Wenn der Empfang im Gebäude schlechter ausfällt als draußen, dann liegt leider es an der Bauweise des Hauses + ggf. die Entfernung zur nächsten Funkzelle. Da kann man leider nichts machen 
.
Eine eSIM kannst du natürlich bei den Kollegen der Hotline bestellen, es wäre mir aber neu, dass eine eSIM den Empfang verbessert.
Hi joelheidtmann,
also die LTE Netzabdeckung schaut sehr gut aus, zu deiner PLZ liegt keine Störung vor und in deinem Tarif ist alles korrekt eingerichtet.
Du schreibst, dass du zu Hause schlechten Empfang hast. Wie sieht es denn aus, wenn du das Haus verlässt und draußen bist, wird der Empfang dann besser?
Da du ab und zu LTE empfangen kannst, geht ich davon aus, dass die LTE im Handy aktiviert hast. Bemerkst du einen Unterschied, wenn du LTE für "Nur Daten" oder "Sprache & Daten" aucwählst?
Kontrolliere bitte, ob die APN Daten korrekt hinterlegt sind:
Name: Congstar Internet
APN: internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Gruß Steffi
Hallo Havellaender,
danke für deine Rückmeldung, freut mich, dass er wieder klappt 
.
Meine Kollegen vom DSL Team würden dich für eine Beratung gerne anrufen, wärst du damit einverstanden? Zu welcher Uhrzeit würde es dir gut passen?
Gruß Steffi
Hi Vendetta944,
die Uhr mussten wir kurzzeitig aus dem Shop nehmen, da wir nicht wie gewünscht beliefert wurden. Wir erwarten die Lieferung in dieser Woche, ich kann dir allerdings nicht versprechen, dass es klappt. Schau am besten ab & zu im Shop vorbei .
Gruß Steffi
Hi Basia123?,
mittlerweile wurde die Funktion eingebucht . Bitte starte dein Handy neu, damit es übernommen wird.
Gruß Steffi
Prima, ich habe den Tarifwechsel bestellt. Du bekommst in Kürze eine E-Mail dazu zugeschickt.
@TatianaMeine Minuten wurden das letzte Mal am 4.6. Morgens um 6.49h aktualisiert. Seitdem habe ich natürlich auch telefoniert. Seit 4 Tagen also keine Aktualisierung der min. Handy war zwischenzeitlich aus. In der App an und abgemeldet. App deinstalliert. Neu installiert. Nichts. Datenvolumen wird aktualisiert.
Also wird der Datenverbrauch in der App korrekt angezeigt, lediglich die Anzeige der Minuten/SMS ist fehlerhaft?
An alle:
Sobald es Neuigkeiten zur Nutzung der App unter Android Version 4.xx gibt werden wir euch hier informieren
Gruß Steffi
ich kann einen Wechsel zum congstar wie ich will Flex Tarif bestellen. Das ist im Prinzip der gleiche Tarif wie der Prepaid wie ich will, allerdings wird per Rechnung abgerechnet.
Selbst aufgeladenes Guthaben wird mit den kommenden Rechnungen verrechnet, es fällt keine Bereitstellungsgebühr an und der Tarif wird nicht wegen zu wenig telefonie o. ä . gekündigt.
Hier kannst du unter "Preislisten" die Preise des congstar wie ich will Tarifs für Minuten, SMS und Surf Optionen einsehen: -klick-
Wenn du mit dem Tarifwechsel einverstanden bist, dann melde dich hierüber, der Wechsel wird dann nach 3 Tagen durchgeführt.
Gruß Steffi
Hallo Hannes65,
mache ich gerne. Dazu muss allerdings die Kunden- oder Vertragsnummer im Profil nachgetragen werden.
Gruß Steffi
Hallo tehabe,
sobald wir dazu Infos bekommen, werden wir diese umgehend an unsere Kunden heraus geben. Bitte habe noch Geduld.
Gruß Steffi
Hi flotux02,
nein, eine Aufwertung der Tarife ist diesbezüglich nicht geplant.
Dass das Datenvolumen des Prepaid Tarifs in der Schweiz genutzt werden kann, ist die einzige Ausnahme, alles andere ist genauso kostenpflichtig wie in anderen Tarifen. Für die Schweiz ist aufgrund von technischen Begebenheiten keine anderen Abrechnung des Prepaid Datenvolumens möglich.
Gruß Steffi
Hallo IserlohnMK,
im Gegensatz zu Tarifen mit Rechnung haben Prepaid Tarife in der Schweiz die Besonderheit, dass das inkludierte Datenvolumen dort ohne zusätzliche Kosten genutzt werden kann. Deine 500 MB kannst du in der Schweiz also verbrauchen .
Gruß Steffi
Hallo cska133,
es gab in den letzten Tagen Probleme mit dem einloggen in die App, die sollten aber bereits wieder behoben sein.
Kannst du bitte versuchen die App auf ein Smartphone zu laden und dich darüber anzumelden?
Gruß Steffi
Hallo Andi_65,
bei dem Tarif dessen Rufnummer du hinterlegt ist, liegt keine Sperre für Roaming vor und alles ist für die Nutzung im Ausland eingerichtet.
Hattest du dein Handy vor Ort mal neu gestartet? Und hast du Roaming (+ ggf. Daten Roaming) im handy selbst aktiviert?
Gruß Steffi
Danke, nun passt es .
Da du nun legitimiert bist, kann ich verraten woran es zuvor gescheitert ist: bei der Rufnummer fehlt die letzte Ziffer 
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Ich habe das SOFORT Ident über dein Bankkonto abgebrochen, die Bestellung wird per POSTIDENT verschickt. Sobald sie verschickt wird bekommst du eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL.
Steffi.B, ich habe die Auftagsnummer gelöscht, sowas sollte besser nicht in einem öffentlichen Forum gepostet werden.
Damit darf ich leider nicht auf dein Konto zugreifen. Aber hinterlege doch alternativ dein Geburtsdatum, damit sollte es klappen.
Hi Steffi.B,
kannst du bitte deine hinterlegten Daten kontrollieren? Da stimmt was nicht und ich kann dein Kundenkonto nicht aufrufen.
Gruß Steffi
Hi Flosse08,
gut, dass es klappt.
Melde dich aber bitte, falls sowas nochmal passieren sollte.
Gruß Steffi
