Beiträge von Linda

Hallo @wilbix,

kein Problem, zum Helfen sind wir da .

Generell sind alle unsere SIM-Karten auch für die Nutzung der mobilen Daten, also des Internets unterwegs, geeignet. Dazu musst du allerdings in deinem Tarif eine Datenoption zubuchen. Das kannst du selbst im meincongstar Kundencenter tun, oder wir können das auch für dich übernehmen.

Die Nutzung von zwei SIM-Karten mit der gleichen Rufnummer ist nicht möglich. Sobald die neue SIM-Karte im meincongstar Kundencenter freigeschaltet wird, deaktiviert sich die alte Karte automatisch.

Gruß Linda

@Paderspringer

Super, dann meldet sich in Kürze ein Kollege per Mail bei dir .

Gruß Linda

@mlody_de

Merkwürdig . Hat hier sonst noch jemand dieses Problem?

Gruß Linda

Hallo @Chantal19730,

ja, dadurch verzögert sich der Versand. Wenn innerhalb von 48 Stunden das Sofort Ident nicht durchgeführt wird, wird das Paket anschließend mit PostIdent verschickt.
Ich kann aber das Sofort Ident auch direkt für dich abbrechen, dann erfolgt der Versand mit PostIdent schneller.

Gruß Linda

OK, ich habe die Gutschrift eingestellt .

Gruß Linda

Hallo @Marinakse,

ich habe deinen Post mal in den passenden Sammelthread verschoben.

Dein Handy wird voraussichtlich am 15.03. verschickt, dann bekommst du eine Nachricht mit der Tracking Nummer. Diese Angabe ist allerdings ohne Gewähr.

Gruß Linda

Hallo @BYF,

danke für die Ergänzung deiner Daten.

So wie ich das hier sehe, wurde dir der Storno zwar bestätigt, allerdings vergessen einzustellen. Als du dich danach wieder gemeldet hast, wurde dies bemerkt, aber um den Storno einzustellen war es da schon zu spät, da sonst deine Rufnummer verloren geht. Als Alternative wurde die Kündigung eingestellt.
Musstest du bei deinem alten Anbieter die Mitnahme-Gebühr zwei mal zahlen? Dann stelle ich dir dafür gerne eine Gutschrift ein.

Gruß Linda

Hallo @Andrea93,

ergänze dazu bitte deine Kundennummer in deinem Profil, dann kümmere ich mich darum.

Gruß Linda

Hallo @spacemonQee,

ich habe die Rufnummer für dich freigegeben .

Gruß Linda

Danke für die ausführlichen Antworten.
In München gibt es fast überall LTE, einzelne Stadtteile kannst du auf dieser Seite prüfen.
VoLTE ist auf jeden Fall ein Workaround, das wird seit einiger Zeit von congstar unterstützt und sollte in den Einstellungen auswählbar sein.

Gruß Linda

Hallo @ChristianGroove,

danke für die Ergänzung deiner Daten. Bevor ich dein Anliegen an die zuständigen KollegInnen weiterleite, habe ich noch ein paar kurze Fragen, der Vollständigkeit halber.
Gibt es in deinem Haushalt noch weitere Geräte die mit einem congstar Tarif betrieben werden? Wenn ja, tritt dort das gleiche Problem auf?
Wie sieht es aus wenn du unterwegs bist?

Gruß Linda

Hallo @Lose,

ich habe deinen Beitrag mal in den Sammelthread verschoben.

Leider kann ich dir nicht sagen wie lange die Verzögerung dauern wird, aber sobald das Handy bei uns raus geht bekommst du eine Mail mit der Tracking Nummer.

Gruß Linda

@Afralu

Ich kann deinen Unmut darüber verstehen, und nehme das als Feedback mit.

Gruß Linda

Hallo @niklas9050

gute Nachrichten! Dein Handy wurde heute versandt, dazu bekommst du eine Bestätigung per Mail .

Gruß Linda

Hallo @Mikkel1975

die Reaktivierung wurde heute morgen durchgeführt. Hast du dein Handy schon neu gestartet? Falls nicht, probiere das einmal.

Gruß Linda

Hallo @gordanski,

ich habe deinen Beitrag mal in den Sammelthread verschoben.

Eine Freigabe der Rufnummer ist zur Zeit noch nicht möglich, das geht am Tag der Rufnummernportierung nicht. Melde dich ab morgen noch einmal, dann setzen wir gerne das Opt-in für dich.

Gruß Linda

@west1103 Genau das was @C.Merkel schreibt. Die Vollmacht für die Rufnummernmitnahme findest du hier.

Aktualisierung seit 06/23:

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, meldet euch bitte mit den entsprechenden Daten des Vertragspartners (vollständiger Name & Geburtsdatum) im Service. Es sind keine Ausweisdokumente und/oder Vollmachten mehr nötig.

Gruß Linda

Hallo @west1103,

die Partnerkarte kannst du über den meincongstar Bereich buchen. Während des Bestellvorgangs solltest du auch eine Rufnummernportierung auswählen können. Beim alten Anbieter muss die Nummer zur Portierung freigegeben sein, das erfolgt durch Kündigung.

Gruß Linda

Hallo @DiekobraUwe,

bei einer Bestellung mit Endgerät müssen erst interne Prüfungen durchlaufen werden. Sind diese abgeschlossen, wird die E-Mail für das Sofort-Ident Verfahren verschickt. Deswegen dauert es ein paar Tage länger als bei einer Bestellung eines reinen Tarifs.
Die angegebenen Versandzeiten sollten eingehalten werden.

Gruß Linda

Hallo @HROselix,

ich habe die Ersatzkarte für dich bestellt, eine Bestätigung erhältst du per Mail .

Gruß Linda