Hi muc-Petra,
diese Vollmacht können wir annehmen, ja.
Zur Sicherheit sollte unter Punkt 10 ergänzt werden, dass du dich um alle Vertragsangelegenheiten des Vertragsinhabers bei congstar kümmern darfst.
Alternativ könnte auch unsere eigene Vollmacht für Vertragsangelegenheiten ausgefüllt werden: bit.ly/congstarVollmacht
Viele Grüße Steffi
Ja, das wäre auch schon hilfreich, danke 
.
Gib mir bitte Rückmeldung, ob es funktioniert. Falls nicht, kann ich die Ersatzkarte bestellen.
Hi Dan84,
das Problem ist bei uns noch nicht bekannt. Da es aber einige Endgeräte gibt die immer mal wieder Probleme mit unseren SIM-Karten haben, könnten dein Modell durchaus auch dazu gehören.
Eine Ersatzkarte kann ich dir zuschicken. Die alte Karte wird erst deaktiviert, wenn du die neue erhalten und im meincongstar Kundencenter aktiviert hast (oder über den Kundenservice)
Vorher wüsste ich aber gerne, ob das Problem am Handy selbst oder an der Karte liegt. Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen? Und eine andere SIM-Karte in deinem Handy? Also einmal über Kreuz tauschen 
.
Viele Grüße Steffi
Ok, da wird sich der Kollege wohl verklickt haben - das hat aber keinerlei Auswirkung auf den Fall.
Du hast ja bereits nachgewiesen, dass das Handy innerhalb der Frist bei uns angekommen ist. Damit bist du auf der sicheren Seite .
Hi dennis_ho,
willkommen im congstar Forum .
Aus Erfahrung weiß ich, dass zwischen Wareneingang und Bestätigung des Handytausch oftmals 2 bis 3 Wochen vergehen können. Dein Anliegen wurde nach dem Telefonat heute vormittag bereits an die zuständige Abteilung gegeben.
Ich kann gut nachvollziehen, dass du ungeduldig bist. Im Moment kann ich leider nichts weiter tun, als dich um Geduld zu bitten 
. Du wirst per E-Mail kontaktiert, sobald es eine Rückmeldung gibt.
Viele Grüße Steffi
Hey febder108,
ich habe die Ersatzkarte für dich bestellt 
.
Einen tollen Start ins Wochenende und viele Grüße Steffi
Guten Morgen Helga,
wenn die Probleme auf "Versender-Seite" auftauchen, hat sich der oder diejenige mal beim Provider erkundigt, ob dort alles korrekt eingestellt ist?
Desweiteren noch ein paar Fragen:
- ist die Uhrzeit im Endgerät bzw. den Endgeräten korrekt eingestellt?
- hat die SMS die du empfangen möchtest evtl. Überlänge?
- ist ausreichend Speicher frei?
- hat der Absender deine Rufnummer evtl. blockiert?
- ist der SMS Empfang in einem deiner Geräte evtl. eingeschränkt oder blockiert worden?
Gruß Steffi
Guten Morgen GPS,
ich kann nachvollziehen, dass du deine Kosten jederzeit im Blick haben möchtest.
Dieser Vorschlag wurde bereist an die zuständigen Kollegen heran getragen. Bisher gibt es in diesen Punkt allerdings keine Neuigkeiten, tut mir leid .
Viele Grüße Steffi
Alles klar, ich habe die Aktivierung der SIM-Karte nun manuell "angeschubst". In 2 bis 3 Stunden sollte sie nutzbar sein, du solltest dein Handy dann mal neu starten.
P.S. Ich habe deinen Beitrag in das richtige Unterforum verschoben, hier kann er besser gefunden werden .
Hallo Helga,
danke für die Daten.
Bei beiden Tarifen ist alles korrekt eingestellt und ich kann keinen Grund feststellen, die den Empfang von SMS verhindern würde.
Hast du die SIM-Karte mittlerweile in ein Handy eingelegt um den Empfang zu testen?
Was für SMS kannst du ganz genau nicht empfangen? Geht es z.B. um Service SMS von deiner Bank o.ä.?
Gruß Steffi
Guten Morgen matthiasG,
hier wäre tatsächlich interessant zu wissen, wo du dich befindest bzw. wo du hin fährst. In ländlichen Gegenden ist die Netzabdeckung teilweise nicht so gut, wie z.B. in in Ballungszentren.
Auch die Nutzung einer Autobahn oder anderen Schnellstraße kann zu Verbindungsabbrüchen führen, da hier die Verbindung von Funkzelle zu Funkzelle springen muss.
Viele Grüße Steffi
Guten Morgen Simone A.,
ich habe die SIM-Karte bestellt .
Übrigens ist dein Geburtsdatum hier im Forum falsch hinterlegt, oder bist du wirklich erst ein paar Tage alt 
? Deine anderen angegebenen Daten hatten aber ausgereicht, um dich zu legitimieren.
Viele Grüße Steffi
Guten Morgen Helga,
hinterlege doch bitte deinen vollen Namen, deine Rufnummer und deine Kundennummer, damit ich einen Blick in dein Kundenkonto werfen kann. Klicke bitte oben auf deinen Namen und wähle "Profil bearbeiten".
Gruß Steffi
Ok, verstehe.
Das ist natürlich nicht schön, das ist klar. Allerdings liegt von uns aus keine Beschränkung vor und auf die ausländischen Anbieter haben wir keinen Einfluss .
Das kommt ganz auf den Ausgangstarif an. Wenn du deine Kundendaten hinterlegst könnte ich auf dein Konto zugreifen und mitteilen, was es für Möglichkeiten gibt. Gehe dazu bitte oben auf "Profil bearbeiten", ich benötige deinen vollen Namen, Vertragsrufnummer und Kundennummer.
Guten Morgen svekam,
vielen Dank für deine Beschreibung.
Anscheinend gibt es aktuell bei einigen Prepaid Karten Probleme mit der Abfrage des Guthabens :S . Die Info werde ich direkt an die entsprechenden Kollegen weiter geben, damit der Fehler behoben werden kann. Wir geben die eine Rückmeldung, sobald das Problem gelöst wurde.
Zur Info: Das Guthaben wurde erfolgreich aufgeladen, der Optionswechsel kann also wie bestellt durchgeführt werden .
Viele Grüße Steffi
