Beiträge von Jonathan

  • Rechnungsabbuchung in Mitten des Monats?

    Hallo Cena90,

    wir haben ja ein paar mehr Kunden. Daher staffeln wir die Rechnungsstellung zur Monatsmitte. Diese bewegen sich im benannten Zeitraum.

    Wann man den Vertrag dabei bucht, hat auf die Einteilung des Rechnungstages keinen Einfluss. Die Rechnung wird auch nicht immer am gleichen Tag gestellt, sondern jeden Monat einfach gemäß der aktuellen Begebenheiten datiert.

    Mithin kann man das Rechnungsdatum nicht beeinflussen.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Kbit verbauch

    Hallo Cena90,

    das nehme ich so gerne mal mit.

    Ich habe den Thread überdies mit entsprechendem Präfix für die schnellere Einordnung versehen.

    Einen guten Wochenstart und viele Grüße
    Jonathan

  • ALT: Reaktivierung von Prepaidkarten

    Guten Morgen Ewa3011,

    ich habe deine Karte reaktiviert. Das auf der Karte befindliche, auszahlbare Guthaben wird dabei auf deine bei uns hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt, da es unter der Reaktivierungsgrenze von 4,00 € lag.

    Ob deine Guthabenaufladung wertgestellt werden kann, solltest du in den nächsten Tagen beobachten. Gegebenenfalls überweist unser Partner das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsart, sofern die Aufladung während der Inaktivitätszeit nicht vorgenommen werden kann. Du hast nach Reaktivierung aber erneut 30 Tage um die Karte aufzuladen.

    Ich habe deinen Thread zudem in unseren Sammelthread verschoben. Nicht, dass du dich wunderst.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Restlichen 7 Raten bezahlen

    Grüß dich lari.hill,

    Alex hat dich dahingehend ja schon instruiert. Das soweit geschriebene bestätige ich hiermit gerne.

    Das weitere Vorgehen:
    Lade dir, so noch nicht geschehen, eine Rechnung aus deinem Kundenbereich runter. In der Fußzeile findest du unsere Bankverbindung. Bitte gib für die Zuordnung der Zahlung unbedingt deine Kundennummer als Verwendungszweck an. Ganz wichtig: Schau am besten nochmal über die Kundennummer drüber. Bei Vertippern landet das Geld sonst auf einem fremden Kundenkonto.

    Die aktuelle Rate zu Anfang Juni haben wir bereits zum Einzug beauftragt. Du musst also nur noch 6 Raten überweisen. Da gerade keine weitere Rechnungsstellung aussteht, sollten die Beträge problemlos 1:1 beglichen werden. Melde dich aber sicherheitshalber eine Woche nach der Überweisung erneut hier oder auf einem Service-Kanal deiner Wahl. Dann schauen wir, ob alles wie gewünscht funktioniert hat.

    Wenn du dazu Fragen hast oder ich sonst noch etwas für dich tun kann lass es mich hier wissen.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Abschaltung 3G

    Hallo Regina7,

    dem habe ich nichts hinzuzufügen. Du wirst auch im 3G-Betrieb für Anrufe auf das 2G-Netz "zurückgeworfen". Daher spielt die Änderung für dein reines Telefonie-Gerät keinen Unterschied.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Handy vor Tarifbeginn erhalten

    Guten Morgen Mayox,

    es gibt schonmal Grenzfälle in denen wir den Versand einige Tage vorziehen können, wenn jemand in den Urlaub fährt und es unser Lagerstand zulässt. Bei einem halben Jahr Vorlauf gibt es hier aber leider keine Möglichkeit - tut mir leid.

    Du brauchst also mindestens einen Allnet Flat S Tarif - für Aktionsgeräte sogar regelmäßig einen Allnet Flat M mit Laufzeit.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Sonderrrufnummer 72992?

    Hallo tedmuc,

    congstar ist als Mobilfunkanbieter dazu verpflichtet Dritten die Abrechnung zu ermöglichen. Ob und falls ja in welcher Höhe dazu Gebühren für den Drittanbieter anfallen ist nun nichts mit dem wir Service-Mitarbeiter befasst sind.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo analog,

    tut mir leid, dass der Ablauf beim Gerät so schlecht ist. Ich kann auch nur einen voraussichtlichen Ablauf aufzeigen.

    Gegenwärtig ist geplant, dass dein Gerätemodell ab dem 22.04.2021 in den Versand gehen. Du erhälst bei Versand natürlich eine Bestätigung mit Paketnummer.

    Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Gigaset Handy - Virenbefall - SIM Karte wechseln oder Sperren ?

    Grüß dich Karl Murx,

    das hat wunderbar geklappt - vielen Dank! Du bist jetzt auch mit Kontaktdaten als Bevollmächtigter für alle Vertragsangelegenheiten bis auf Widerruf hinterlegt. Du kannst dich also auch mit kurzem Verweis auf die Vollmacht mit deinen Personendaten melden.

    Ich habe dir überdies eine E-Mail mit einem etwaigen Vorgehen an deine im Formular angegebene Mailadresse geschickt.

    Gib mir darauf doch einfach im weiteren per Mail eine Rückmeldung.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Aktivierung

    Hallo Marzi,

    wie der gute schlingo schon spoilert: das ist gar kein Problem.

    Du kannst hierfür bei der Rufnummermitnahme die Variante zum Ende der Vertragszeit auswählen. Wenn dann, wie in deinem Fall bereits eine Kündigung hinterlegt ist, teilt uns dein abgehender Anbieter dieses mit und wir portieren dich möglichst lückenlos. Wenn das mal nicht klappt, kannst du bei Vodafone dann aber auch eine Weiterversorgung beauftragen und bleibst durchgehend erreichbar.

    Wenn sich dazu noch Fragen ergeben, melde dich gerne erneut.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Kündigung trotz volle Karte

    Hallo Kuddi,

    aus Prepaidtarifen können wir in den meisten Fällen noch in den ehemaligen constar wie ich will flex (Rechnungstarif) wechseln. Die Konditionen sind zwar nicht der Renner - für Notfallgeräte aber absolut ausreichend und nicht von der automatischen Kündigung bedroht.

    Wenn du das möchtest, lass uns gerne die umzustellenden Rufnummern mit dem entsprechenden Wechselwunsch über unser Kontaktforumlar zukommen.

    Alternativ ist bei einer Kündigung auch nichts verloren - wir können die Karte innerhalb eines gewissen Zeitfenster noch reaktivieren und dabei sogar wieder mit dem vorhandenen Guthaben aufladen. Voraussetzung: Mehr als 4,00 € auf der Karte und selbst gekauftes, also kein geschenktes, Guthaben (z.B. Startguthaben). Bei unter 4,00 € zahlen wir gekauftes Guthaben aus und ihr müsst innerhalb von 30 Tagen erneut aufladen.

    Ich hoffe so etwas Licht ins Dunkle gebracht zu haben.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Betreiber Logo

    Hallo nochmal Cena90,

    ich habe vielleicht etwas zu viel Hoffnung aufkeimen lassen. Auch wenn ich nicht ausschließen kann, dass sich in Zukunft eine Lösung ergibt, ist es sehr unwahrscheinlich, dass sich hieran in absehbarer Zeit etwas ändert.

    So wie es momentan ausgestaltet ist, ist keine Lösung möglich und daher wird auch nicht daran gearbeitet.

    Viele Grüße
    Jonathan