also aktuell befinden sich dein Vertrag und die Prepaid Karte deiner Frau in verschiedenen Kundenkonten, daher die verschiedenen Passwörter und Benutzernamen. Leider kann ich dir deswegen keine Auskunft über die Karte deiner Frau erteilen, die müsste sich selbst hier mit ihren Daten melden, oder über einen anderen unserer Kontaktwege, sorry.
Gruß Linda
Hallo Bertram.Th
wenn noch keine Glasfaserdose vorhanden ist, muss auf jeden Fall ein Techniker kommen. Dieser kümmert sich darum, dass die Dose gesetzt wird, das kann im schlechtesten Fall alles zusammen ca 37 Tage dauern, geht aber im Regelfall deutlich schneller.
Gruß Linda
Hallo CuMWmitHKAMM
womit genau können wir dir helfen? Wo siehst du denn die Meldung, dass kein Tarifwechsel durchgeführt werden kann?
Gruß Linda
doch, es hat geklappt, Bilder und Text sind angekommen. Ich habe dir vorhin eine Antwort geschickt 
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Gruß Linda
ich habe die Auszahlung beauftragt . Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist.
Gruß Linda
super! Der Ratenplan steht auch im System nun als beendet . Jetzt sollten keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Sorry nochmal für das durcheinander.
Was soll denn mit dem Guthaben passieren? Möchtest du eine Auszahlung, oder soll es mit der nächsten Monatsrechnung verrechnet werden?
Gruß Linda
Hallo Mike
wenn das Angebot abgelaufen ist, können wir dir das leider nicht nachbuchen, sorry 
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Gruß Linda
Hallo Prepaid_BA26
es gibt Neuigkeiten . Könntest du bitte deine E-Mailadresse hier in deinen Profildaten eintragen, damit wir dir eine Nachricht zukommen lassen können?
Gruß Linda
genau, das Geld wird anteilig berechnet, das Datenvolumen bekommst du voll.
Ja, egal wann die Option gekündigt wird, läuft sie bis zum Monatsende.
Gruß Linda
beim Datenvolumen ist es für das System einfacher, wenn das volle Volumen aufgebucht wird, es lohnt sich einfach nicht das aufzudröseln.
Wenn du eine Option kündigst, läuft sie bis zum Monatsende für das volle Geld und mit dem vollen Volumen.
Gruß Linda
Hallo Fenix511
ich fürchte, ich verstehe deine Frage nicht ganz. Könntest du noch einmal genauer erläutern, was du machen möchtest?
Gruß Linda
es ist immer noch die gleiche Mailadresse, ich sehe auch nicht, dass etwas geändert wurde. Nur, dass wir uns nicht missverstehen: Du hast die Mailadresse in der App geändert, nicht hier im Forum?
Gruß Linda
Hallo MarkusM
deine E-Mailadresse wird in unserem System als ungültig angezeigt. Bitte überprüfe in der App, ob sie korrekt hinterlegt ist, oder sich vielleicht ein Tippfehler eingeschlichen hat. Oder falls du eine andere Mailadresse hast, probiere diese bitte aus.
Gruß Linda
Hallo Bratapfel
ich habe beide Jahrespakete aufgewertet, das solltest du in Kürze in der App sehen .
Gruß Linda
das mit der Erreichbarkeit lässt sich leider nicht vermeiden, sollte aber nicht allzu lange dauern. Vielleicht können hier ja mal andere Kund*innen Feedback geben, die eine Vertragsübernahme schon hinter sich haben.
Die Vertragsübernahme wird manuell durchgeführt, du musst also keine Angst haben, dass sie automatisch abgelehnt wird.
Ob der Weg, die Rufnummer zweimal zu portieren, einfacher ist, musst du entscheiden. Bedenke aber, dass auch hier die Erreichbarkeit eingeschränkt wird. Und das dann sogar zweimal.
Gruß Linda
