Beiträge von Linda

Super, ich habe dein Problem intern weitergeleitet, wir melden uns bei dir sobald wir mehr wissen .

Gruß Linda

Hallo @Mcl451,

in deinem Profil fehlt noch deine Rufnummer, ohne darf ich mir dein Kundenkonto nicht aufrufen.

Zu deinem Problem fällt mir aktuell leider auch keine Lösung ein, ich würde intern einmal nachfragen sobald du deine Rufnummer ergänzt hast. Es kann allerdings bis Montag dauern bis du eine Antwort erhältst.

Gruß Linda

No problem It should work just fine.

Greets Linda

Hi @Dgs,

we only offer support in German or English.
You can use the SIM-card of your Homespot-Tariff in your phone, that's no problem, but it still only works at the address you put in your account.

Greets Linda

Hallo @Klas

eine Lieferung direkt an eine Postfiliale ist nicht möglich, tut mir leid. Gibt es eine andere Adresse an der du eher zu finden bist?

Gruß Linda

@ronny508 Der Tag ist ja noch nicht vorbei. Berichte gerne weiterhin.

Gruß Linda

Hallo @DS14,

es läuft noch alles normal, keine Sorge. Die Abbuchung ist für heute vorgemerkt.

Gruß Linda

Hallo @Theaaa801,

auch wenn dir schon heute um 1 Uhr bestätigt wurde, dass die Rufnummernmitnahme erfolgt ist, kann es trotzdem noch ein wenig dauern bis alles funktioniert. Hast du dein Handy schon neu gestartet?
Falls der Tarif morgen noch nicht freigeschaltet ist, melde dich auf jeden Fall erneut.

Gruß Linda

Hallo @don_bauer,

Ich habe deine Rufnummer zur Portierung freigegeben, eine Bestätigung dazu erhältst du per Mail.

Gruß Linda

Entschuldige, dass du so lange auf dein Geld warten musstest , das ist wirklich nicht der Regelfall.

Gruß Linda

Hallo @periode,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt, eine Bestätigung bekommst du per Mail.

Gruß Linda

Hallo @Rob_HH,

deine Bestellung wird voraussichtlich entweder morgen gegen Abend, oder am nächsten Tag verschickt. Du bekommst dann eine Nachricht mit der Tracking Nummer.

Gruß Linda

Hallo @crazym0ng0,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt, eine Bestätigung erhältst du per Mail.

Gruß Linda

Hallo @DerKoala,

hast du dein Handy nach der Aktivierung der SIM-Karte schon neu gestartet? Das kann manchmal nötig sein.

Gruß Linda

Hallo @Mav1986

du hast Recht, Verfahren 2 ist praktischer. Ich muss aber dazu sagen, dass auch bei Methode 1 das Opt-in gesetzt wird wenn eine Kündigung mit Rufnummernmitnahme-Wunsch eingeht. Ist also im Endeffekt Jacke wie Hose ob du es über das Kündigungsformular oder hier über das Forum machst.

Gruß Linda

Nein, wir haben leider keine Möglichkeit die SMS-Benachrichtigungen abzustellen. Das geht nur in unseren Verträgen, nicht bei Prepaid.
Wenn es dich so sehr stört, vielleicht käme dann ein Wechsel in einen Vertrag infrage? Wir haben auch einige für kleines Geld
Schau dir einfach mal unsere Angebote an

Gruß Linda

Das müsste er. Aber die Löschung selbst dauert relativ lange. Während dieser Zeit existiert das Konto noch, kann aber auch nicht rektiviert werden. Du musst dann leider einen anderen Benutzernamen wählen.

Gruß Linda

Hallo Sophie75,

geht es um die Rufnummer die in deinem Profil hinterlegt ist? Dabei handelt es sich um einen Prepaid Tarif, bei diesem können keine Komfortfunktionen eingestellt werden.
Evtl kannst du es in deinem Handy unterdrücken. Da kann ich dir unsere Handy-Hilfe mit an die Hand geben.

Gruß Linda

Hallo @knipz

wenn das schon, wie du sagst, einige Jahre her ist, fürchte ich dass wir da nichts mehr machen können . Kundenkonten die keinen aktiven Tarif mehr aufweisen werden nach einer Frist gelöscht und können nicht reaktiviert werden.
Wenn du aber einen neuen Tarif bei uns erwerben willst, ist es kein Problem dich mit der gleichen E-Mailadresse neu zu registrieren.

Bei dem von dir verlinkten Fall ging es um einen aktiven Tarif, das ist nicht vergleichbar.

Gruß Linda

Hallo @Roadrunner121203,

das hat schlingo alles sehr schön erklärt.
Da du deine Kundendaten schon richtig hinterlegt hattest, konnte ich mir dein Kundenkonto aufrufen und die Prepaid Karte reaktivieren. Aufladen musst du nicht, dein vorhandenes Guthaben wurde wieder auf die Karte gebucht.
Die Reaktivierung dauert ca eine halbe Stunde, starte am besten nach dieser Zeit das Gerät mit dem du die Karte nutzt neu.

Gruß Linda