Wenn wir bestimmen könnten wann die Corona-Krise zuende ist, wäre noch heute die Kontaktsperre aufgehoben 
. Aber leider geht es ja nicht nach uns.
Ich wollte mit meinem vorherigen Post nur ausdrücken, dass die 5GB für einen bestimmten Zeitraum vorgesehen sind, und im Gegensatz zu einer regulären Aktion nicht mehrere Monate laufen. Natürlich kann man noch nicht abschätzen wie lange das Ganze nun wirklich dauert.
Ich hoffe das war nun verständlicher 
.
Gruß Linda
Hallo @0170-655wxyz
Ja, ich fürchte wenn du Info-Mails etc abbestellt hast, konntest du auch diese Mail nicht bekommen.
Der Zeitraum der Buchung wurde mit Blick auf die Corona-Krise gewählt, da die 5GB genau für diese Zeit als Geschenk bestimmt sind.
Gruß Linda
Hallo an alle,
ja leider ist ein Wechsel in einen Youngster Tarif nicht möglich, das geht nur über eine Neubestellung 
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Gruß Linda
An alle:
Super, das klingt ja allgemein positiv 
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Ja, die Fair Flat wird mir in der Auswahl auch nicht angezeigt. Auch hier ist wohl erst ein Wechsel in den Smart Tarif nötig. Bist du damit einverstanden?
Gruß Linda
Hallo @Kein_LTE,
ich habe das an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, die kümmern sich darum, dass du schnellstmöglich LTE-Empfang bekommst .
Die Bestätigungs-SMS hast du wahrscheinlich auf eine andere Nummer bekommen, weil diese als Kontaktrufnummer in deinem Kundenprofil hinterlegt ist. Die LTE50 Option wurde auf die Fair Flat gebucht.
Gruß Linda
Hallo @Peter Go,
es tut mir leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit uns machen musstest. Das ist nicht der Regelfall, glaube mir. Durch die ganze Corona-Sache laufen einige Dinge momentan nicht so rund wie sonst, z.B. das Postident. Aber der SIM-Kartenfehler sollte natürlich nicht sein.
Der Storno für deinen Tarif ist schon vorgemerkt.
Gruß Linda
Hallo @proldi61118
Die 10 Euro sind korrekt, auf die neue Fair Flat gibt es 5 Euro Rabatt . Das Kleingedruckte ist noch für die alte Fair Flat, das sollten wir dann wohl mal anpassen 
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Gruß Linda
Hallo @Naga_Sadow,
Den Tarifwechsel habe ich wie gewünscht storniert . Melde dich gerne in den nächsten Tagen damit wir den Tarifwechsel zur Fair Flat mit dem Rabatt einstellen können.
Gruß Linda
Also falls der QR-Code wirklich nicht mehr funktionieren sollte, melde dich auf jeden Fall im Kundenservice.
Wie genau wir dann vorgehen werde ich noch erfragen, den Fall hatten wir nämlich zum Glück noch nicht . Ich halte euch auf dem Laufenden.
Gruß Linda
Hallo an alle,
Vor kurzem wurden die Richtlinien zur Bestellung der eSIM überarbeitet, und man hat sich dazu entschlossen, dass eine Bestellung nur noch telefonisch über die betroffene Nummer erfolgen kann. Dies dient der Sicherheit unserer Kunden.
Ich weiß, das ist bestimmt nervig, aber habt bitte ein bisschen Verständnis .
Gruß Linda
Hallo @Cuby2008,
wie ich sehe wurde dein Anliegen schon an unsere Fachabteilung weitergegeben, es wird sich also gekümmert .
Hast du die Wunschrufnummer bei der Bestellung selbst eingestellt, oder hast du das über den Service angefordert?
Gruß Linda
Hallo @sweinand,
die Störung ist bekannt, und sollte seit ca 2 Stunden schon wieder behoben sein. Starte am besten dein Handy einmal neu .
Gruß Linda
Hallo @Jens84,
zur Zeit können wir da gar nichts zu sagen, tut mir Leid . Aber sobald es raus geht bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer von uns.
Gruß Linda
OK, ich habe den Sperrstatus aktualisiert, jetzt sollte die Fehlermeldung verschwunden sein. Falls nicht, lösche einmal den Cache.
Gruß Linda
Hallo @kleenesocke,
das Handy befindet sich bereits im Versand. Wenn du es doch nicht mehr haben möchtest, musst du es nur zurückgehen lassen. Dann wird es bei uns storniert und wir können die Vertragsverlängerung für dich einstellen .
Gruß Linda
Hallo @dream06
versuchst du es über den meincongstar Bereich? Bekommst du eine Fehlermeldung wenn du versuchst die Sperre zu entfernen? Oder wird dir die Funktion erst gar nicht angezeigt?
Gruß Linda
Hallo an alle,
ich habe die Links in den Posts entfernt. Bitte seht davon ab Links zu Angeboten anderer Anbieter zu posten.
Gruß Linda
Hallo @LiWsa
ja leider gibt es bei deinem bestellten Modell aktuell Lieferschwierigkeiten. Wie du dir bestimmt schon denken kannst liegt das an der Corona-Krise, deswegen können wir zur Zeit auch nur ungefähre Angaben ohne Gewähr machen. Eine neue Lieferung soll diese Woche ankommen, aber wie gesagt, garantieren kann ich nichts .
Gruß Linda
