Beiträge von Jonathan
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Hallo nochmal Marly,
wenn sich die Sendung noch bewegt hätte, hättest du natürlich Zeit verloren. Im Endergebnis macht es jetzt aber zugegebenermaßen keinen Unterschied. Der neue Flyer geht aber auch erst heute raus, sodass mit dem Auftrag gestern auch nichts gewonnen ist.
Ich drücke in jedem Fall die Daumen.
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo revoun,
ich habe die Bestellung direkt vorsetzen lassen. Der Versand wurde also schon beauftragt - im Regelfall wartet man ja zunächst 7-10 Tage, bis die Bestellung überhaupt so weit ist. Die Retouren laufen dabei aber leider nur sehr schleppend wieder ein, sodass sich der erneute Versand trotzdem etwas verzögern wird. Tut mir leid.
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo revoun,
ja tut mir leid - das ist zusätzlich zur sowieso schon schlechten Verfügbarkeit jetzt natürlich doppelt ärgerlich.
Die Erstbestellung wurde jetzt auch kürzlich automatisch storniert. Du erhälst also zeitnah die erste Anzahlung ausgezahlt.
Hallo InquisitionOmega,
sobald dein erstbestelltes Endgerät im Retoureneingang identifiziert wurde stornieren wir den Ratenplan automatisch und zahlen deine Anzahlung, natürlich inklusive Versandkosten, wieder auf die ursprüngliche Bankverbindung zurück.
Ich danke euch beiden für euer Verständnis.
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo nochmal InquisitionOmega,
wir haben ein Ersatzgerät für dich beauftragt. Die Anzahlung wird in diesem Fall zunächst erneut fällig, während die erste Anzahlung bei erfolgreicher Retoure automatisch an dich zurück überwiesen wird.
Hallo revoun,
bei dir ginge das gleiche. Aber ich kann nicht zusichern, dass das Endgerät heute noch rausgeht. Wir würden den Versand aber gleich heute beauftragen. Wäre das für dich in Ordnung?
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo MathiasEhlert,
dein Endgeräteversand ist für heute beauftragt. Nach kurzer Rücksprache sind wir auch gut aufgestellt, was die Verfügbarkeit angeht. Du erhälst dann voraussichtlich am späten Nachmittag deine Auftragsbestätigung mit Paketnummer.
Hallo Jessss,
das kann ich leider nicht zusagen. Dieses Jahr bekommen wir weniger Geräte als jemals zuvor. Unsere sonstigen Erfahrungswerte waren immer, dass sich der Bestand nach den ersten paar Wochen erholt. Aktuell ist aber keine Stabilisierung ersichtlich. Tut mir leid.
Hallo InquisitionOmega,
das ist in der Tat unglücklich. Ich schaue mal, was sich machen lässt und melde mich zurück, sobald ich mehr weiß.
Viele Grüße
Jonathan -
Guten Morgen melow,
das Opt-In gilt für 30 Tage. Auch über die Vertragsübernahme hinaus. Ich habe es aber nochmal für dich angestoßen - dann hast du die Bestätigung auch in Schriftform an den neuen Vertragsinhaber gerichtet.
Viele Grüße
Jonathan -
@Jonathan Mark O. hat bereits ein Neues Postident beauftragt. Hier der Beitrag.
Tarifwechseln - Prepaid Allnet L zu Allnet Flat M Flex mit 20GB - congstar Cyber Deal Angebot - Tarife - congstar Support ForumGuten Morgen,
ja das habe ich gerade bei der Bearbeitung auch gesehen
Aber danke dir für die Aufmerksamkeit.Und Marly,
der neue Flyer wurde beauftragt und es ist auch schon eine Trackingnummer vorhanden. Wenn du also doch noch darauf zugreifen willst, gib mir am besten hier Bescheid. Wenn wir hier an zwei Stellen arbeiten, kommt es letztlich nur zu Komplikationen.Viele Grüße
Jonathan -
Hallo Scholl189,
ich habe deine Rufnummer wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Du erhälst zeitnah eine E-Mail-Bestätigung mit weiteren Informationen.
Hallo Lulila,
auch die in deinem Forenprofil hinterlegte Rufnummer habe ich freigegeben. Auch du erhälst eine entsprechende E-Mail-Bestätigung.
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo Marly,
wir hatten heute einen Fehler, bei dem Sendungen mit der Nachricht "entspricht nicht den Versandbedingungen" automatisch retourniert wurden. Der Fehler konnte aber zeitnah identifiziert werden - es funktioniert wieder alles. Dein Tracking ist bisher unauffällig.
Dass es mal etwas nicht in den Warenausgang des selben Tages schafft ist zwar für zeitkritische Dinge nervig aber nicht ungewöhnlich.
Ich kann den Flyer zur Sicherheit gerne erneut versenden lassen, um auf Nummer sicher zu gehen. Da aber heute nichts mehr in den Versand geht, würde ich nochmal schauen, ob sich die Sendung heute nicht doch noch bewegt.
Daher notiere ich mir einmal deinen Vorgang und schaue morgen früh, ob sich etwas bewegt hat und gebe sonst ein neues PostIdent in Auftrag.
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo merlin1986,
die Antwort ist ein ganz klares: jein.
Es gibt zwei Zahlläufe für Endgeräte-Raten. Das sind entweder der 1. oder 15. eines jeden Monats für die Laufzeit des Ratenplans.
Darüber hinaus erhalten unsere Kunden immer zur Mitte des Folgemonats in mehreren Wellen (nennen wir Sie hier gerne Rechnungsläufe) ihre Rechnungen für den vorangegangen Monat. Diese liegen wie in diesem Beitrag erwähnt immer so zwischen dem 15. und 20. mit gelegentlichen Ausreißern nach unten und oben.
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo sham,
du stehst auf der entsprechenden Bearbeitungsliste für das Black Friday-Angebot. Die Aufbuchungen des Zusatzvolumens können gegebenenfalls noch etwas dauern. Hab bitte noch etwas Geduld. Sollte es bei dir oder jemand anderen bis Ende der Woche noch ausstehen, gebt aber gern Bescheid - dann haken wir noch einmal nach. Die Nachbuchungen laufen aber weiterhin im Hintergrund.
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo prachtie,
ich habe einmal einen Blick auf das Ticket geworfen - hier ist uns der Netzbetreiber seit dem 02.11. weiterhin eine Antwort schuldig.
Daher habe ich noch einmal nachgehakt, ob es bereits Erkenntnisse gibt oder ob die Anfrage gegebenenfalls unter- oder nicht zugegangen ist. Im schlimmsten Fall benötigen wir noch 1-2 zeitnahe Testanrufe beziehungsweise Anrufversuche.
Entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo Azadi2121,
wir sind gerade mit der DHL in Gesprächen und versuchen das Problem zu analyiseren. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und habe noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Jonathan -
Guten Morgen Marly,
das kann ich gut verstehen - man will ja auch irgendwann seine Ruhe haben. Aber solange du noch einen laufenden Tarif hast, bleibst du ja erreichbar.
Und wenn das Datenvolumen doch knapp wird, melde dich gerne zurück. Dann buche ich dir nochmal etwas auf.
Viele Grüße
Jonathan -
Guten Morgen michi2020,
die Pausierung der Homespot-Tarife wurde zum 30.11.2020 eingestellt. Neutarife haben damit leider nicht mehr die Möglichkeit zu pausieren - tut mir leid.
Falls das Produkt als Flexvariante dennoch für dich in Frage kommt, möchte ich jedoch kurz auf den letzten Teil deines Beitrages zurückkommen. Solltest du dich beim Hardwarekauf für einen Ratenplan interessieren, läuft dieser unabhängig deines Tarifs. Wenn du deinen Flextarif also nach einigen Monaten kündigt, läuft der Ratenplan die vollen 24 Monate. Das Endgerät geht durch den Ratenkauf dafür aber in dein Eigentum über und muss nicht zurückgegeben werden.
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo MikeyFFB,
in der Tat ist die unmittelbare Mitnahme einer Festnetzrufnummer zu congstar von Kabelanschlüssen und reinen Telefonieanbietern nicht möglich.
Anbei die Voraussetzungen für einen erfolgreichen Anbieterwechsel zu congstar:
- dein derzeitiger Anbieter ist kein sogenannter Kabel- oder reiner Telefonanbieter.
- Die Daten des Anschlussinhabers bei uns und deinem derzeitigen Anbieter müssen übereinstimmen.
- Der Vertrag bei deinem vorherigen Anbieter ist noch aktiv und es ist noch keine Kündigung unter 14 Tagen vorgemerkt.
- Außerdem benötigen wir den Anbieterwechselauftrag von dir zur weiteren Abstimmung mit deinem bisherigen Anbieter
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo Mida0212,
wir blocken eigentlich keine Ports. Von der Playstation 4 werden überdies gelegentlich Meldungen wegen des nicht unterstützten NAT-Typen gemeldet, den wir aber regelmäßig mit den benannten APN-Daten lösen.
Da sich bisher aber kein Kunde mit ähnlichem Problem gemeldet hat ist natürlich die Frage, was bei dir besonders ist. Und da fällt mir gleich der Router ins Auge. So hochpreisige Modelle bieten überdies natürlich eine Fülle an Einstellungsmöglichkeiten und Funktionen.
Über IPv6 gehört das Portforwarding eigentlich der Vergangenheit an - aber vielleicht blockt der Router irgendetwas aus Sicherheitserwägungen?
Hat der Router gegebenenfalls ein Protokoll, dass eine Fehlermeldung ausgibt oder ähnliches? Vielleicht kannst du beim Hersteller weitere Informationen dazu erhalten.
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo nochmal PGO,
die Karte ist nicht im Mobilfunknetz registriert - es ist darüber hinaus aber keine Sperre aktiv. Hast du die Möglichkeit die Karte in einem Mobilfunkgerät gegenzutesten?
Damit können wir einen Defekt der Autoanlage beziehungsweise der SIM-Karte besser identifizieren.
Die Karte deaktiviert sich automatisch ohne Aufladung übrigens erst zum 03.05.2021. Damit du hier im Bilde bist.
Viele Grüße
Jonathan -
Hallo PGO,
die in deinem Konto hinterlegte Rufnummer ist weiterhin aktiv. Möchtest du diese entsprechend des Themas gegebenenfalls zur Rufnummermitnahme freigeben und bist nur durcheinander gekommen? Oder hast du Probleme eine Verbindung zum Mobilfunknetz aufzubauen? Dann müssten wir uns das genauer anschauen.
Viele Grüße
Jonathan
