Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Bitte ändere die APN Einstellungen und starte das Gerät neu. Die Daten habe ich unten aufgelistet. Stelle das Gerät bitte möglichst nahe an das Fenster. Versuche bei der Internetverbindung über den Browser auf datapass.de zuzugreifen.
Teile mir bitte mit, welche und wie die LEDs auf dem Gerät Leuchten (z.B. an, aus, blinken) Es ist immer zu empfehlen, die SIM-Karte an mehreren LTE-fähigen Geräten auszuprobieren. Der Homespot kann jedoch nur am angegebenen Nutzungsstandort verwendet werden. Die Netzabdeckung bei dir im Ort sieht gut aus und es wurden bisher keine Störungen gemeldet.
Welche Methoden haben bisher geholfen, eine Datenverbindung herzustellen? Es wäre gut wenn du es einmal schildern könntest.
ich möchte mir das gerne mal anschauen, dafür benötige ich aber deinen Namen und deine Kundennummer. Die Daten kannst du in deinem Profil eintragen und sind dort nicht öffentlich sichtbar .
bitte nennen mir die anderen Handymodelle, in denen du die SIM-Karte getestet hast. Falls du andere SIM-Karten hast, dann teste diese bitte einmal im Motorola Gerät. Deaktiviere das WLAN und aktiviere mobile Daten, versuche dann auf datapass.de über den Browser zuzugreifen. In 90% der Fälle wird das Problem mit Hilfe der APN Einstellungen gelöst .
den SpeedOn kann man nur buchen, wenn das aktuelle Datenvolumen vollständig verbraucht ist. Im Moment sind etwas weniger als 700 MB von 1 GB verbraucht. Auf datapass.de kann man das aktuelle Datenvolumen einsehen .
in der letzten Stunde habe ich am Vertrag etwas geändert. Das sollte das Problem eigentlich lösen. Bitte teste die SIM-Karte erneut im Handy und ändere den Netzmodus in den Einstellungen auf LTE.
starte das Gerät bitte einmal neu und teste es erneut .
Bitte schaue auch einmal in deinen E-Mail Eingang. Falls deine E-Mail Adresse sich geändert hat, dann bitte ich dich es im meincongstar Bereich zu aktualisieren und es mir mitzuteilen. Ich sende dann dir die relevanten E-Mails erneut zu. Die letzten paar Mails von congstar sind wichtig.
die Rufnummer ist bereits automatisch für die Portierung zum Vertragsende freigegeben, wenn eine Kündigung vorliegt. Möchtest du die Rufnummer zum Ende der Vertragszeit mitnehmen oder vorzeitig? Teile das am besten dem neuen Anbieter mit, damit du nicht zwei Verträge zahlen musst. Ich habe auch das Opt-In gesetzt, falls du das doch willst und die Rufnummer zu sofort mitnehmen möchtest.
den Tarifwechsel in die flex Variante kann ich gerne buchen, jedoch wird der Wechsel erst zum Ende der aktuellen Laufzeit erfolgen. Wenn das für dich in Ordnung ist, dann buche ich es ein .
vielen Dank für die Rückmeldung. Den Tarifwechsel in den Prepaid Tarif der 2. Generation habe ich storniert. Ein Wechsel in den congstar wie ich will flex Tarif ist gebucht, dazu erhälst du in kürze eine E-Mail mit näheren Informationen. Viel Spaß mit dem Tarif .
da läuft aktuell noch ein Tarifwechsel in den Prepaid wie ich will Tarif der 2. Generation. Ich muss hier den Tarifwechsel abwarten oder wir stornieren den Wechsel und schauen nach, ob ein Wechsel in den congstar wie ich will flex Tarif möglich ist. Meld dich bitte einfach nochmal und sag Bescheid .
die Vertragsverlängerung in den Allnet Flat S Tarif kann ich gerne manuell für deine Rufnummer buchen. Eine Kündigung ist nicht notwendig. Sag mir einfach Bescheid wenn du damit einverstanden bist .
ich kann schonmal sagen, dass die Funktion für deine Rufnummer aktiv ist. Überprüfe bitte noch einmal die Einstellungen unter dem Menüoberpunkt WIFI Calling/WLAN Call. Teste die SIM-Karte, bei Möglichkeit, auch einmal in einem anderen Gerät.
Gab es für das Gerät eventuell Updates die mit den Einstellungen gespielt haben?
Falls es weiterhin nicht funktioniert, dann bitte ich dich es erneut im Laufe des Tages mehrmals zu testen und mir die genaue Uhrzeit zu nennen .
aktuell liegen Störungen im Ort vor, die damit zusammenhängen könnten. Es passt auch mit der Zeitangabe die du genannt hast. Voraussichtliche Ende wird der 14.08. genannt.
Ein paar Fragen habe ich noch:
Welchen Router benutzt du und in welchen anderen Geräten hast du die SIM-Karte getestet? Welche LTE - Signalstärke zeigt der Router an? Welche LEDs leuchten oder blinken am Router und in welcher Farbe? Wo genau steht das Gerät? Am besten ist es, wenn man es einmal am Fenster aufstellt.
Ich nenne hier einmal die APN Daten die du auch nochmal in den Router eingeben kannst:
Ich möchte nicht versprechen, dass es damit besser wird da hier tatsächlich an den Sendemasten geschraubt wird. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich habe dich einmal per E-Mail angeschrieben um näheres zu klären .
