Beiträge von Steffi

Entschuldige bitte die späte Antwort.
Am Tag des Optionswechsel kann es kurzzeitig zu einem Aussetzer kommen. Dieser dauert aber meist nur wenige Minuten, keine Stunden.

Gruß Steffi

Danke, mir liegen allerdings keine Infos vor, dass es sowas mit der Kombi aus Homespot & Gigaset GS280 schonmal gab.
Das ist sozusagen eine Premiere.

Hey @aanno,

ich fände es sehr schade, wenn du uns verlässt .
Ich kann verstehen, dass du dir für die Prepaid Tarife ebenfalls LTE wünscht, leider habe ich hierzu keinerlei Neuigkeiten die ich dir geben könnte.

Gruß Steffi

In welchen Handymodell benutzt du die Karte denn?

Ein wirklich ungewöhnlicher Fall von dem ich so zum ersten Mal lese. Der Vergleich mit dem übermotivierten Sendemast von Tobi gefällt mir dabei äußerst gut

Viele Grüße & viel Freude mit deinem "Homespot to go"

Hallo @CNB,

dein Smart Tarif hat keine LTE Option zugebucht, deswegen kannst du nur das 3G Netz nutzen. Unterstützen deine 4G Stick´s auch 3G?
Und ist der 3G Stick SIM-Lock frei? Bei Bedarf könntest du die LTE25 Option zu 1 €/Monat hinzubuchen.

Unsere APN Einstellungen (-klick-) hast du vermutlich schon geprüft? Welche der Einstellungen hast du eingegeben?

Viele Grüße Steffi

Prima, mache ich für dich fertig, deine Rufnummer behälst du dabei natürlich.
Du bekommst dazu auch eine E-Mail als Bestätigung zugeschickt.

Dankeschön .

Den Tarifwechsel zum congstar Basic Tarif kann ich für dich bestellen, nach 3 Tagen wärst du dann im gewünschten Tarif inkl. der LTE Option. Mit dem Wechsel verlängert sich allerdings deine Mindestvertragslaufzeit automatisch um 24 Monate. Wärst du damit einverstanden?

Guten Morgen @The_Booker,

kannst du bitte deinen Namen und Kundennummer in deinem Profil eintragen damit ich mir dein Kundenkonto ansehen kann?
Keine Sorge, diese Daten sind nur für die Mitarbeiter von congstar zugänglich.

Gruß Steffi

Hallo @HildeNina,

dein Handy wird voraussichtlich morgen losgeschickt .

Gruß Steffi

Hi @larrykly,

du müsstest bitte deinen Namen und die Kundennummer hinterlegen, damit ich einen Blick in dein Kundenkonto werfen kann.
Alternativ kann dir - wie von @Joker - vorgeschlagen, z.B. auch der Service Chat weiterhelfen: alle Kontaktmöglichkeiten

Viele Grüße Steffi

Hi @RayYa,

vielen Dank für deinen Erfahrungsbereicht.
Gibt es eine konkrete Frage bei der ich behinflich sein kann?

Viele Grüße Steffi

Guten Morgen @matze240783,

schau doch bitte in den Einstellungen deines Handys, ob die Nummer der SMS-Zentrale richtig eingetragen ist: +49 171 076 0000

Gruß Steffi

Guten Morgen @Manu.

in deinem Kundenkonto gibt es auch 2 Postpaid Tarife, du kannst also gerne ein Smartphone bestellen.
Logge dich in deinen Kundenbereich ein -klick-, wähle "Meine Produkte", dann den entsprechenden Tarif aussuchen und klicke danach auf "Smartphone oder Tablet zubuchen".

Gruß Steffi

Hi 'Marc_W',
du hast den Smart Tarif und der beinhaltet auch die versprochenen 1,5 GB Datenvolumen, 300 Minuten und 100 SMS .
Wenn die Freiminuten und SMS verbraucht sind kostet jede Einheit 0,09 €:

Viele Grüße Steffi

Danke für deine Rückmeldung .

Gruß Steffi

Hi 'vanessaros',

versprechen kann ich es nicht, aber es geht voraussichtlich am Montag in den Versand.

LG Steffi

Dein Tarif hat die 5 GB Surf Option, deswegen kannst du nur 1 GB zu 9 € buchen:

Hallo 'Ronny.M',

deine Surf und Minuten/SMS Optionen wurden heute Mittag aktiviert. Starte dein Handy doch bitte mal neu, damit es sich ganz neu ins Netz einloggen kann.
Wenn dein Datenvolumen verbraucht ist kann du ein SpeedOn nachbuchen, hier ein Link mit allen Infos: SpeedOn

Gruß Steffi

Hey, der Tarifwechsel soll mittlerweile durchgeführt sein, kannst du das bestätigen?
Wo steht, dass die Freiminuten und SMS entfallen?

Gruß Steffi

OK, also handelt es sich um ein Problem der Einstellungen.
Folge doch bitte den Anweisungen in diesen Link und ändere die Einstellungen im Handy: -klick-