Linda congstar Hilfe Team

@cska133 wenn Vorschläge umgesetzt werden, bemühen wir uns das auch in den jeweiligen Threads zu posten. Eine Rückmeldung über eine Ablehnung geben wir nicht. Gruß Linda

@Emin97 eben genau das muss ja von den Kolleg*innen entschieden und mit @Joanna besprochen werden. Gruß Linda

Da muss ich dir widersprechen, @Torc . @MCP62 hat recht, bei einer 24-monatigen Laufzeit kann nach 18 Monaten eine Vertragsverlängerung eingestellt werden. Gruß Linda

Hallo @woddy ja, jetzt passt es :) . Ich habe deine Anfrage an die Fachabteilung weitergeleitet, die melden sich dann bei dir. Gruß Linda

@Joanna wenn wir das noch einmal an die DSL-Kolleg*innen weitergeben sollen, fülle gerne das Störungsprotokoll aus, wie von @Tina beschrieben. Gruß Linda

@karlandi bitte probiere einmal die Tipps von Harob aus, vielleicht helfen sie ja. Mir wäre nicht bekannt, dass wir etwas so grundlegendes an den Identverfahren geändert hätten. Gruß Linda

Hallo @Erdi mir wird hier eine kurze Störung für heute Vormittag angezeigt. Die sollte aber schon seit ungefähr 13 Uhr behoben sein. Vielleicht ist das noch ein Ausläufer davon. Für den 22. und 23.04. sind außerdem Wartungsarbeiten angezeigt, also könnte es auch damit etwas zu tun haben. Beobachte das mal und melde dich dann ggf. wieder, wenn sich der Zustand nicht bessern sollte. Gruß Linda

Hallo @karlandi bist du denn so weit gekommen, dass du eine Mail von uns mit deiner Kundennummer bekommen hast? Dann trag diese doch bitte in die Profildaten hier im Forum ein, zusammen mit der Legitimations-PIN. Oder konntest du die Bestellung gar nicht abschließen? Gruß Linda

@DJHECH15 sollen wir das noch einmal an die Kolleg*innen weitergeben, oder möchtest du das erst noch beobachten? Gruß Linda

@Lulu OK, das macht die ganze Sache schwieriger. Wir müssen uns einmal intern absprechen und melden uns dann voraussichtlich am Montag bei dir. Gruß Linda

Hallo @Lulu existiert denn das Konto mit der IBAN-Endung 408 noch? Oder wurde es geschlossen? Hast du darauf Zugriff? Weil du ja von verschiedenen Kontoinhabern schreibst. Gruß Linda

@AnnaShmidt danke. Stimmt denn deine E-Mailadresse, die du bei uns angegeben hast? An diese haben wir dir mehrmals Zahlungserinnerungen geschickt. Hattest du eine automatische Abbuchung für das Guthaben eingerichtet? Gruß Linda

Hallo @AnnaShmidt trage doch bitte noch deine Rufnummer in die Profildaten ein, damit wir uns das anschauen können. Gruß Linda

@Dinoiu Mircea once you've tried the workaround, please give us feedback if it worked. If not, we can still forward your problem to our colleagues. Greetings Linda