Beiträge von Steffi

Ratte, ist dein Handy denn LTE-fähig? Dann solltest du in den Einstellungen 4G auswählen können.

Kunde99, kannst du bitte kontrollieren, ob die APN Einstellungen von Router noch die richtigen sind, wurden die korrekt abgespeichert?
Gruß Steffi

Hallo Ratte,

LTE ist für deinen Tarif eingerichtet, da liegt keine Beschränkung vor.
Hast du die mobilen Daten im Gerät aktiviert?
Kontrolliere bitte, ob die Zugangspunkte für die mobilen Daten korrekt hinterlegt sind. Dies wären die APN Daten:
Name: Congstar Internet
APN: internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl

Gruß Steffi

coolhead, ich habe meine Kollegen informiert. Ich kann nicht abschätzen wieviel aktuell bei denen zu tun ist, meist braucht es 2 bis 3 Tage bis du eine Antwort per E-Mail bekommst.

Hallo coolhead,

Ich nehme an, du möchtest deinen Vertrag widerrufen und die Rufnummer wieder mitnehmen bzw. weg portieren, richtig? Die Rufnummerportierung ist ein sehr komplexer Vorgang, ich kann dir so leider nicht konkret sagen wie hierbei vorgegangen wird. In dem Fall muss ich meine Kollegen kontaktieren, damit die dir das korrekte Vorgehen per E-Mail erläutern können, einverstanden?

Gruß Steffi

Hallo ronik980,
das Opt-In ist weiterhin aktiv, da hat sich nichts verändert. Erkundige dich am besten beim neuen Provider woran es gescheitert hat, dann können wir sicher weiter helfen.

Hallo JoernRapsky,
welche Rufnummer meinst du genau?

Gruß Steffi

Hi _Andreas,

ach ärgerlich, dass es nicht geklappt hat . Ich werde Bea bescheid geben, dass du dich gemeldet hast.

Viele Grüße Steffi

Hi Andreka,

ich habe die beiden Wechsel für dich bestellt .

Viele Grüße Steffi

Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

congstar ist der Gewinner der Telecom Handel Leserwahl 2020. Im Frühjahr nahmen rund 900 Leser an der Leserwahl teil und bewerteten enige Mobilfunk-Discountern anhand von verschiedenen Kategorien. In der Gesamtbewertung konnten wir den 1. Platz für uns beanspruchen, zusätzlich lagen wir bei einigen Unterkategorien vorne.

Die Ergebnisse der Leserwahl zu den Mobilfunk-Discountern wurden online unter http://postman.mynewsdesk.com/ls/click?upn=e…BOxKtfeP4rrc-3D veröffentlicht, sowie in der Printausgabe der Telecom Handel, schaut doch mal rein .

Hier der Link zur vollständigen Pressemitteilung: -klick-

Viele Grüße Steffi

maedn, dabei wird es sich vermutlich um ein anderes Problem wie z.B. eine lokale Störung handeln, bei deinem Tarif sieht alles hübsch aus.

Melde dich bitte hierüber und verweise auf deinen Forennamen, falls das Problem anhält: -klick-

Gruß Steffi

Hallo coolhead,

wenn du während des Bestellvorgangs den Vorteil-Hinweis "Freundschaftswerbung erfolgreich" nicht mehr siehst, solltest du noch einmal auf dem Empfehlungslink klicken und die Bestellung neu starten.

Gruß Steffi

Hallo maedn,

mittlerweile sollte dir LTE zur Verfügung stehen, starte im Zweifelsfall bitte das Handy neu.

Viele Grüße Steffi

Hallo talk58,

vielen Dank, wir wünschen dir auch einen tollen Start in die neue Woche .

Beste Grüße Steffi

Hallo toriances,

ein Rufnummermitnahme findet im Laufe der frühen Morgenstunden statt, meist sind die wichtigsten Funktionen ab 3 oder 4 Uhr eingerichtet. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass die Vorgänge um 0:41 noch nicht alle abgeschlossen waren .

Ich schaue aber gerne nach, wie es mittlerweile aussieht. Hinterlege dazu doch bitte noch deine Kunden- oder Vertragsnummer, damit ich auf dein Konto zugreifen kann.

Viele Grüße Steffi

Hi merlin1986,

nein, es liegt keine Roaming Sperre vor. Von unserer Seite spricht nichts gegen die Nutzung deines Tarifs im Ausland .

Viele Grüße Steffi

Danke. Die Rufnummerportierung und somit auch Aktivierung des Tarifs finden erst am 3.8. statt, vor diesen Datum kann die Karte noch nicht genutzt werden.
Gruß Steffi

Hallo nightspawn,

hinterlegst du bitte auch deinen Namen damit ich dein Kundenkonto einsehen kann?

Gruß Steffi

Danke Nihil Verum, dein Handy wird voraussichtlich am 5.8. verschickt.
Gruß Steffi

Danke maedn, ich habe meine Kollegen kontaktiert. Bitte habe etwas Geduld, ich melde mich bei Neuigkeiten.

Hi jaraz1988,

befindest du dich denn am Nutzungsstandort deines Homespot Tarifs?
Und falls ja, hast du das betreffende Gerät schon neu gestartet?
Hinterlegst du bitte deinen vollen Namen, Kundennummer und congstar Rufnummer in deinen Daten damit ich Zugriff auf dein Konto bekomme?

Gruß Steffi