeführt .Gruß Steffi
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Hi Sofa.surfer,
ach darum ging es, verstehe
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Freut mich, dass du so zufrieden mit uns bist. Lob nehmen wir immer besonders gerne entgegen
.Viele Grüße Steffi
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Hallo Busty85,
ich habe deinen Beitrag in diesen Sammelthread verschoben, da du keinen Prepaid, sondern einen Rechnungstarif hast
.Das gewünscht Opt-In habe ich eingerichtet, beachte bitte auch die Hinweise aus der E-Mail Bestätigung.
Viele Grüße Steffi
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Hallo bodobaw,
ich habe deine Rufnummer zur sofortigen Mitnahme freigegeben.
Beachte bitte, dass du keinen Prepaidtarif, sondern einen Rechnungstarif nutzt und dieser bis zum Kündigungsdatum mit einer anderen Rufnummer fortgeführt wird.Viele Grüße Steffi
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Hi spacebar808
Did anyone get the activation message yet? The email sent out last week mentioned 23.03 as the activation date.
FYI: The activation of RCS for our existing customers will be done gradually over several months starting today. So it may take some time before you can use the service.
Best regards Steffi
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Hi Tobsen1,
hintelegst du bitte auch deine Kunden- oder Vertragsnummer, damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen kann?
Gruß Steffi
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Hi Alex Bou,
du müsstest dich bitte an den Kundenservice von ja! mobil wenden, damit das Opt-In für dich gesetzt werden kann: https://www.jamobil.de/hilfe-und-service/kontakt
Gruß Steffi
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Hi vinosubi,
das Opt-In wurde bereits gestern früh von einem Kollegen eingerichtet, dazu wurde auch eine Bestätigungsmail verschickt.
Gruß Steffi
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Hallo sve_mk,
ich gebe dir Recht, ich finde auch, dass der Prozess nicht so richtig schön beschrieben ist. Vielen Dank für dein Feedback dazu, ich gebe es an die entsprechende Stelle weiter.
Beschleunigen können wir den Vorgang leider nicht. Die E-Mail für das SOFORT-Ident wurde aber vor wenigen Minuten verschickt, wenn du dies abschließt, kann es mit deiner Bestellung weiter gehen
.Viele Grüße Steffi
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Guthaben kann erst aufgeladen werden, nachdem der Tarifwechsel morgen durchgeführt wurde
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Bei Prepaid Tarifen muss eine Guthabenaufladung in Auftrag gegeben werden.
Der einfachste Weg:
Im meincongstar Kundencenter oder per App kannst du eine Aufladung per Lastschrift aktivieren. Bei der ersten Aufladung werden 15 € vom Konto gebucht und als Guthaben aufgeladen, dies dient der Validierung des Kontos. War dies erfolgreich, kannst du danach bei Bedarf auch andere Beträge mit nur wenigen Klicks aufladen.Du kannst dich aber auch zu einer automatischen Komfortaufladung bei einem externen Partner anmelden, wenn das Guthaben regelmäßig erhöht werden soll.
Hier eine Übersicht mit allen Möglichkeiten: https://forum.congstar.de/Prepaid/Prepai…ufladen-Abrufen
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Perfekt, lieben Dank.
Ich habe den Tarifwechsel in Auftrag gegeben. Du bekommst in Kürze die E-Mail für das Legitimationsverfahren zugeschickt, darüber kannst du den Videochat starten. -
Ich habe auf deine Nachricht per E-Mail geantwortet, mir fehlt noch die Info zur Nationalität und deinem Ausweisdokument. Danach kann ich den Wechsel bestellen
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Hallo midnightsun,
ich kann den 2. Wechsel zum Prepaid Allnet M Tarif für dich bestellen
.Hierzu müsste ich zunächst wissen welche Nationalität du hast und welches Ausweisdokument du zur Legitimation bei der Post verwenden möchtest.
(Wenn du solch private Dinge lieber nicht ins Forum posten möchtest, könntest du mich auch über dieses Formular kontaktieren: https://bit.ly/congstarLegi )Zum anderen benötige ich eine Bestätigung, dass du AGB & Widerrufsrecht gelesen hast und akzeptierst: forum.congstar.de/agb_einwilligung/ Dies kann in einem kurzen Satz erfolgen.
Viele Grüße Steffi
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Hallo abillio1970
zum einen habe ich deine Vertragsnummer unkenntlich gemacht, poste solche Daten besser nicht öffentlich.
Zum anderen habe ich deinen Beitrag in den Sammelthread verschoben, damit es übersichtlich bleibt .Und nun zum eigentlichen Anliegen: Ich habe das Opt-In gesetzt, die zugehörige Bestätigung wird gleich per E-Mail verschickt.
Viele Grüße Steffi
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Hallo noch einmal kathleen30,
wo kann ich meine Rufnummer dir mitteilen damit ich das opt-in gesetzt bekomme
Du hattest dich nicht mehr gemeldet. Wenn ich das Opt-In für die in deinem Forenprofil hinterlegt Nummer einrichten soll, dann gib gerne Bescheid
.Und hallo agross,
das Opt-In habe ich gesetzt, du bekommst gleich die E-Mail zur Bestätigung zugeschickt
.Viele Grüße Steffi