Beiträge von svekam

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

  • Guthaben nicht anzeigbar

    Hallo,

    Geburtsdatum habe ich hinterlegt.
    Beide Prepaid Karten haben als Tarif
    "Prepaid wie ich will (2. Generation)"
    angegeben, der Wechsel war bei Beiden im letzten Jahr.
    Da ich das Guthaben für die eine Karte nicht einsehen konnte habe ich für diese heute für 15 € nachgeladen.
    Anschließend habe ich bei dieser Karte einen Optionswechsel beantragt, da bei meinem Sohn die Option zu klein gewählt war.
    Aktueller Stand und das Datum vom letzten Aufladen, sind weder in der App noch auf der Website sichtbar.

    Gruß

  • Guthaben nicht anzeigbar

    Hallo,

    ich habe zwei Predaid-Karten für meine Kinder,
    bei einer der Karten ist keine Guthabenanzeige möglich, es wird immer eine Fehlermeldung angezeigt
    und die Meldung: Versuchen sie es später noch einmal.
    Das Problem besteht schon seit mehreren Tagen.

  • Durch Umstellung zweimal 4 € weg

    Hallo,

    ich habe auf Grund eurer E-Mail meine beiden Prepaid- Tarife von 400mb auf den neuen 500mb Tarif gewechselt. Bei Beiden wurde in der letzten Nacht die Umstellung durchgeführt. Dabei wurde jeweils nochmals zusätzlich der 400mb Tarif gebucht welcher überhaupt nicht nutzbar war.