Beiträge von Steffi

Hi max schmidt,

konntest du die Rufumleitung mittlerweile einstellen?

Falls nicht, können wir hierbei behilflich sein. Wir benötigen deinen vollen Namen, Kundennummer und die congstar Rufnummer. Desweiteren bitte die Nummer auf die umgeleitet werden soll und den gewünschten Zeitintervall
Kontaktiere uns dazu bitte über unser Formular, da diese Daten nicht öffentlich im Forum stehen sollten: -klick-
Teile uns im Formular bitte auch deinen Forum-Benutzernamen mit, damit wir dich wiederfinden können .

Viele Grüße Steffi

Guten Morgen woldae,

leider fällt mir zu deiner Problembeschreibung keine Lösung ein und es wäre mir auch nicht bekannt, dass sich der Router per SMS "wecken" lässt.

Zitat von woldae

Kann ich das Ersatzgerät an Congstar zurückgeben und gegen Aufpreis einen anderen LTE-Router bekommen?

Das können wir dir erst anbieten, wenn der Router 2x in der Reparatur war. Bist du einverstanden, dass ich dir wieder einen Reparaturschein zukommen lasse und du ihn erneut einschickst?

Gruß Steffi

Guten Morgen dheitmann,

kannst du bitte deinen vollen Namen und deine congstar Rufnummer unter "Profil bearbeoten" hinterlegen, damit Zugriff auf dein Kundenkonto bekomme?

Gruß Steffi

Hallo alle,

legt ihr die Datenstufe auf z.B. 5 GB fest, dann kann in diesen Monat nicht mehr verbraucht werden. Falls die 5 GB schon vor Monatsende verbraucht sind, könnt ihr nur mit einem SpeedOn Datenvolumen nachbuchen. Falls ihr aber nur 2,8 GB verbrauchen solltest, wird weniger berechnet. Die Datenstufe kann immer zum nächsten Monatsersten hin gewechselt werden.

Eine Bereitstellungsgebühr fällt bei einem Tarifwechsel grundsätzlich nicht an.

Viele Grüße Steffi

Hi FrankSchoof,

ich kann zwar nicht erkennen, dass am Netz etwas verändert wurde, aber ich hoffe stark, dass die Geschwindigkeit in etwa bei diesen Werten bleibt.
Falls es nicht stabil bleiben sollte, dann melde dich bitte wieder bei uns.

Gruß Steffi

Den Tarifwechsel habe ich jetzt für dich in Auftrag gegeben, du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail zugeschickt.

Lass dich nicht verwirren, der zuvor als "Platzhalter" bestellte Tarifwechsel habe ich storniert, damit der Weg zur die Fair Flat frei ist .

Hey RoteZora,

den Tarifwechsel bestelle ich gerne für dich, er wird zum 1.6. durchgeführt. Du musst mir nun nur noch sagen welche Datenstufe ich für dich bestellen darf .

Gruß Steffi

Guten Morgen DeKe,

wie schön, dass du Interesse hast zu uns zu kommen .

Im Grunde hat Zyrous deine Fragen schon sehr vorbildlich beantwortet - Danke .

Ein Tarifwechsel ist grundsätzlich möglich. Wenn du dich für die Variante ohne Laufzeit entscheidest, stehen dir einige Möglichkeiten zur Auswahl.

Ganz pauschal kann man deine 2. Frage tatsächlich nicht beantworten. Es gibt z.B. einige Tarifaufwertungen, die automatisch geschehen.
Und es gibt neue Tarifgenerationen die man aktiv bestellen muss. Durch unsere Newsletter wirst du über alle Neuigkeiten informiert, den lohnt es sich also zu abonieren.

Viele Grüße Steffi

Guten Morgen,

ja, einen Standortwechsel können wir im Kundenservice für dich veranlassen: -klick-
Der Wechsel kostet 20 € und nach etwa einer Stunde kann der Tarif an der neuen Adresse genutzt werden.

Viele Grüße Steffi

Ja, das wird wohl schon das Problem sein.
congstar Homespot Tarife funktionieren nur an der festgelegten Adresse.

Hi Dinistrio80,

deine hinterlegte Adresse und der Nutzungsstandortes des Tarifs liegen etwa 5 Km auseinander.

Nutzt du den Homespot Tarif tatsächlich am festgelegten Nutzungsstandort?

Viele Grüße Steffi

Hallo hh.xoom,

dir wurde vor wenigen Minuten eine E-Mail dazu geschrieben, schau mal in dein Postfach .

Hi Phil Ipp,

ich habe deinen Beitrag in den Sammelthread verschoben .
Ich kann total nachvollziehen, dass es ärgerlich ist wenn das Handy nicht wie angekündigt geliefert wird und man sich die Infos noch selber zusammen suchen muss. Dank für dein Feedback. Ich werde dir dazu eine E-Mail schreiben.

Hier eine Info zur aktuellen Lage was Endgeräte Bestellungen angeht:
Aufgrund der Coronavirus-Epidemie in China kann es aktuell bei einigen Smartphone- und Routerherstellern ggf. zur Verzögerung der Warenlieferung kommen.
Beim Hersteller Apple kommt es derzeit weltweit zu Einschränkungen bei der Verfügbarkeit bei einigen iPhone Modellen.
Wir nehmen eure Bestellungen gerne auf, bitten aber um Verständnis, falls Lieferzeiten etwas länger als gewohnt dauern sollten. Wir setzen alles daran die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.

Viele Grüße Steffi

Zitat von Manulila

Sollte es nicht eigentlich erst von 4G auf 3G gehen?

Das kommt auf die Netzabdeckung an. Wenn 3G nicht oder nicht so gut ausgebaut ist, dann wechselt es direkt zu 2G, also E.

Danke, nun passt alles.

Es liegt keine Störung zu deiner PLZ vor und dein Datenvolumen ist noch nicht verbraucht.
Ist dein Handy LTE-fähig?
Hast du in den Einstellungen festgelgt, das 4G das bevorzugte Netz sein soll?
Hast du die APN Daten kontrolliert? Dies wären die richtigen Einstellungen:
Name: Congstar Internet
APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl

Marvin jost, das hoffe ich auch.
Alle Daumen sind gedrückt, dass es möglichst schnell wieder funktioniert.

Gruß Steffi

Hi Alqaszar,

bei dir wurde die Funktion noch nicht aktiviert. Ich muss dich noch um Geduld bitten, es kann noch um die 3 Wochen dauern bis WLAN-Call/ VoLTE für alle betreffene Tarife frei gegeben wird.

Viele Grüße Steffi

Hi DjConne2020,

kannst du bitte die Daten in deinem Profil überprüfen, ob alles richtig hinterlegt ist?

Gruß Steffi

Das ist anscheinend wirklich nicht so schön gelaufen, eigentlich hättest du darüber informiert werden sollen :S .
Wenn du das Geld an uns überweist, braucht es meist 1 bis 3 Tage, bis die Karte entsperrt wird. Je nachdem wie schnell die Banken arbeiten.

Gruß Steffi

Hi Manulila,

danke für die Daten.
Eine Störung liegt zu deiner PLZ aktuell nicht vor und bei deinem Tarif ist auch alles korrekt eingerichtet.

Der Netzausbau sieht für deine Region sehr gut aus, was 4G angeht. Hast du im Handy bereits festgelegt, dass 4G als das bevorzugte Netz ausgewählt wird?

Viele Grüße Steffi

joergwd, am besten warten wir erst einmal ab, bis die LTE25 Option zu deinem Tarif frei geschaltet wird .