Hey aisha.celine,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich habe ein Ticket für die Stornierung des Endgeräts aufgemacht. Das Ticket wird voraussichtlich am Dienstag/Mittwoch bearbeitet. Wir melden uns erneut hier bei dir, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Wünsche dir schöne Pfingsten 
Gruß Kenan
Hey Anja_Terno,
vielen Dank für die weiteren Daten. Wir haben dein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben. Die Kolleg*innen melden sich voraussichtlich am Dienstag bei dir.
Ich habe dir einen kostenfreien 10 GB Datenpass auf deinen Mobilfunkvertrag aufgebucht. Ich hoffe, das hilft ein wenig die Zeit zu überbrücken.
Wünsche dir schöne Pfingsten.
Gruß Kenan
Mittlerweile konnten glücklicherweise alle Sachverhalte und Missverständnisse geklärt werden!
Ein Sorry meinerseits und ein großes Dankeschön an das Congstar Team!
Und es ist richtig, man wird mit "Du" bereits von Anfang an durch den Bestellprozess geführt durch Congstar. Da hätte es mir auch schon auffallen und bewusst werden können, mein Fehler! Es war nur neu im Umfang und reine Gewöhnungssache! Ebenso inzwischen erledigt!
Hey Nando010298,
vielen Dank für die nette Nachricht. Es freut uns, dass wir das klären konnten.
Wenn noch Fragen offen sein sollten, dann sind wir gerne hier dafür da.
Schönes Pfingstwochenende
Gruß Kenan
Hallo,
bitte Opt-in für meine Rufnummer setzen.
Vielen Dank
Hey Sharanimo,
das Opt-In ist jetzt gesetzt.
Gruß Kenan
Hey Ben,
meine Anfrage scheint ja komplizierter zu sein als ich dachte. Wir warten jetzt schon über eine Woche auf die Antwort 🤨.
Hey Handyman-2025,
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich habe dir jetzt die weiteren 10 GB aufgebucht. Das Datenvolumen wird im Laufe des Tages aktiv und wird dir dementsprechend in der App und auf datapass.de angezeigt.
Bei Fragen sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir schöne Pfingsten.
Gruß Kenan
Hallo,
Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.
Hey undermain,
das Opt-In ist jetzt für die Rufnummer hinterlegt.
Gruß Kenan
Hi, ich hätte gerne ein Opt-In für meine Rufnummer (Endet mit 444) Danke
Hey Gnnbkbv,
deinen Beitrag habe ich in den Bereich für Verträge verschoben. Das Opt-In ist jetzt hinterlegt. Du erhältst noch separat eine E-Mail Bestätigung dazu.
Gruß Kenan
Hey Ziegenpeterli,
den Tarifwechsel habe ich jetzt, wie gewünscht, gebucht. Du erhältst dazu noch eine E-Mail als Bestätigung. Der Wechsel erfolgt voraussichtlich morgen. Bei Fragen sind wir gerne für dich da.
Gruß Kenan
Hey Isomp9,
vielen Dank, dass du dich hier meldesst. Bitte hinterlege noch deine Legi-PIN im Forum-Profil und wir kümmern uns um alles Weitere
Gruß Kenan
Hallo, ich würde auch gerne die fehlenden Raten direkt bezahlen. Bitte lassen Sie mir die Unterlagen per Mail zukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Barbara
Hey barbara_,
vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe dir soeben alle wichtigen Infos per E-Mail zugeschickt. Bei Fragen sind wir gerne für dich da.
Gruß Kenan
Hey @Snoopy72,
dein Feedback nehme ich gerne mal mit
Gruß Kenan
Hey Hekto,
vielen Dank für dein Interesse. Ich gebe das einmal weiter an die Fachabteilung. Die Kolleg*innen melden sich bei dir.
Bitte hinterlege die Adressedaten für den neuen Wohnort im Forum-Profil. Danke dir.
Gruß Kenan
Hey danke für die Antwort.
Habe auf das leere Feld geklickt, da ist nichts weiter passiert. Auch die APN habe ich ausgefüllt, keine Veränderung.
Anrufe raus gehen nicht, aber ich kann Anrufe annehmen, das hat mich überrascht.
SIM werde ich später definitiv in einem anderen Gerät testen.
Grüße
Hey Julmanmd,
magst du bitte noch einmal die hinterlegte Legi-PIN überprüfen? Ich kümmere mich dann um alles Weitere. Danke dir.
Gruß Kenan
Hey Christoph_A70,
es sind keine Sperren gesetzt und das Roaming ist aktiv. Bitte starte dein Gerät einmal neu und teste es erneut.
Bei deinem Vertrag müsstest du über datapass.de einen Datenpass buchen oder in die neue Tarifgeneration wechseln, um mobile Daten in der Schweiz nutzen zu können. Empfang solltest du aber unabhängig davon haben.
Gruß Kenan
Alles anzeigenLiebes Congstar Team,
ich würde gerne aus meinem Postpaid Basic Flex Vertrag ins Prepaid Allnet XS mit LTE25 wechseln.
https://www.congstar.de/prepaid/tarife…-xs/?planId=441
Die erforderlichen Daten habe ich im Profil hinterlegt. Den AGB und Widerrufsrecht stimme ich hiermit zu.
Könnt ihr bitte den Wechsel durchführen?
Gebt gern Bescheid, falls ihr dazu noch etwas von mir braucht.
Vielen Dank & Gruß
Alex
Hey alexb76,
ein Tarifwechsel in den Prepaid Allnet XS Tarif ist leider nicht möglich. Wir können aber einen Tarifwechsel in den Prepaid wie ich will Tarif einstellen, hier bekommt man für den gleichen Preis die gleichen Konditionen. Zusätzlich kann man flexibel die Optionen zu- und abbuchen oder wechseln.
Schreib uns hier gerne, wenn du mit dem Wechsel einverstanden bist.
Gruß Kenan
Hey ihr,
vielen Dank für eure Nachrichten. Wir nehmen eure Fragen mit und kommen voraussichtlich am Montag noch einmal auf euch zu. Bitte habt bis dahin noch etwas Geduld.
Vielen Dank für eure Unterstützung und euer Feedback.
Gruß Kenan
Hey MathiasQ, jankisz, FlyingTroy, Motto2950, flowbob, Alex_DE, Lissi,
eure Anfragen habe ich zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Ihr werdet per E-Mail kontaktiert, sobald eurer Anliegen bearbeitet wurde.
Bitte bringt hier etwas Geduld mit, aufgrund der Nachfrage und Wochenende/Feiertage kann es etwas länger dauern.
Danke
Gruß Kenan
Hab ich eine Roamingsperre ?
Danke im Vorraus!
Hey osi61,
eine Roaming Sperre ist nicht vorhanden. Die Funktion ist bei deinen Tarifen aktiv. Melde dich gerne, wenn du deine SIM-Karten im Ausland nicht nutzen kannst, wir schauen uns das genauer an
Gruß Kenan
Jap habe ich
Hey stefha512,
die Rate wurde jetzt vollständig abgeschlossen. Es sind keine weiteren Gebühren mehr fällig.
Bei Fragen sind wir gerne für dich da.
Gruß Kenan
