Beiträge von Steffi

Hallo @Crazy

die Anzahlung wurde durch den Storno bereits zur Rückzahlung an dich angewiesen, das Geld sollte morgen oder spätestens übermorgen bei dir ankommen.

Gruß Steffi

Hallo Jophe878 & fritzundpaul

es braucht nach aktuellen Stand noch etwa 3 bis 4 Wochen, bis wir das Gerät an euch weiterschicken können.

Und hallo Sascha S.

prima, viel Freude mit dem Gerät

Gruß Steffi

Spitze, die habe die Ersatzkarte direkt bestellt, der Versand braucht ~ 2 Werktage

Danke für die Erklärung

Es klingt danach, dass die SIM-Karte nicht mehr ganz rund läuft, ich würde dir deswegen gerne eine neue als Ersatz zukommen lassen. Deine aktuelle Karte wird damit unbrauchbar, die neue Karte kannst du direkt nutzen, wenn sie bei dir eintrifft. Einverstanden?

Ist deine Adresse noch korrekt?

Hallo @aschottner

zeigt(e) eins der Geräte eine Fehlermeldung an?

Gruß Steffi

Das mit dem Roaming klingt merkwürdig. Warst du in letzter Zeit denn im Ausland?
Und passiert der Wechsel wenn du in der Stadt unterwegs bist, oder nur an einem Standort?

Seit wann tritt das auf und wann war das letzte mal? In den letzten Tagen fanden zu deiner PLZ Arbeiten an den Funkzellen statt. Es könnte also sein, dass das 4G Netz teilweise nicht verfügbar war. Evtl. können wir es zeitlich eingrenzen.

Hallo @OnkelZed

Als noch unklar war, womit wir es hier zu tun haben könnten, hatten wir die Idee, ob es evtl. am Smartphone Modell liegen könnte.

Mittlerweile wissen wir aber, dass es damit nicht zu tun hat und wir benötigen die Info nicht mehr. Dennoch Danke dafür.

Gruß Steffi

Hi @Cyberpunk1973

woran machst du aus, dass die Verbindung ins Roaming springt? Wird dir ein kleines R oben im Empfang angezeigt? Oder springt das Gerät lediglich von LTE zu Edge?

Gruß Steffi

@HedwigAgnes Hmm, die E-Mail ging vor einigen Minuten raus, ist die hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt? Und ja, du kannst bereits anderweitig bestellen.

Sorry, dass es nicht geklappt hat, das ganze war leider etwas zu kurzfristig

Gruß Steffi

Hi @MrOli

Zitat von Steffi

Wir haben gerade die Meldung bekommen, dass wir nicht mehr manuell begutschriften sollen, da für die entstanden Kosten automatisch eine Gutschrift erstellt wird, welche mit der kommenden Rechnung verrechnet wird

Gruß Steffi

Der betrag wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß Steffi

Hi @HedwigAgnes

ich habe deinen Beitrag in den richtigen Bereich verschoben

Das Opt-In habe ich gesetzt, die E-Mail dazu bekommst du in Kürze.

Gruß Steffi

Perfekt, Danke @jhoffm

Das Opt-In ist nun auch gesetzt

Super, Danke für die Rückmeldung

Hi @jhoffm bzw. Johanna,

kannst du bitte den hier hinterlegten Legi-PIN kontrollieren, der passt leider nicht. Hier findest du eine Info dazu.

Gruß Steffi

Hi Flosse08

die App Experten konnten das Verhalten nicht nachstellen.

Kannst du die App bitte komplett runter werfen, neu installieren und berichten ob es wieder klappt?

Gruß Steffi

Hallo @S.W

kein Problem, das Opt-In habe ich hinterlegt.

Gruß Steffi

Hi @axonglue

ich habe die Karte reaktiviert, in etwa 30 Minuten kannst du den Tarif wieder nutzen

Gruß Steffi

Hi @9pBZLNLQp

erledigt, das Opt-In ist gesetzt

Gruß Steffi

Danke @Andre5203

ich habe das Opt-In nun gesetzt

Gruß Steffi