Beiträge von Linda
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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die RCS-Funktion ist ganz normal freigeschaltet für deinen Tarif, sonst würden die Nachrichten auch nicht verschickt. Warum sie nicht mehr verschlüsselt sind, kann ich dir leider auch nicht sagen. Wie lange ist das denn schon so? Wenn es weniger als einen Tag her ist, würde ich sagen erstmal abwarten, ob sich von selbst etwas tut. Danach können wir das an die Fachabteilung zur Prüfung weiterleiten.
Gruß Linda
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Hallo Cordula Witzel
deine Rufnummer ist bereits freigegeben. Die Mail dazu solltest du vor ca 10 Minuten bekommen haben.
Gruß Linda
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ich sehe in deinem Kundenkonto keinen Hinweis darauf, dass bei uns noch etwas fehlt. Wenn das der Fall wäre, würden wir dir per Mail schreiben und nicht einfach unangekündigt jemanden vorbeischicken.
Gruß Linda
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Ich denke, dass Christian bei "Kundendaten" die Legitimations-PIN mit eingeschlossen hat, sprich, wer sich bei uns legitimieren kann, der kann auch die Rufnummer portieren lassen. Deswegen ist es wichtig die Legitimations-PIN geheim zu halten, genauso wie natürlich das Passwort für die App.
Gruß Linda
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Hallo Mlem
ich habe dir einen 10GB Datenpass gebucht. Zusammen mit dem Rest des vorherigen Passes sollte das hoffentlich bis zum 26.10. reichen. Falls nicht, melde dich wieder hier.
Gruß Linda
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Hallo Isi
wenn dir das Zeitfenster 8:00 bis 16:00 Uhr genannt wurde, muss ich dich leider um etwas Geduld bitten. Sollte es nach 16 Uhr immer noch nicht funktionieren, melde dich bitte erneut.
Gruß Linda
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Hallo mat
du hast das Ident-Verfahren noch nicht durchgeführt. Das ist nötig, damit du deinen congstar Tarif nutzen kannst und damit wir, wenn nötig, eine Ersatzkarte verschicken können, falls die erste nicht ankommt.
Gruß Linda
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Hallo GreenLogistics
ich habe dein Anliegen an unsere Fachabteilung für Rufnummernportierung weitergeleitet, die schauen sich das an. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns wieder bei dir.
Gruß Linda
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die Bestellung des Routers scheint leider nicht bei uns angekommen zu sein. Ich habe dazu aber bereits eine Anfrage an das zuständige Team gestellt, ob es möglich ist, das nachträglich zu buchen. Wenn wir mehr wissen, melden wir uns wieder bei dir. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Gruß Linda
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Hallo aleks.hfm
das können wir leider nicht garantieren, sorry. Aber sobald die Bestellung bei uns rausgeht, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer.
Gruß Linda
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hake doch bitte einmal bei Logitel nach, wer den Router versenden soll, dann bekommen wir etwas Klarheit in die Sache.
Gruß Linda
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Hallo Henry.24
es tut uns leid wie das gelaufen ist, das ist definitiv nicht unser Standard. Wenn du das Handy doch noch bestellen möchtest, ist das kein Problem, der Ablauf wurde dir ja bereits erläutert.
Gruß Linda
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dann melde dich bitte über dieses Kontaktformular und schicke uns ein Foto deines Ausweises zur Legitimation.
Gruß Linda
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bist du dir sicher, dass du kein weiteres Ident durchführen möchtest? So ein einfacher Fehler kann mal vorkommen, das heißt nicht, dass das ganze Verfahren unsicher ist.
Die Kosten für das Starterpaket können wir leider nicht erstatten, tut mir leid.
Gruß Linda
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möchtest du den Tarifwechsel und die Bestellung des Handys trotzdem durchführen? Das geht auch in der App.
Gruß Linda
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