Hallo burgi45331
ohne Legi-PIN dürfen wir dir leider keine Auskunft über dein Kundenkonto geben, sorry. Dient alles der Sicherheit. Wir verstehen, dass das umständlich ist, aber probiere doch mal die App auf dem anderen Handy zu starten.
Gruß Linda
Beiträge von Linda
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Hallo PizzaHut2000
dazu können wir leider keine präzise Angabe machen. Das kommt darauf an wie kompliziert dein Problem ist, und wie viel die Kolleg*innen zu tun haben. Du solltest aber bestimmt morgen im Laufe des Tages von uns hören.
Gruß Linda
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Hallo Max2910
das können wir hier leider auch nicht sagen, das kommt darauf an wie viel die Kolleg*innen zu tun haben. Bitte habe noch etwas Geduld.
Gruß Linda
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Hallo Ignaz
ja, das ist möglich
. Bestätige uns bitte einmal, dass du unsere AGB zur Kenntnis nimmst, dann stellen wir den Wechsel für dich ein.Gruß Linda
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ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet, die melden sich dann bei dir.
Gruß Linda
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Hallo steve_oh
bitte hinterlege in deinen Profildaten noch einen aktuellen CB Code, z.B. unter Router oder einem anderen ungenutzten Feld.
Gruß Linda
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Hallo Dedi
ich habe das an unser DSL-Team weitergegeben, die melden sich in Kürze bei dir
.Gruß Linda
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Hallo knopper
es ist so wie harob schreibt, Prepaidtarife können nicht in andere Kundenkonten übertragen werden.
Eine Gutschrift für den temporären Wechsel in einen Postpaid Tarif, können wir dir anbieten. Geht es um die Nummer, die in deinen Profildaten hinterlegt ist? Den Wechsel kannst du, bzw kann deine Bekannte, selbst über die App einstellen, oder wenn du möchtest, können wir das auch übernehmen. Sag einfach Bescheid, ob du das so machen möchtest, oder nicht.
Gruß Linda
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Hallo dennyk
hast du die automatische Aufladung über congstaraufladen.de eingerichtet? Und was hast du dort eingestellt? Also hast du einen bestimmten Tag ausgewählt, oder soll immer aufgeladen werden, wenn das Guthaben unter einen bestimmten Betrag fällt?
Gruß Linda
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ja, das kann am Alter der SIM-Karte liegen. Wir können dir eine kostenlose Ersatzkarte zuschicken. Rufnummer und Tarif bleiben dabei gleich.
Überprüfe bitte einmal, ob deine hinterlegte Adresse bei uns noch aktuell ist und bestätige das hier, dann beauftrage ich die Karte direkt.
Gruß Linda
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Hallo superbird
also in unserem System sind Wartungsarbeiten vom 27.04. bis heute Abend angegeben. Damit könnte es zusammenhängen. Hat dein Arbeitshandy denn einen Tarif, der ebenfalls das D1 Netz der Telekom nutzt?
Ansonsten kann es sein, dass deine SIM-Karte langsam den Geist aufgibt.
Falls das Problem morgen noch auftritt, melde dich bitte wieder hier.
Gruß Linda
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Hallo Jensi25
ich habe die Mailbox für dich ausgeschaltet. Sollte jetzt immer noch eine Mailbox anspringen, ist diese nicht von uns. Da käme dann, wie Cali-P schon sagte, harob's Frage nach dem iPhone zum Tragen.
Gruß Linda
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Hallo Seestern
harob und Flosse08 haben recht, der CB Rabatt kann bei einem Tarifwechsel nur gewährt werden, wenn dieser schon im vorherigen Tarif bestand, sorry.
Gruß Linda
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Hallo Szaelli
leider stimmt deine angegebene Legitimations-PIN nicht, überprüfe das doch bitte. Die korrekte Legi-PIN findest du in der App.
Gruß Linda