Hallo auch nochmal hier Mella91,
auch bezüglich des Bestellstatus habe ich mich umgehört. Scheinbar fehlt für Bestellungen, die im Zuge eines Tarifwechsels hinzugefügt werden, eine Anzeige.
Wir halten dich aber gerne in deinem anderen Beitrag bezüglich der Bestellung auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo nochmal Mella91,
kleines Update:
Ich habe mich noch einmal rückversichert. Gestern gingen aus dem zuständigen Lager wetterbedingt keine Bestellungen raus.
Dein Endgerät ist aber verfügbar und der Versand soll heute hoffentlich wieder anlaufen. Wir holen den Versand schnellstmöglich nach.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo nochmal Mella91,
schade, er hat dich also nicht vom Dummy redirected.
Hast du denn nach Login in den Kundenbereich oben eine Einblendung, die "Meldungen & Aktionsangebote" besagt? Darunter wird in einem Sidescroll-Menü eigentlich auch dein aktueller Bestellstatus angezeigt.
Hier einmal bebildert:
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Mella91,
versuche doch bitte einmal über diesen Direktlink, ob dir der Bestellstatus angezeigt wird.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen Mella91,
der Versandauftrag wurde gestern übergeben. Jedoch haben wir noch keine Rückmeldung.
Bis zur Rückmeldung, weiß ich leider nicht woran es liegt. Gegebenenfalls gab es auch einfach aufgrund des Wetters keinen Warenausgang.
Bei Versand erhälst du aber natürlich eine Bestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer für die Paketverfolgung bei DHL.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen enibas5687,
ich habe den Kartentausch für dich veranlasst. Eine Bestätigung mit weiteren Informationen erhälst du zeitnah per E-Mail.
Die Karte geht dir in den nächsten 1 - 3 Werktagen zu. Beachte bei Erhalt bitte, dass diese noch aktiviert werden muss.
Dies kannst du über den Kundenbereich auf congstar.de. Melde dich alternativ nochmal bei uns.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo lachpilz,
der Versand wurde heute noch nicht beauftragt. Du erhälst bei Versand aber natürlich umgehend eine Bestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer.
Hallo Melonie1,
ich musste den Vorgang dazu einmal weitergeben. Die zuständigen Kolleg*innen stornieren die komplette Bestellung. Du erhälst dazu natürlich eine Bestätigung per E-Mail.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Anna.Pinguin,
ich habe deine Rufnummer wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben.
Die E-Mail-Bestätigung mit weiteren Informationen erhälst du zeitnah.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Melonie1,
ich habe gerade einmal mit dem Zuständigen gesprochen und wir haben hier bereits alle übrigen Geräte schon in den Versand gegeben.
Neue Endgeräte in blau und gold erwarten wir erst wieder Mitte Februar. Und selbst da haben uns die letzten Monate gezeigt, dass das keine Garantie ist.
Tut mir leid.
Lass mich wissen, falls du die Bestellung stornieren willst.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Melonie1,
für das von dir gewählte Endgerät habe ich leider keine guten Nachrichten. Wir mussten die Modelle zwischenzeitlich aus der Vermarktung nehmen, weil uns leider nicht die bestätigten Mengen erreicht haben. Ich kann gerne einmal anfragen, ob wir noch ein blaues Gerät kurzfristig zur Verfügung steht.
Wenn du in deiner Lage aber natürlich kurzfristig woanders ein Endgerät erstehen kannst, wäre es kein Problem deine Bestellung bei uns zu stornieren.
Tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten habe.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo 12jogi34,
das sieht soweit gut aus, vielen Dank.
Deine Rufnummer ist freigegeben. Die Bestätigung mit weiteren Informationen folgt alsbald.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Ollepello,
ich habe das Opt-In für dich hinterlegt. Du erhälst gleich auch noch eine E-Mail-Bestätigung mit weiteren Informationen.
Hallo SiSchm,
ich habe alles wie gewünscht für dich durchgeführt. Es kommen gleich zwei E-Mail-Bestätigung zum Storno und zur Freigabe der Rufnummer.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo SiSchm,
auf der angegebenen Rufnummer wird gerade ein Tarifwechsel durchgeführt. Für die Dauer das Tarifwechsels ist eine Freigabe leider nicht möglich.
Melde dich gerne nach dem Tarifwechsel oder gib mir Bescheid, falls ich diesen stornieren und im Anschluss die Freigabe sofort einstellen soll.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo nochmal sini_b,
aus deinem Alt-Tarif kommen wir momentan leider nicht unmittelbar in den congstar wie ich will flex.
Gerne beauftrage ich für dich aber zunächst einen Wechsel in den congstar Prepaid wie ich will Tarif. Aus diesem ist dann zu sofort der Wechsel in deinen Wunschtarif möglich.
Für den Tarif gilt weiterhin folgende Konditionen:
Zudem gibt es noch folgende SpeedOn-Optionen:
Der Alt-Tarif hat dabei natürlich keine zeitgemäßen Konditionen mehr. Bessere Optionen gäbe es zum Beispiel im aktuellen Prepaid wie ich will Tarif. Diesen findest du hier.
Gib mir dazu doch bitte noch eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen M3Morpheus,
am Tage deiner Rufnummermitnahme zu uns, ist das leider noch nicht möglich. Ab morgen hinterlegen wir dieses gerne für dich.
Melde dich dann bitte noch einmal kurz zurück.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen sini_b,
passt alles, danke. Es gab kürzliche Änderungen, sodass ein unmittelbarer Wechsel leider nicht mehr möglich ist.
Ich erkundige mich einmal nach Alternativen und melde mich zurück.
Bitte hab noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Schnurzel11,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass es so schnell funktioniert hat.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo nochmal Schnurzel11,
wir arbeiten momentan daran, dass eben trotz des aktivierten Volumens Codes per SMS an euch versandt werden.
Alternativ, falls du das Volumen vorher brauchst oder wir das nicht gewuppt kriegen, gib mir hier oder einem anderen Agenten im Service eine kurze Rückmeldung und wir aktivieren erneut 5 GB für dich.
Viele Grüße
Jonathan
Guten Morgen Schnurzel11,
das Datenvolumen bleibt auch wo es ist. Das ändert natürlich nichts daran, dass wir dir, sobald Bedarf besteht, nochmal 5 GB aufbuchen wie es abgemacht war. Also nutze das Volumen nach Belieben. Sieh es gerne als kleine Entschädigung.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Schnurzel11,
meine letzte Information war auch, dass Kunden, die daran teilnehmen, einen Code erhalten. Das wird ja auch so kommuniziert.
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Ich hänge mich da mal an einen Zuständigen.
Das mit der späteren Einlösung bekommen wir schon hin - gib uns am besten mit etwas Vorlauf hier nochmal Bescheid.
Viele Grüße
Jonathan
