Hallo Vinc39
hast du auch keine E-Mails mehr von uns? Da sollte die Kundennummer drin stehen.
Kannst du dich denn in die App einloggen? Das geht auch mit der Rufnummer. Wenn du das Passwort nicht mehr weißt, klicke einfach auf "Passwort vergessen".
Gruß Linda
Hello Joao Pedro
please don't post your personal data publically, that includes the Auftragsnummer.
What we asked you to do is to enter your data into your profile here. The data in the profile is not visible to other users, only to the congstar team.
Greetings Linda
Hallo JoergT
ich habe das Partnerkarten-Merkmal für dich gesetzt, jetzt kannst du einen Tarifwechsel in einen Partnerkarten-Tarif durchführen 
.
Gruß Linda
Hallo @Snoopy72
ja tatsächlich werden gerade einige Maßnahmen in dem Bereich durchgeführt, die zum Teil bis Ende März gehen können. Ob es die ganze Zeit über bei so einer schlechten Verbindung bleiben wird, können wir aktuell nicht sagen.
Gruß Linda
Hallo,
mittlerweile sollte wieder alles laufen.
Gruß Linda
Hallo Lobo0815
du kannst dein Datenvolumen im EU-Ausland so nutzen wie in Deutschland. Automatische Sperren greifen nur, wenn Kosten ab einer gewissen Grenze angehäuft werden, da dann der Verdacht naheliegt, dass das Handy gestohlen wurde. Aber das ist bei dir ja nicht der Fall, Prepaid Tarife werden im Vorhinein bezahlt.
Gruß Linda
Hallo Sebi
deine Rufnummernportierung ist bereits zum 02.02. bestätigt, ein Opt-in ist nicht mehr nötig.
Gruß Linda
Hallo bozencia
wir haben deine Anfrage schon intern an unser DSL-Team weitergeleitet, aber noch keine Antwort erhalten. Sobald die Kolleg*innen sich zurückmelden, informieren wir dich.
Gruß Linda
Hallo michi-ohne-sim
wir kümmern uns darum und melden uns wieder, sobald die Karte versendet wurde .
Gruß Linda
komisch, in deinem Kundenkonto sieht alles normal aus. Der Tarif scheint auch ganz regulär gebucht zu sein.
Funktionieren denn die mobilen Daten? Also kannst du ohne WLAN surfen?
Gruß Linda
Hallo JensJensen
lade hier gerne mal einen Screenshot der Ansicht hoch, damit wir uns das anschauen können. Hast du schon versucht die App neu zu installieren?
Gruß Linda
OK, ich habe den Wechsel für dich eingestellt, der dauert ca einen Tag. Sobald du die Bestätigung bekommen hast, dass der neue Tarif aktiv ist, kannst du den Wechsel in den Prepaid Allnet XS einstellen. Melde dich danach wieder hier, dann erstatten wir dir den Betrag für den Prepaid Allnet S .
Gruß Linda
Hallo homa_tas
den Wechsel stellen wir gerne für dich ein. Allerdings ist hier ein doppelter Wechsel nötig, da der congstar wie ich will ein Alttarif ist. Dadurch ist ein direkter Wechsel in den Prepaid Allnet XS nicht möglich, es muss erst ein Wechsel in den Prepaid Allnet S erfolgen. Danach kannst du den Wechsel in den Prepaid XS selbst einstellen. Die Kosten für den Prepaid Allnet S erstatten wir dir natürlich.
Bist du damit einverstanden? Dann bestätige uns bitte, dass du unsere AGB zur Kenntnis genommen hast.
Gruß Linda
