Hallo @Laylalucyk
auch bei dir können wir noch keinen Termin nennen. Bitte habe etwas Geduld. Sobald die Bestellung bei uns rausgeht, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer von uns.
Gruß Linda
Beiträge von Linda
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo luak
du kannst bei der Bestellung beauftragen, dass wir uns um die Kündigung kümmern. Auch bei einem Sonderkündigungsrecht sollte das kein Problem sein.
Gruß Linda
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Hallo Kian01
leider können wir weiterhin nichts zum Versanddatum sagen. Sobald die Bestellung bei uns rausgeht, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer.
Gruß Linda
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wenn es so ist, wie DaSein schreibt, dann trage bitte die Daten deines congstar Accounts in die Profildaten ein, nicht von Penny Mobil.
Gruß Linda
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wenn du den Tarif unverändert lässt, bekommst du die Geräte nur zum regulären Preis. Den kannst du in der App einsehen.
Gruß Linda
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Hallo goldphone
da musst du dich an den Service von Penny Mobil wenden, hier können wir dir leider nicht helfen.
Gruß Linda
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Hallo Navigator22
also gelegentlich lässt sich das Datenvolumen nicht erhöhen, das ging nur bei der Fairflat, aber diese wird bei uns nicht mehr angeboten. Unsere Tarife haben alle ein statisches Kontingent an Datenvolumen. Wenn du mehr als 5 GB brauchst, solltest du dir den nächsthöheren Tarif anschauen, das wäre die Allnet Flat XS, die hat 15 GB
Gruß Linda
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Hallo Cali-P
du nutzt aktuell einen Flex Tarif, also einen monatlich kündbaren Tarif. Deswegen kann dafür keine Vertragsverlängerung eingestellt werden.
Wir können deinen Tarif aber auf eine 24-monatige Laufzeit umstellen, wenn du das möchtest. Allerdings zahlst du dann mit deinen Rabatten 16,50 Euro und hast nur noch 250GB. Einen 1 zu 1 Wechsel gibt es für deinen Tarif nicht. Wäre das für dich eine Option?
Gruß Linda
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Hallo cVo
ich habe dein Anliegen an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet, die schauen sich das an und melden sich bei dir
.Gruß Linda
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Hallo P_ier_o88
mit den 10% meinst du den Freundesrabatt, richtig? Der wird automatisch übernommen
.Gruß Linda
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Hallo Neshua
auch für dich gilt, dass wir leider keinen Termin nennen können. Sobald das Gerät bei uns rausgeht, bekommst du aber eine Mail mit der Sendungsnummer. Danke für deine Geduld.
Gruß Linda
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ich stimme dir zu, dass dir einfache Tipps wie die Deinstallation hätten genannt werden müssen. In der Regel tun wir das auch, allerdings sind wir natürlich auch nicht unfehlbar.
Wenn ein Fehler aber die Einsicht in das Kundenkonto erfordert, müssen wir zwingend die Legitimations-Kriterien abfragen. Diese sind bei uns eben die Legitimations-PIN, oder alternativ die Ausweiskopie. Das ist keine Ausrede, sondern Vorschrift um Kundendaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Du möchtest ja wahrscheinlich auch nicht, dass irgendwer, der deinen Namen und deine Rufnummer kennt alle bei uns gespeicherten Informationen über dich abfragen kann, oder deinen Tarif einfach ändern.
Gruß Linda
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Hallo vanchris
eine nachträgliche Buchung des CB-Vorteils ist leider nicht möglich. Der Code muss bei der Bestellung angegeben werden.
Gruß Linda
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