Linda congstar Hilfe Team

@superbird ja, das kann am Alter der SIM-Karte liegen. Wir können dir eine kostenlose Ersatzkarte zuschicken. Rufnummer und Tarif bleiben dabei gleich. Überprüfe bitte einmal, ob deine hinterlegte Adresse bei uns noch aktuell ist und bestätige das hier, dann beauftrage ich die Karte direkt. Gruß Linda

Hallo @superbird also in unserem System sind Wartungsarbeiten vom 27.04. bis heute Abend angegeben. Damit könnte es zusammenhängen. Hat dein Arbeitshandy denn einen Tarif, der ebenfalls das D1 Netz der Telekom nutzt? Ansonsten kann es sein, dass deine SIM-Karte langsam den Geist aufgibt. Falls das Problem morgen noch auftritt, melde dich bitte wieder hier. Gruß Linda

Hallo @MarcusW09 ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @rudemse ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @Jensi25 ich habe die Mailbox für dich ausgeschaltet. Sollte jetzt immer noch eine Mailbox anspringen, ist diese nicht von uns. Da käme dann, wie Cali-P schon sagte, harob's Frage nach dem iPhone zum Tragen. Gruß Linda

@Szaelli danke, ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @Seestern harob und Flosse08 haben recht, der CB Rabatt kann bei einem Tarifwechsel nur gewährt werden, wenn dieser schon im vorherigen Tarif bestand, sorry. Gruß Linda

Hallo @Szaelli leider stimmt deine angegebene Legitimations-PIN nicht, überprüfe das doch bitte. Die korrekte Legi-PIN findest du in der App. Gruß Linda

Hallo @Raimi du hast recht, die Abbuchung ließ sich wahrscheinlich nicht mehr stornieren. Sobald der Betrag abgebucht wurde, melde dich bitte wieder hier, dann erstatten wir dir den Betrag. Entschuldige das Wirrwarr. Gruß Linda

Hallo @mobilesocke leider wurde die Deaktivierung deiner Karte noch nicht an unser System übermittelt, das kann bis zu 48 Stunden dauern. Erst dann können wir deine Karte reaktivieren. Melde dich bitte dazu morgen erneut. Gruß Linda

Hallo @Michael Bolte dazu liegen uns aktuell keine Informationen vor, sorry. Gruß Linda

Hallo @AnsgarK soll das Opt-in für beide Nummern gesetzt werden, oder nur für eine? Falls nur für eine, teile uns bitte mit für welche. Gruß Linda

Hallo @Vivien Hinsky ich habe das an unser DSL-Team weitergegeben. Die Kolleg*innen melden sich bei dir :) . Gruß Linda Edit: Ah, schön, dass es jetzt wieder funktioniert. Falls der Fehler erneut auftritt, melde dich bitte.