Hallo Meefranke
für die Umstellung in eine Partnerkarte, musst du dich bitte noch einmal melden, das kann nur vom Service durchgeführt werden.
Du brauchst Version b des Formulars, da du die beiden Tarife in ein bestehendes Kundenkonto einfügen möchtest. Bei Version a wird jeweils ein neues Kundenkonto für die Tarife erstellt.
Gruß Linda
Hallo Tagpfauenauge
die Aufladung hat leider nicht geklappt 
. Ich habe das intern weitergeleitet und die Kolleg*innen kümmern sich darum. Wir melden uns wieder bei dir, sobald wir mehr wissen.
Gruß Linda
Hallo Thetimemachinist
wir haben eine Rückmeldung der DSL-Kolleg*innen bekommen:
Im Dezember gab es die Aktion dauerhaft 10% Rabatt auf die Grundgebühr. Du hast im Dezember an der dauerhaft 10% Rabatt Aktion teilgenommen und bekommst diese natürlich auch dauerhaft.
Jetzt, seit dem 20.01.2025, ist eine andere neue Aktion gestartet, nämlich 0 € Bereitstellungskosten, diese gilt für Neukunden ab dem 20.01.2025.
Bitte habe Verständnis dafür, dass Aktionen nur für den jeweils gültigen Zeitraum gelten. Immerhin hast du die dauerhaft 10 % Rabatt Aktion im Dezember ergattert 
.
Gruß Linda
Hallo zcap76
danke für die Rückmeldung, wir beenden den Ratenplan, sobald der Betrag intern bei uns bearbeitet wurde. Du bekommst dann eine Bestätigung per Mail .
Gruß Linda
ich verstehe, dass das ärgerlich ist, aber das dient alles der Sicherheit.
Wenn nur eine Nummer im Kundenkonto besteht, die geändert wurde, wird der Sicherheitscode per Mail geschickt. Das ist aber eine absolute Ausnahme und kann nicht für Kundenkonten mit mehreren Nummern eingestellt werden!
Gruß Linda
Hallo 0815user
ich sehe, dass du vor kurzem einen Tarifwechsel durchgeführt hast. Nach einer Änderung des Tarifs dauert es 14 Tage bis dieser wieder für den Sicherheitscode zur Auswahl steht .
Gruß Linda
Hallo Dilbertus
es liegt bei dir keine Roamingsperre vor. Funktionieren denn Anrufe, oder bekommst du gar kein Netz?
Gruß Linda
Hallo kalufra
melde dich dazu bitte noch einmal hier, wenn der Vertrag aktiv ist und die erste Rechnung erstellt wurde.
Gruß Linda
Hallo Thoko0577
da du drei aktive Nummern hast, möchte ich sicher gehen, dass du die Nummer meinst, die du hier im Forum eingetragen hast. Könntest du mir das kurz bestätigen und bitte auch überprüfen, ob deine Adresse bei uns aktuell ist? Dann schicke ich dir gerne eine kostenfreie Ersatzkarte zu .
Gruß Linda
Hallo Kikstein
melde dich bitte über dieses Kontaktformular bei uns und schicke am besten direkt ein Foto deines Ausweises mit.
Gruß Linda
Hallo Nietfeld67
ich musste den Stornierungsauftrag an unsere Fachabteilung weitergeben, da es eine Fehlermeldung gab. Die Kolleg*innen kümmern sich aber darum und du solltest bald die Bestätigung bekommen .
Gruß Linda
Hallo jayess
harob hat deine Fragen ja schon sehr umfassend beantwortet . Ich kann nur noch ergänzen, dass ein direkter Wechsel in den Prepaid Allnet XS leider nicht möglich ist. Allerdings geht das mit dem Prepaid Allnet S schon. Ein Ident ist wahrscheinlich nicht nötig, da du schon einen Prepaid wie ich will Tarif in deinem Kundenkonto hast, für den bereits ein Ident vorliegt.
Gruß Linda
