Hallo Salva
für deinen Tarif lag tatsächlich eine Roamingsperre vor, diese habe ich nun entfernt. Das kann ca eine halbe Stunde dauern, starte danach das Handy einmal neu und probiere es erneut.
Gruß Linda
Beiträge von Linda
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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ich habe das Partnerkartenmerkmal für beide Tarife gesetzt. In welchen Tarif sollen sie denn gewechselt werden?
Gruß Linda
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Hallo Nacas
die Allnet Flat L ist dein Hauptvertrag? Das Partnerkartenmerkmal setzen wir gerne für die beiden Allnet Flat XS Tarife. Danach muss jeweils ein Tarifwechsel eingestellt werden, das kannst du selbst über die App vornehmen oder wir machen das für dich, wenn du möchtest.
Wenn du möchtest, dass wir das Partnerkartenmerkmal setzen, teile es uns mit.
Gruß Linda
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ich habe den Wechsel für dich eingestellt
. Eine Bestätigung bekommst du per Mail.Gruß Linda
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Hallo @Handyneuling
ich habe das Guthaben wie gewünscht übertragen
. Das sollte dir bald in der App angezeigt werden.Gruß Linda
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wahrscheinlich nicht, sorry
. Neue Vorteile werden nicht mehr gebucht, aber die alten laufen noch weiter. Das Angebot wurde nicht sehr häufig genutzt, war aber mit relativ hohem Aufwand verbunden, deswegen wurde es eingestellt.Gruß Linda
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entschuldige, aber ich sehe gerade, dass der Magenta Vorteil zum 01.07. diesen Jahres eingestellt wurde. Ich kann dir das also leider nicht buchen
.Gruß Linda
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Hallo fhansche
ich habe deine Anfrage an unsere Fachabteilung weitergeleitet, die melden sich dann per Mail bei dir.
Gruß Linda
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Hallo Gudscher
wir schauen uns das gerne an, dafür müsstest du aber bitte im Profil deine Daten hinterlegen. Wir brauchen Rufnummer, Legitimations-PIN und Namen.
Gruß Linda
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Hallo IlMei
ich habe die Entsperrung deiner Karten angestoßen, das sollte ca eine halbe Stunde dauern. Starte danach dein Handy am besten einmal neu, dann sollte alles wieder laufen
.Gruß Linda
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Hallo Erdi
das ist schade zu hören
. Ich fürchte, die Arbeiten dauern nun doch etwas länger, denn zwischen dem 04. und 06.08. sind in deiner Region Wartungsarbeiten mit dem Zusatz "Netzmodernisierung" angesetzt. Ich würde also dieses Datum noch abwarten, bevor wir erneut eine Anfrage an den Netzbetreiber richten.Gruß Linda
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Hallo Gnnbkbv
ich habe das Opt-in für dich gesetzt
. Das gilt immer nur für 30 Tage, deswegen wurde bei dir die Rufnummernmitnahme wahrscheinlich abgelehnt. Jetzt kannst du es noch einmal probieren.Gruß Linda
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wir können gerne eine erneute Prüfung anstoßen. Schicke uns dazu bitte ein Foto deines Ausweises über dieses Kontaktformular zu.
Gruß Linda
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also auf unserer Webseite wird der XS sogar mit 10GB für 14 Euro angezeigt, also deutlich teurer für Neukund*innen. Wo hast du denn das Angebot für 11 Euro gesehen? Kann es sein, dass du bei der Ansicht in die Partnerkarten gerutscht bist?
Gruß Linda
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danke
. Ich kann für dich den Allnet XS Tarif leider nur mit 15GB für 12 Euro auswählen. Wäre der auch in Ordnung?Gruß Linda
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Hallo C.W.
bitte überprüfe einmal deine angegebene Legitimations-PIN, die stimmt leider nicht. Die korrekte Legi-PIN findest du in der App.
Gruß Linda
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Hallo Hyer
eine Ersatzkarte können wir für dich anfordern. Bei einem Defekt ist diese natürlich kostenlos. Deine Nummer und dein Tarif bleiben gleich. Soll ich die Ersatzkarte für dich anfordern? Die sollte dann in 2 bis 3 Werktagen bei dir sein.
Gruß Linda