Hallo @DerDirk,
bei der Buchung deiner Surf Option kam es zu einem technischen Fehler, ich habe meine Kollegen darüber informiert und sie werden das Problem beheben.
Ich habe ich dir einen Surf Pass per SMS zugeschickt, damit du während Wartezeit trotzdem die mobilen Daten nutzen kannst 
.
Gruß Steffi
Na klar, ich werde meine Kollegen kontaktieren bzw. informieren . Du wirst über das Ergebnis in den nächsten Tage per E-Mail informiert.
Gruß Steffi
Hey @Treveres,
über Logitel wurde die Rufnummermitnahme "zum Ende der Vertragslaufzeit" beim aktuellen Anbieter bestellt. Deswegen haben wir keinen Spielraum für ein Startdatum. Abgesehen davon, legt immer der abgebende Provider das genaue Datum für die Portierung fest, darauf haben wir also gar keinen Einfluss.
Hier wäre es sinnvoll gewesen, eine Rufnummermitnahme "zu sofort" zu bestellen. Auf diese Weise kann eine Rufnummer nach etwa 6 bis 9 Tagen portiert werden.
Wenn das für dich interessant wäre, dann erkundige dich doch bitte zunächst bei deinem Anbieter, ob das dafür nötige "Opt-In" eingerichtet werden kann. Wenn du dazu die Bestätigung hast werde ich gerne meine Kollegen bitten die Übernahme zu ändern.
Gruß Steffi
Hey Tina.Zum, ich habe meinen Kollegen gebeten die Farbe deines bestellten Handys auf weiß abzuändern. Das wurde nun erledigt und wir werden den Versand schnellstmöglich veranlassen .
Viel Grüße Steffi
Ich habe dir nun auch per E-Mail geantwortet
Viele Grüße Steffi
Das Chatfenster öffnet sich eigentlich unten rechts 
.
Aber ich antworte dir auch gerne hierüber: es wurden 2 SMS verschickt die jeweils mit 9 Cent berechnet wurden.
Danke für deine eingetragenen Daten . Ich schreibe dir in einem Privaten Chatfenster hier im Form.
Hallo @Elkeseite
ich schaue gerne, was ich für dich tun kann, dazu brauche ich aber deine Kundendaten. Kannst du diese bitte eintragen indem du ganz oben auf deinen Benutzernamen klickst und "Profil bearbeiten" auswählst?
Gruß Steffi
Hey, ein Wechsel zwischen 2 Prepaid Tarifen wird immer nach 3 Tagen durchgeführt. Die aktuelle Surf Option wird von der neuen Option abgelöst, egal wie lange die Laufzeit dazu eigentlich noch reichen würde. Deswegen empfehle ich immer, den Tarifwechsel wenige Tage vor Ablauf der 28 Tage Laufzeit zu bestellen.
Viele Grüße Steffi
@Kat76 vielen Dank für dein Feedback, das gebe ich gerne an die Kollegen aus dem Chat weiter.
Ich werde Luca ausrichten, dass du dich hierüber gemeldet hast .
Gruß Steffi
@Michael_A.
mir werden leider keine deiner Kundendaten angezeigt 
. Kannst du bitte kontrollieren, ob die Daten auch gespeichert wurden?
Liebe Grüße Steffi
Hey @Pfeily,
ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut, zu deinen Tarif wurde die LTE 50 Option gebucht .
Viele Grüße Steffi
Hey @Robertob,
danke für deine hinterlegten Daten, ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut. Wie Eric schon vermutet hatte kannst du nur mit einem Wechsel zu Allnet Flat Plus mit einer Laufzeit von 24 Monaten die 12 GB Aktion wahrnehmen. Die Grundgebühr liegt bei 30 €/Monat und die LTE Option ist dabei schon inklusive.
Viele Grüße
Steffi
Hey @hehe63!
Ach Prima, dass es schon geklappt hat .
Ich werde meine Kollegen informieren, dass der Rückruf nicht mehr nötig ist.
Viele Grüße Steffi
Hey @Gorgar,
wenn du mir deinen vollen Namen, Geburtsdatum und natürlich die Bankdaten zukommen lässt, kann ich deine Angaben gerne ändern . Nutze am besten diese Formular, damit kannst du mich direkt erreichen: bit.ly/congstarLegi
LG Steffi
Hallo @GuenterZ,
die neuen Preislisten werden voraussichtlich Anfang kommender Woche veröffentlicht .
LG Steffi
Hey @drimonas,
für deinen Tarif liegt keine Roaming Sperre vor. Sofern du das Roaming / Daten Roaming in deinem Handy aktivierst steht der Handynutzung in Österreich nichts im Wege .
LG Steffi
Hey @Gofur,
Usman hat heute seinen wohlverdienten freien Tag, ich werde ihm aber ausrichten, dass du dich gemeldet hast.
Melde dich in Zukunft gerne direkt bei uns .
LG Steffi
Hey @pet0r,
du hast richtig vermutet, es lag tatsächlich eine Roaming Sperre für deinen Tarif vor. Ich habe meine Kollegen kontaktiert die die Sperre für dich entfernen werden damit du in Zukunft auch im Ausland erreichbar bleibst .
LG Steffi
