Beiträge von Kenan

Hey Vali23,

danke dir. Das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Hey BigKid,

vielen Dank für deine Nachricht. Ihr habt einen Vertrag mit 24 Monate Laufzeit. Ein Tarifwechsel in einen Prepaid Tarif ist erst zum Vertragsende möglich, tut mir leid.

Dein Feedback zum Roaming nehme ich gerne mit, danke dir dafür.

Gruß Kenan

Hey Benne88,

dein Auftrag liegt beim Versand und wird voraussichtlich Anfang dieser Woche bearbeitet, also heute oder morgen vermute ich. Aktuell sieht alles gut aus

Gruß Kenan

Zitat von markus148

Hallo liebes Congstar-Team,

ich bitte um Freigabe meiner Rufnummer zur Portierung (Opt-In)

Danke!

Hey markus148,

das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Zitat von kaleun

Hallo Kenan, hab ich im Profile hinterlegt. Neustart bringt nichts.

Gruß kaleun

Danke dir. Ich konnte nichts Auffälliges finden, es ist alles eingestellt wie es sein soll. Ich habe einmal das Roaming entfernt und neu eingerichtet. Bitte teste es erneut mit einem Neustart.

Falls es weiterhin nicht klappt, dann teste bitte, wenn möglich, eine andere SIM-Karte in deinem Gerät und deine SIM-Karte in einem anderen Handy. Danke.

Gruß Kenan

Hey kaleun,

vielen Dank für deine Nachricht. Wir können gerne einmal einen Blick ins Vertragskonto werfen und schauen, ob Roaming aktiv ist. Dafür benötigen wir deinen vollen Namen, Legi-PIN und die Kundennummer. Die Daten kannst du hier im Forum-Profil eintragen.

In den meisten Fällen hilft auch ein Neustart oder die manuelle Netzwahl in den Geräteeinstellungen. Probiere das gerne schonmal aus. Danke dir.

Gruß Kenan

Zitat von Thetimemachinist

Also beim Pepaid wie ich will bekam ich unter Tarifwechsel und dort mit Vertrag ja eben diesen 180GB Tarif angezeigt

, bei der Partnerkarte ja nur jene wie von Cali-P erwähnt.

Hey Thetimemachinist,

zu welcher Rufnummer gehört der Screenshot? Im hinterlegten Vertragskonto ist kein Prepaid Tarif zu sehen, das sind beides Verträge.

Gruß Kenan

Zitat von BCA59

Hallo guten Tag, ich hätte gerne die Klingelzeit für mein iPhone auf 30 Sekunden verlängert. Wäre super, wenn ihr das für mich erledigen könntet. Vorab schon mal danke.

Hey BCA59,

das Intervall habe ich jetzt auf 30 Sekunden gesetzt. Teste es gerne aus und schreib uns hier kurz, ob es wie gewünscht klappt.

Gruß Kenan

Zitat von sebasitan

…und auch ich würde mich sehr freuen, wenn mein jahrespaket aufgestockt würde! dankeschön!

Hey sebasitan,

deinen Tarif habe ich auf 150 GB aufgestockt, viel Spaß damit

Gruß Kenan

Zitat von ah23

Und was sagt die Fachabteilung?

Hey ah23,

vielen Dank, dass du dich meldest. Der Rabatt wurde nachgebucht und wird in den Rechnungen angerechnet.

Da der Rabatt manuell eingepflegt werden musste, entfällt dieser bei einem Tarifwechsel. Melde dich gerne hierzu erneut bei uns, wenn du den Tarif wechseln möchtest.

Gruß Kenan

Zitat von mike__78

Liebes Congstar-Team,

ich bitte um Freigabe einer meiner 3 Rufnummern zur Portierung (Opt-In).

Bitte das Opt-In für +49160-7944XXX setzen

Danke!

VG

Hey mike__78,

vielen Dank für deine Nachricht. Bitte hinterlege noch deinen vollen Namen, Kundennummer und die Legi-PIN hier im Forum-Profil. Danke dir

Gruß Kenan

Zitat von nico_2501

Hallo

ich würde gerne meine Rufnummer portieren und bitte daher um die Freischaltung des Opt-In.

Hey nico_2501,

die Legi-PIN im Forum Profil ist leider nicht korrekt. Die vierstellige Ziffer findest du in der App im Bereich ‚Profil‘. Danke dir.

Gruß Kenan

Hey floxMarlof,

vielen Dank, dass du dich meldest. Trage gerne deinen vollen Namen, Kundennummer und Legi-PIN hier im Forum-Profil ein und wir werfen einen Blick in das Kundenkonto. Danke dir.

Gruß Kenan

Hey Kokolores,

vielen Dank für deine Nachricht. Die Bestellung können wir auch gerne hier über den Service aufnehmen und uns das Login Problem gemeinsam anschauen. Wir kümmern uns dann um alles Weitere.

Wir benötigen dafür einmal die Legi-PIN von dir. Als Alternative kannst du uns auch eine Ausweiskopie über folgendes Formular zusenden:

https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Danke dir.

Gruß Kenan

Zitat von deineMudda

Hallo Tatiana,
danke für Deine Antwort.
Die Ausweiskopie habe ich hochgeladen.
Viele Grüße, Thomas

Hey deineMudda,

in unserem Posteingang ist keine Nachricht von dir eingegangen. Bitte probiere es erneut aus.

Hier nochmal der Link: https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Gruß Kenan

Hey Ziegenpeterli,

wir haben inzwischen eine Rückmeldung erhalten. Der Grundpreis für die Fair Flat wurde in der aktuellen Rechnung doppelt berechnet.

Wir sind aktuell in der Fehleranalyse und werden das schnellstmöglich korrigieren.

Vielen Dank für eure Geduld.

Gruß Kenan

Hey nachbarslumpi70,

vielen Dank für deine Nachricht und die weiteren Daten. Wir gehen der Sache auf den Grund und melden uns schnellstmöglich wieder bei dir.

Danke dir.

Gruß Kenan

Hey @cortex-prime,

vielen Dank für deine Anfrage. Hier ist kein Tarifwechsel ersichtlich. Der Tarif wurde am 28.11.24 erst bestellt und seit dem nicht verändert.

Eine Nachbuchung ist leider nicht möglich, tut mir leid.

Hey EasyRider,

vielen Dank, deine Anfrage habe ich an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Die Kolleg*innen melden sich per E-Mail bei dir.

Gruß Kenan

Zitat von Tomi

Hallo Congstar Team,

könntet ihr meinen Tarif wenn möglich auch bitte auf 150 GB upgraden?

Vielen Dank

Gruß, Tomi

Hey Tomi,

dir stehen jetzt auch 150 GB zur Verfügung.

Gruß Kenan

Vielen Dank SuG_FXL. Würde mich hier auch auf die Hinweise auf datapass.de verlassen, so als Tipp

Gruß Kenan