Linda congstar Hilfe Team

@MarkusM danke, ich habe dir die Mail erneut zugeschickt :) . Gruß Linda

@cska133 genau, das Geld wird anteilig berechnet, das Datenvolumen bekommst du voll. Ja, egal wann die Option gekündigt wird, läuft sie bis zum Monatsende. Gruß Linda

@cska133 beim Datenvolumen ist es für das System einfacher, wenn das volle Volumen aufgebucht wird, es lohnt sich einfach nicht das aufzudröseln. Wenn du eine Option kündigst, läuft sie bis zum Monatsende für das volle Geld und mit dem vollen Volumen. Gruß Linda

Hallo @Fenix511 ich fürchte, ich verstehe deine Frage nicht ganz. Könntest du noch einmal genauer erläutern, was du machen möchtest? Gruß Linda

@MarkusM es ist immer noch die gleiche Mailadresse, ich sehe auch nicht, dass etwas geändert wurde. Nur, dass wir uns nicht missverstehen: Du hast die Mailadresse in der App geändert, nicht hier im Forum? Gruß Linda

Hallo @MarkusM deine E-Mailadresse wird in unserem System als ungültig angezeigt. Bitte überprüfe in der App, ob sie korrekt hinterlegt ist, oder sich vielleicht ein Tippfehler eingeschlichen hat. Oder falls du eine andere Mailadresse hast, probiere diese bitte aus. Gruß Linda

Hallo @MzMuehlen ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @Bratapfel ich habe beide Jahrespakete aufgewertet, das solltest du in Kürze in der App sehen :) . Gruß Linda

Hallo @guido79 ich habe das Guthaben übertragen und das Opt-in gesetzt :) . Gruß Linda

@Onkelchen das mit der Erreichbarkeit lässt sich leider nicht vermeiden, sollte aber nicht allzu lange dauern. Vielleicht können hier ja mal andere Kund*innen Feedback geben, die eine Vertragsübernahme schon hinter sich haben. Die Vertragsübernahme wird manuell durchgeführt, du musst also keine Angst haben, dass sie automatisch abgelehnt wird. Ob der Weg, die Rufnummer zweimal zu portieren, einfacher ist, musst du entscheiden. Bedenke aber, dass auch hier die Erreichbarkeit eingeschränkt…

Hallo @Onkelchen am besten wird es sein, wenn du eine Vertragsübernahme des Laufzeitvertrages [URL:https://www.congstar.de/fileadmin/files_congstar/documents/Formulare/Vertragsuebernahme_Mobilfunktarif.pdf] machst. Dabei wird der Laufzeitvertrag in ein neues Kundenkonto übertragen. Anschließend kann das Kundenkonto mit dem Prepaid Tarif auf den Namen deiner Tochter umgeschrieben werden. Das geht über das Formular "Vertragsübernahme congstar Prepaid". Gruß Linda

Hallo @Jur ich habe deine Anfrage an unsere Fachabteilung weitergeleitet, die melden sich dann in Kürze bei dir :) . Gruß Linda

Hallo @simeck ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) . Gruß Linda

Hallo @Manu27 ich habe den Wechsel für dich eingestellt, eine Bestätigung bekommst du per Mail :) . Gruß Linda

@Zakaria ja, auf beiden Tarifen ist kein auszahlbares Guthaben vorhanden. Gruß Linda