Hallo @koelnmuesli,
herzlich Willkommen bei congstar und vielen Dank für deinen ausführlichen Erfahrungsbericht 
.
Danke für das Feedback, das gebe ich gerne an die entsprechende Stelle weiter. Mit Abbuchung der Anzahlung für das Handy werden verschiedene Prüfungen durchgeführt, u.a. geht es dabei um die Bonität. Erst wenn dies erfolgreich war, kann das Endgerät verschickt werden.
Viel Freude mit dem Tarif und dem neuen Handy.
Gruß Steffi
Hi @rayjin86,
herzlich Willkommen im congstar Forum 
.
Die oben genannten APN Einstellungen sind für den Homespot korrekt.
Nutzt du den Tarif an der angegebenen Nutzungsadresse in PLZ 82...?
Gruß Steffi
Prima, dass es nun klappt .
Hi @Cefien,
von unserer Seite aus ist soweit alles korrekt eingerichtet.
Hast du Roaming im Handy selber aktiviert? Manche Handys haben für das Daten Roaming einen Button der zusätzlich aktiviert werden muss.
Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen?
Gruß Steffi
Hi @KingRosi,
ich habe deine "Kündigung gekündigt" 
.
Besser gesagt: Ich habe die vorgemerkte Kündigung der LTE50 Option wieder zurück genommen, es läuft alles weiter wie gewohnt .
Gruß Steffi
Hi @wildwuchs,
wir werden dein Handy voraussichtlich am 24.9. in den Versand geben, das sollte also noch rechtzeitig ankommen.
Für das SOFORT Ident müssen die Bankdaten auf der Seite der SOFORT GmbH eingegeben werden, du musst dich also gar nicht direkt bei deinem Online Banking anmelden. Kleiner Spoiler: Du musst gar kein Ident-Verfahren mehr durchführen, das ist bereits erledigt .
Gruß Steffi
Hi @nitram78,
wenn du mit deinen DSL Anschluss mit oder ohne Festnetzrufnummer zu einem anderen Anbieter wechseln möchtest, solltest du dies bei der Bestellung mit angeben. Der neue Anbieter setzt sich dann mit uns auseinander damit dein Anschluss bei uns gekündigt und übernommen wird.
Alle Infos dazu haben wir in diesen Artikel zusammen gefasst: *klick*
Gruß Steffi
Hi @ronny508,
bisher schaut alles prima aus, mit Gewissheit können wir es aber es dir aber erst dann bestätigen, nachdem dein Tarif aktiviert wurde. Wenn du dich noch einmal bei uns meldest, schauen wir gerne ab dem 28.9. nach, ob es dabei geblieben ist .
Gruß Steffi
Hi @RIP
und herzlich Willkommen im Forum.
Eine nachträgliche Portierung der Rufnummer ist nicht möglich, aber wie @ronny508 schon ganz richtig geschrieben hatte: Du kannst deine Rufnummer schon jetzt zu uns portieren lassen und deinen aktuellen Tarif bei O2 mit einer anderen Nummer bis zum Ende der Laufzeit weiter laufen lassen.
Hier ein Link mit weiteren Infos zur Rufnummerportierung, u.a. auch wie sie aus einem laufenden Vertrag mitgebracht werden kann: *klick*
Gruß Steffi
Aber gerne doch .
Hi @Karmaro,
der Versand ist für kommenden Montag den 23. geplant.
Da es sich aber um eines der neuen iPhone Modelle handelt, kommt es ganz darauf an, wie wir von Apple beliefert werden. Du wirst von uns eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL bekommen, sobald wir die Bestellung in den Versand geben.
Gruß Steffi
Hey,
wir werden alle Bestellungen der Reihe nach abarbeiten. Wir sind hier von der Belieferung durch Apple abhängig.
Wer zuerst bestellt hat wird auch zuerst ein Handy bekommen.
Gruß Steffi
Hi @jacjac,
nutzt du den Tarif an der angegebenen Nutzungsadresse in PLZ ***49? Hier ist es in der Vergangenheit zu Ausfällen gekommen, die Arbeiten sollen aber mittlerweile abgeschlossen sein. Wenn eine Funkzelle ausgelastet ist, kann es zu einer langsameren Übertragung kommen, da können wir dann leider nichts ausrichten.
Nutzt du einen Router? Falls ja, dann scheint er nicht von uns zu sein. Hier wäre es ratsam die APN Einstellungen zu kontrollieren:
APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP
Zusätzlich wurde ich noch empfehlen den Router an einem Fenster zu positionieren oder evtl. auch einen anderen Platz auszuprobieren.
Gruß Steffi
Hi @Andrej007,
herzlich Willkommen im congstar Forum. Hinterlege doch bitte deinen Namen und die Kundennummer in deinem Profil, damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen kann. Die Daten sind nur für uns Moderatoren ersichtlich.
Gruß Steffi
Hey @Tomtoffel
herzlich Willkommen im congstar Forum. Hast du deine Daten um dich im meincongstar Kundencenter *klick* anzumelden?
Dort kannst du PIN und PUK im Bereich "Meine Daten" finden. Alternativ kann dir der PUK an der Hotline genannt werden: 0221/79700700 (Mo - Sa 8 - 22 Uhr sowie So 9 - 18 Uhr).
Gruß Steffi
Hi @ste.muth,
die 4 € von der bereits gebuchten Surf Option wurden wieder auf dein Guthaben aufgebucht. Es dauert allerdings ein wenig, bis dir das korrekt angezeigt wird.
Gruß Steffi
