Beiträge von Steffi

Hallo John91,

deine Nummer ist zur Mitnahme freigegeben. Beachte bitte auch die E-Mail mit Hinweisen zur Rufnummerportierung aus einem laufenden Tarif.

Viele Grüße Steffi

Hallo Rulzar,

durch den Systemfehler beim Logistikpartner ist wohl einiges durcheinander geraten . Die Endungen deiner SIM-Karten passen nicht mit der hinterlegten zusammen. Deswegen habe ich nun eine ganz neue Karte bestellt, sie sollte in ~ 2 Tagen bei dir sein.

Tut mir leid, dass du einen solch holprigen Start bei congstar hast .

Viele Grüße Steffi

Hallo microaneleonaj,

tut mir leid, dass du schlechte Erfahren gemacht hast.
Wir haben keinerlei Einsicht in die Vorgänge und Buchungen von Alphacomm, deswegen kann bei Problemen nur deren Kundenservice weiter helfen.
Dennoch vielen Dank für deinen ausführlichen Bericht.

Besten Gruß Steffi

Hallo Claudo2706,

für dein bestelltes Handy ist kein Verfahren wie das POSTIDENT nötig, deswegen sollte es zu dir nach Hause geliefert werden.
Falls es wider Erwarten doch an eine Filiale geschickt wird, könntest du dich dort melden und um Rücksendung bitten, damit es dort nicht 7 Tage gelagert wird.

Viele Grüße Steffi

Hallo M_T,

einen Reparaturschein können wir dir zuschicken, melde dich dazu einfach.
Und halte uns bitte auf dem Laufenden, wenn du Zeit hattest einen anderen Kanal zu testen.

Viele Grüße Steffi

Hallo MaJe1990,

deine Nummer ist nun zur vorzeitigen Portierung freigegeben.

Gruß Steffi

Die Antenne hatte ich verdrängt, entschuldige.

Wenn du uns morgen früh und morgen Mittag weitere Speedtests zukommen lässt, können wir die aktuellen Beispiele an den Netzbetreiber schicken, damit wir eine Erklärung bekommen.

An deiner Adresse könnten der congstar komplett 1 oder congstar komplett 2 Tarif geschaltet werden, evtl. wäre dass ja eine Alternative.

Gruß Steffi

Hallo MSl1,

an deiner Adresse liegen aktuell keine Störungen vor und an der Netzabdeckung hat sich nichts verändert.

Dein Tarif wurde von April bis Oktober pausiert. Das ist genau der Zeitraum, in dem sehr viele Menschen aufgrund der Corona Pandemie ins Homeoffice gewechselt sind. Es müssen sich mittlerweile also viel mehr Nutzer die Funkzelle teilen, als noch zum Anfang des Jahres.

Du schreibst, dass sich am Setting nichts verändert hat. Hast du schon versucht den Router näher an ein Fenster, oder ein anderes Fenster als üblich zu stellen?

Gruß Steffi

Hallo JdG,

da du deine Rufnummer mitbringst, wir die das korrekte Datenvolumen in der App / im meincongstar Kundencenter erst nach der Aktivierung des Tarifs angezeigt.
Ich kann dir aber bestätigen, dass dein Tarif 20 GB umfasst, so wie es auch in der Auftragsbestätigung steht .

Viele Grüße Steffi

Hallo devil1960,

dazu muss ich einen Blick in dein Kundenkonto werfen.
Hinterlege dazu bitte deinen vollen Namen, Kundennummer und Rufnummer im Forenprofil und gib danach kurz bescheid. Klicke oben rechts auf deinen Namen und wähle dann "Profil bearbeiten".

Gruß Steffi

Hallo TanjaLaub,

zwischen Jonathans und deiner Antwort ist ein Monat vergangen, hat es mit der Benachrichtigung zwischendurch funktioniert?

Mir sind noch 2 Fragen dazu eingefallen:
Hat der Anrufer von einer unterdrückten Nummer aus angerufen?
Und hast du eine Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit eingerichtet?
Die Benachrichtigungs-SMS kann nur dann verschickt werden, wenn beides nicht zutrifft.

In diesen Beitrag findest du einen pdf Link zu einer bebilderten Übersicht zum Menü der Mailbox, schau doch bitte mal, ob das bei dir soweit passt: -klick-

Wenn gar nichts funktioniert könnte ich dir noch anbieten, die Mailbox komplett zu deaktivieren und danach neu einzurichten.

Viele Grüße Steffi

Hallo Marly,

halte uns gerne auf dem Laufenden.
Danke, wünsche ich dir auch .

Viele Grüße Steffi

Hallo Surver01,

dein Tarif mit Rufnummerpotierung wurde gerade erst aktiviert. Es kann noch ein wenig dauern bis dir die SMS zugeschickt wird, bitte habe noch etwas Geduld. Melde dich aber bitte noch einmal, falls die SMS bis morgen nicht ankommt.

Viele Grüße Steffi

Guten Morgen Nickfeld,

ich habe den Reparaturschein fertig gemacht, er kommt in ~ 2 Tagen bei dir an.

Viele Grüße Steffi

Guten Morgen 1989898879&&,

damit sind die Einstellungen für die Zugangsdaten für die mobilen Daten gemeint, da hat jeder Anbieter seine eigenen.
Solche Einstellungen können in der Weboberläche per Browser auf der Seite 192.168.1.1 vorgenommen werden. In der Anleitung findest du auf Seite 13 nähere Infos wie du diese aufrufen kannst .

Gruß Steffi

Wenn alles glatt geht, dann könnte dein Handy morgen verschickt werden .
Du bekommst eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL sobald wir es dem Versand übergeben haben.

Hallo noch einmal Frosch0815,

mein Kollege hat mittlerweile per E-Mail geantwortet. Schau mal rein, es gibt durchaus noch andere Möglichkeiten zur Legitimation damit wir auf das Konto zugreifen können .

Gruß Steffi

Hallo henklinus,

um das SOFORT Ident zu starten, musst du dich über den Link in der E-Mail in das meincongstar Kundencenter einloggen.
Klicke dafür bitte den unterstrichenen Link "meincongstar" aus der E-Mail an.

Viele Grüße Steffi

Hallo SaschaR,

ich habe des Versand eines Flyers für das Postident erneut veranlasst .

Viele Grüße Steffi

Hallo Frosch0815,

du hast weder die Kundennummer noch eine E-Mail Adresse angegeben. Diese Angaben benötigen wir allerdings, um Einblick in das Konto zu bekommen und schlussendlich auch eine E-Mail mit Infos zu verschicken.

Kannst du diese Daten bitte ausfindig machen und das Formular noch einmal verschicken?

Viele Grüße Steffi