Beiträge von Linda

@Barrac,

OK, das Gerät geht voraussichtlich am 09.08. in den Versand, du bekommst dann eine Mail mit der Tracking Nummer .

Gruß Linda

Hallo @Barrac,

hinterlege dafür bitte deine Daten in deinem Account, dann kann ich nachschauen . Keine Sorge, die können nur wir congstar-Mitarbeiter sehen.

Gruß Linda

Hallo @alpha zulu,

der Ident ist jetzt durchgelaufen, die Bestellung verlässt entweder heute noch, oder morgen früh unser Haus. Diesmal wirklich . Dann bekommst du auch die Mail.

Gruß Linda

Das kann natürlich auch sein. Könnte ich noch prüfen wenn @mcr seine Daten hinterlegt . Keine Sorge, die können nur wir congstar-Mitarbeiter einsehen.

Gruß Linda

Hallo @Koellegirl86,

deine Bestellung wird voraussichtlich am 13.08. verschickt, dann bekommst du eine Mail mit der Tracking Nummer .

Gruß Linda

Hallo @mcr,

es kann durchaus sein, dass deine SIM-Karte das Zeitliche gesegnet hat, das passiert leider. Hast du die Möglichkeit die Karte evtl noch in einem ganz anderen Handy zu testen? So können wir ausschließen dass der Fehler beim Handy liegt.

Falls die Karte wirklich kaputt ist, senden wir dir gerne eine kostenlose Ersatzkarte mit der gleichen Nummer zu .

Gruß Linda

Hallo @KrO,

ich habe die Vertragsverlängerung für dich eingestellt. Die Gutschrift für die LTE Option musste ich manuell einbuchen, deswegen erscheint sie nicht auf der automatischen Bestätigung, also nicht wundern .

Gruß Linda

Hallo @superbird,

der Fehler lag vermutlich bei der E-Mailadresse. Bis vor kurzem konnten Kunden die eine t-online Mailadresse angegeben hatte, keine Mails von congstar empfangen. Dieser Fehler ist mittlerweile behoben, und ich habe dir die Bestätigung erneut rausgeschickt . Solltest du die auch nicht erhalten, melde dich bitte erneut.

Gruß Linda

Hallo @Otto77,

ich würde mir gerne dein Kundenkonto anschauen, aber unter den Daten die du in deinem Account hinterlegt hast, finde ich nichts. Kannst du das mal überprüfen?

Gruß Linda

@meff,

da hat Zyrous recht, du bist leider an die Vertragslaufzeit gebunden. Ein vorzeitiger Wechsel ist nur in "höherwertige" Tarife als deinen aktuellen möglich. Aber vielleicht kann ich dir den Smart Tarif ja schmackhaft machen . Melde dich doch bitte über unser Kontaktformular bei uns, dann schau ich mal was sich machen lässt.

Gruß Linda

Hallo @meff,

ein Wechsel in den Basic Tarif ist bei dir schon möglich, allerdings erst zum Ende deiner momentanen Laufzeit. Das wäre Ende 2020.
In den Smart Tarif mit 1,5 GB, 300 Freiminuten und 100 SMS für 10 Euro im Monat kannst du direkt wechseln.

@baerebaer,

schön dass sich das geklärt hat .

Gruß Linda

Hallo @Jenk,

für dich liegt leider kein individuelles Angebot vor, aber du befindest dich auch gerade im Tarifwechsel.

Gruß Linda

Hallo @dmascher,

da scheint es sich leider um einen Anzeigefehler zu handeln. Evtl hilft es wenn du die App neu installierst.
Falls die Gutschrift ab 16.07.2020 ausbleiben sollte, kannst du dich auf jeden Fall wieder bei uns melden und wir stellen die Gutschrift manuell ein.
Ich erstelle einen dementsprechenden Vermerk in deinem Kundenkonto, und hier im Forum hast du ja auch den öffentlichen Nachweis .

Gruß Linda

Hallo @dmascher,

wo siehst du denn eine Ermäßigung bis zum 15.07.2020? In der Auftragsbestätigung stehen 24 Monate.

Gruß Linda

Hallo @dmascher,

Ich habe mir das angeschaut, und die Vertragsverlängerung wurde nicht mit kostenloser LTE Option bestätigt, nur mit 12 GB und 25 Euro Grundpreis, die Option ist in der Vertragsverlängerung nicht enthalten. Trotzdem zahlst du aufgrund der Grundpreisrabattierung insgesamt 30 Euro für deinen Tarif wie deine Frau .

Gruß Linda

Danke Zyrous, das hatte ich tatsächlich übersehen und war vom jetzigen Zustand ausgegangen .

@Michael_A., super , sollte es beim nächsten Tarifwechsel Probleme geben, melde dich einfach wieder.

Gruß Linda

Hallo @TheSam,

Die zusätzlichen 500 MB gibt es im Smart Tarif noch bis zum 01.08.2019. Die neue LTE Option in diesem Tarif ist ab dem 30.07.2019 buchbar. Ist ein bisschen knapp aber machbar . Sollte es da zu Problemen mit der Bestellung kommen, melde dich bitte wieder bei uns.

Gruß Linda

Hallo @Michael_A.,

leider geht bei dir der Wechsel in die Allnet Flat Plus mit 12 GB nur über die Vertragsverlängerung .

Gruß Linda

Hallo @BobK,

da die Karte mit Postident verschickt wurde, besteht für deinen Vater leider keine Möglichkeit sie abzuholen, auch nicht mit einer Vollmacht .
Gibt es eine alternative Lieferadresse in Garmisch-Partenkirchen an der du anzutreffen bist? Dann könnten wir die Ersatzkarte dort hinschicken, du musst sie nur selbst annehmen und dich ausweisen.

Gruß Linda

Hallo @a_martinez,

ich habe jetzt die Kündigung für Ihre Surf Tagesflat eingestellt, die Bestätigung bekommen Sie per Mail .

Sollten Sie danach immer noch Schwierigkeiten mit der Buchung einer anderen Surf Option haben, melden Sie sich bitte erneut. Auch über einen Tarifwechsel sollten Sie vielleicht nachdenken, wie der Kollege schon angesprochen hat. In unseren neueren Tarifen kommen Sie deutlich günstiger weg als jetzt.

Gruß Linda