@2211766666

Naja, wenn auch andere das Problem haben, dann können wir da leider nichts machen. Die Telekom arbeitet ja schon am Ausbau in ländlichen Regionen, aber ob und wann dort etwas geplant ist, kann ich leider nicht einsehen .

Gruß Linda

@Camara Ich weiß nicht was du mit driveway in diesem Zusammenhang meinst. Bei einem Tarifwechsel bekommst du keine neue SIM-Karte, du behältst deine alte und nutzt sie weiter. Deine Rufnummer bleibt auch die gleiche.

Gruß Linda

Hallo @Camara

ich habe den Wechsel für dich eingestellt . Eine Bestätigung bekommst du per Mail.

Gruß Linda

@Daimo für den Zeitraum in dem du den Homespot nicht nutzen konntest, können wir dir bestimmt auch eine Gutschrift einstellen.

Könntest du jetzt noch einen Speedtest machen und heute Abend einmal? Dann haben wir eine gute Zeitspanne.

Gruß Linda

Hallo @Daimo

es tut mir leid, dass dein erster Eindruck von uns so negativ ist, aber das ist definitiv nicht die Regel. Ich würde mich freuen wenn du uns die Chance gibst, dem Problem auf den Grund zu gehen, bevor du den Vertrag kündigst.

Gruß Linda

Hallo @2211766666

du solltest deine Kundennummer nicht als Profilnamen verwenden. Das Forum ist ein öffentlicher Raum den jeder einsehen kann.

Zu deinem Problem:

Rund um die Adresse die du angegeben hast, gibt es ein paar Flecken die keinen LTE-Empfang haben, allerdings ist die Versorgung mit 2G gegeben, du solltest also telefonieren können.

Haben denn andere Personen auf dem Campingplatz ähnliche Probleme?

Gruß Linda

Hallo @MariaJ50

ich habe dir die zusätzlichen GB aufgebucht .

Gruß Linda

@Neshua

die internen Prüfungen laufen noch und deine Bestellung wird voraussichtlich am 09.08. versandt. Genaue Angaben um was für Prüfungen es sich handelt kann ich nicht machen.

Gruß Linda

@Neshua

damit ich mir dein Kundenkonto anschauen kann, trage bitte noch deinen Legitimations-PIN in deinen Profildaten ein.

Hallo @Neshua,

ich denke du hast auch mitbekommen, dass es in allen Bereichen der Wirtschaft zu Lieferschwierigkeiten kommt, nicht nur bei uns. Wir tun wirklich unser Bestes und ich kann dich nur um etwas Geduld bitten.

Gruß Linda

Hallo @Deblu

du kannst die SMS auch über deinen Router auslesen. Dafür gehst du wie folgt vor:

• Webbrowser öffnen
• http://192.168.1.1 oder http://congstar.home in die Adressleiste eingeben und mit der Eingabetaste bestätigen
• mit Passwort anmelden
  • Standardpasswort: admin
• auf "Dienste" klicken
• "SMS" anklicken
• "SMS-Eingang" auswählen
• SMS zum lesen anklicken
• Registrierungslink zu Disney+ anklicken

Gruß Linda

Hallo @cashman5 und @NicolaiG,

ich habe bei euch beiden jeweils das Opt-in gesetzt .

Gruß Linda

Hallo @klaus.57

ich habe deine Rufnummer zur Portierung freigegeben .

Gruß Linda

Hallo @Claudia_Kl

das freut mich zu hören .

Gruß Linda

Hallo @Morynnia

ich habe den Wechsel für dich eingestellt . Du bekommst dazu noch eine Bestätigung per Mail.

Gruß Linda

Hallo @Gnetzi35

hat die manuelle Suche etwas gebracht?

Gruß Linda

Hallo @Just_Me1985

danke . Wir werden das wohl zur Prüfung an die Telekom weitergeben müssen. Dafür benötigen wir bitte 3 Speedtests von dir zu unterschiedlichen Tageszeiten. Die kannst du hier im Forum als Screenshots hochladen.

Gruß Linda

Hallo @Woifal

dein Handy wird voraussichtlich am 01.08. versendet. Du bekommst dann eine Bestätigung per E-Mail darüber .

Gruß Linda

Hallo @DatLazze

ich habe dir eine E-Mail geschickt .

Gruß Linda

Hallo @Just_Me1985

also laut unserem System ist die Wartung seit dem 28.07. beendet. Neu gestartet hattest du das Gerät ja, oder?

Dass der Empfang abends schlechter wird kann an einer Überlastung der Mobilfunkzelle liegen, wenn viele Leute sie gleichzeitig nutzen.

Wie sieht es denn mit der Nutzung am Handy aus? Funktioniert das besser?

Gruß Linda