Linda

Hallo @Buffanie

ich habe deinen Post in den korrekten Thread verschoben, und das Opt-in für dich gesetzt .

Gruß Linda

Hi

Das wäre Übermorgen und somit völlig in Ordnung. insofern es nicht der 24.12. ist.

Danke .
Also hier im System ist der voraussichtliche Versandtermin mit dem 24.11. angegeben. Ich würde sagen der Versand geht nicht so schnell wie bei den anderen Handys weil es sich um ein neuwertiges Gerät handelt, und nicht um ein brandneues. Da…

Hallo @diana190278

hinterlege doch bitte deine Kundennummer, Rufnummer und deinen Namen in deinen Profildaten damit ich mir dein Kundenkonto anschauen kann. Keine Sorge, diese Daten können nur vom Kundenservice eingesehen werden.

Gruß Linda

Kann es sein, dass du die Aufladung aus Versehen getätigt hast? Oder hatte jemand anderes Zugang zu deinem Handy?
Stimmt deine Adresse in deinem Kundenkonto noch? Eine veraltete Adresse wäre eine Erklärung dafür wieso du keine Post von uns erhalten…

Hallo @robin.wachsmann,

ich habe die Überprüfung gestartet .
bei Service-Anliegen zu den Magenta Produkten: eine noch schnellere Verfügbarkeit eines Experten aus dem Telekom Kundenservice
bei Service-Anliegen zu den Magenta Produktenbekommst du eine…

Hallo @cooljay032,

ach wie ärgerlich, dass der Fehler immer noch auftritt . Ich habe das an unser DSL-Team weitergegeben, die leiten das in die Wege.

Gruß Linda

Die Option gibt es bei mir mit iOS 15.1 auch nicht (ich weiß nicht mehr ob man es früher umstellen konnte).

VoLTE ist aber bei allen Tarifen mit drin. Man muss am iPhone eigentlich nichts aktivieren. Bei mir funktioniert VoLTE automatisch. Einfach WLAN…

Ich bin Neukunde seit wenigen Tagen, nach massivem Ärgers mit Voranbieter Vodafone.
Kann bisher daher noch nichts zum Produkt sagen, da die Langzeiterfahrung fehlt.
Bisher (Vertragsmodel Homspot 100) bin ich begeistert, es läuft entlich, Internet ohne…

Hallo @Fossoh,

ich habe deinen Post mal in den Sammelthread für den Handy-Lieferstatus verschoben.
Der Post direkt über dir von Max S. sollte deine Frage beantworten .

Gruß Linda

Ja, es kann ein bisschen dauern bis das Guthaben angezeigt wird.

Gruß Linda

Hallo @valentina.bormann

ich habe die Karte für dich reaktiviert, das dauert ca eine halbe Stunde. Starte dann am besten dein Handy einmal neu. Das Guthaben wurde wieder aufgeladen .

Gruß Linda

@Sascha S.

Super, danke dir . Es dauert in der Regel ein bis zwei Tage bis das Geld bei uns intern verarbeitet wird, dann wird alles weitere in die Wege geleitet, und du bekommst eine Mail.

Gruß Linda

@MWeis

OK, die Bestellung wird storniert, darüber erhältst du noch eine Bestätigung per Mail .

Gruß Linda

Danke:)

@Sascha S.

Alles klar, Mail ist auf dem Weg .

Gruß Linda

Oha, jetzt ist es passiert         

Der vorzeitige Optionskündigungsfehler wurde fehlerhaft ausgeführt, wodurch hier eine Kündigung der Datenoption korrekt nach 28 Tagen und nicht schon nach 26 Tagen erfolgte!



Es scheint sich also etwas nach…

Hallo @Sascha S.

die Vertragsnummer und die Kundennummer passen leider nicht zusammen, das ist die Kundennummer deines anderen Kundenkontos, berichtige das doch bitte und ergänze noch die Rufnummer, danke .

Gruß Linda

Hallo @Heyde_84

mittlerweile ist bekannt, dass dieser Fehler gehäuft auftritt, an einer Lösung wird gearbeitet. In deinem Kundenkonto sieht alles normal aus, und sobald das Gerät verschickt wird erhältst du eine Mail von uns.

Gruß Linda

Hallo @Clara Beutler,

wie ich sehe hast du dich zu diesem Anliegen schon im Service Chat gemeldet. Konnte dort alles geklärt werden, oder sind noch Fragen offen?

Gruß Linda