Hallo @Simon123,
unter der hinterlegten PLZ konnte ich keine Störungen im Netz finden. Hast du eine andere SIM-Karte, die du in den Geräten testen kannst und hast du ein anderes Handy ohne custom Rom in der du unsere SIM-Karte testen kannst?
Bitte überprüfe ob deine Anschrift im Kundencenter aktuell ist, falls ich eine neue SIM-Karte verschicken muss. Danke dir.
Gruß Kenan
Hallo @Franzi291,
die einmalige Anzahlung und die Versandkosten werden immer vor dem Versand abgebucht. Der Betrag ist am 25.05. bei uns eingegangen. Der nächste Schritt ist die Übergabe der Bestellung an die Versandabteilung und die Vorbereitung für den Versand. Das Gerät wird voraussichtlich in den nächsten Tagen verschickt. Du erhälst eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald die Ware rausgeht.
Gruß Kenan
Hallo @uboe,
das Opt-In ist gesetzt und die Rufummer ist für die sofortige Portierung freigegeben.
Gruß Kenan
Hallo @Schwarzand,
Schade, dass du uns verlässt. Das Opt-In für deinen Prepaid Tarif ist jetzt gesetzt. Eine separate E-Mail mit weiteren Informationen wurde bereits verschickt.
Gruß Kenan
Hallo @berlden,
deinen Beitrag habe ich in den Sammelthread verschoben. Das Opt-In ist für deinen Tarif jetzt gesetzt.
Gruß Kenan
Hallo @katgirl8,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Produkt 
.
Gruß Kenan
Hallo @runni,
die Großraumstörung in München kann ich bestätigen. Die Störung ist nach meinen Informationen bereits behoben worden. Bitte starte den Router neu und teste es erneut. Falls es weiterhin nicht funktioniert, dann bitte ich dich deine Kundendaten im Forum-Profil zu hinterlegen. Ich sehe mir das gerne genauer an. Danke dir 
.
Gruß Kenan
Hallo @Julian.stieg,
die Rufnummer ist für die sofortige Rufnummernmitnahme jetzt freigegeben .
Gruß Kenan
Hallo @Elderish,
vielen Dank für dein Interesse. Der congstar X Tarif kostet 60,00 Euro/Monat, egal ob mit Laufzeit oder Flex. Die Bereitsstellungsgebühr unterscheidet sich hier nur. Die Bereitsstellungsgebühr entfällt bei einem Tarifwechsel. Man kann direkt vom Flex Tarif in den congstar X Flex Tarif wechseln.
Die Rufnummer des Allnet Flat Tarifs kann man behalten, die Rufnummer vom Homespot geht verloren.
Gruß Kenan
Hallo @MoKa1987,
vielen Dank, dass du dich gemeldet hast. Der congstar wie ich will Tarif wird leider nicht mehr vertrieben. Wie können direkt in den Allnet Flat S Flex Tarif zum Vertragsende wechseln . Wenn das in Ordnung ist, dann bestätige mir hier kurz dein Einverständnis zu den AGB:
Gruß Kenan
Hallo @jacjac,
vielen Dank, dass du dich gemeldet hast. Am 12.03. ist eine Guthaben-Aufladung eingegangen. Die E-Mail kannst du gerne ignorieren, vermutlich haben sich die Prozesse überschnitten. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche dir auch einen wunderschönen Sonntag .
Gruß Kenan
Super gerne 
. Falls es Probleme gibt, dann melde dich gerne hier.
Vielen Dank für die Ziffern @Elte18. Die SIM-Karte wird jetzt deaktiviert, also kann es wieder raus aus dem Handy und kann entsorgt werden . Der QR-Code wird dir in den nächsten 10-20 Minuten per E-Mail zugeschickt, nachdem einscannen sind SIM-Profil und Handy verknüpft.
Gruß Kenan
Hey @Elte18, bitte nenne mir die Ziffern hier kurz und ich starte dann sofort den eSIM Prozess .
Hallo @codo,
vielen Dank für das Update. Ich habe deinen Wunsch an die Kollegen weitergegeben .
Gruß Kenan
Hallo @Maxence,
das Opt-In wurde bereits am 29.04. gesetzt. Die Ablehnung der Portierungsanfrage vom neuen Anbieter aufgrund des fehlenden Opt-Ins ist vom 28.04. Danach haben wir keine neue Anfrage erhalten.
Bitte informiere den neuen Anbieter und beauftrage diesen erneut mit der Portierung. Die sofortige Rufnummernmitnahme sowie die Portierung zum Vertragsende (31.05.) sind freigegeben und möglich.
Gruß Kenan
Hallo @Elte18,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Die Karte ist jetzt aktiv und die eSIM kann bestellt werden.
Die Verifizierung per SMS-Tan ist Pflicht für die Bestellung der eSIM. Die SMS kann nur an die Vertragsrufnummer gesendet werden. Es ist dabei egal, welches Handy genutzt wird. Man kann auch ein altes Gerät dafür nehmen. Sorry 
Gruß Kenan
Hallo @GB_Suchender,
alle Tarife haben LTE aktiviert, da muss nichts umgestellt werden. Bitte überprüfe im neuen Handy, dass LTE auch in den Einstellungen zum Netzmodus aktiv ist. Die Netzabdeckung muss ebenfalls ausreichend vorhanden sein.
Auf folgender Seite kann man überprüfen, ob das Endgerät LTE fähig ist: https://www.congstar.de/handys/lte-handy-test/
Gruß Kenan
Hallo @Cena90,
dass man das Rechnungsdatum timen kann, ist mir leider nicht bekannt. Das Rechnungsdatum liegt ca. in der Mitte des Monats, kann aber auch variieren. Das Einzugsdatum entspricht dem Rechnungsdatum + 7 Tage, aber auch hier sind Abweichungen aufgrund von Feiertagen bzw. bankfreien Tagen möglich.
Gruß Kenan
