Hey flareon30,
ich habe deine Anfrage noch einmal intern weitergegeben. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. Tut mir leid, dass es aktuell etwas länger dauern kann.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und eine frohe Weihnachtszeit.
Gruß Kenan
Hallo liebes Support Team ,
gerne möchte ich Euch bitten, die Rufnummer Mitnahme zu einem anderen Provider einzustellen.
Danke und viele Grüße
Hey Ghost1809,
überprüfe bitte noch einmal die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN. Die ist leider nicht korrekt. Danke dir 
Gruß Kenan
Hallo Support-Team,
ich möchte meine Rufnummer möglichst bald zu einem anderen Mobilfunkanbieter mitnehmen. Bitte setzen Sie für mich das Opt-In.
Vielen Dank und friedliche, geruhsame Feiertage.
Jens Hußmann
Hey jeytimes,
das Opt-In wurde für deine Rufnummer bereits am Dienstag gesetzt. Schaue dazu bitte in deinen E-Mail Posteingang.
Gruß Kenan
Und das SEIT meinem Vertragsbeginn, was echt eigentlich nicht sein kann ^^... Patrick wenn du mir auch helfen würdest wäre das super.
Zudem fliege ich nächste Woche zur Türkei und würde da gerne etwas zubuchen das ich Netz dort habe, also bitte hilf mir reinzukommen.
Hey Balsamderaersche,
bitte hinterlege die korrekte Legi-PIN im Forum-Profil. Wir schauen uns das gerne einmal an.
Datenpässe für die Türkei können über datapass.de im Browser gebucht werden. Die Seite sollte überall per mobile Daten erreichbar sein.
Gruß Kenan
Hey liebes Congstar Team,
auch ich würde mein Handy gern vorzeitig auslösen.
Könnt ihr mir bitte die entsprechenden Daten zukommen lassen?
Danke Euch!
Hey Janosch_922,
ich habe dir soeben eine E-Mail mit den notwendigen Daten zugesandt.
Gruß Kenan
Hey Marv-in-&-out,
die Sperre habe ich jetzt eingerichtet
Wünsche dir einen schönen Adventssonntag.
Gruß Kenan
Da mir das eigentlich zu lange dauert, ist eine Stornierung meiner Bestellung unkompliziert möglich?
Hey jnsvth,
die Stornierung können wir einstellen. Falls das Gerät bereits zu dem Zeitpunkt verschickt sein sollte, dann reicht es, wenn man die Zustellung ablehnt. Dann geht das Gerät zurück und wird automatisch storniert.
Bitte überprüfe noch einmal die Legi-PIN in deinem Profil, die ist leider nicht korrekt. Danke dir
Gruß Kenan
Ich bin aktuell im Urlaub. Und die nicht funktionierenden SIM-Karten von Congstar hab ich da natürlich nicht mit, warum auch? Es gibt ja andere Anbieter, bei denen eine Freischaltung möglich war. Die zweite Nummer kann ich also erst am Wochenende nachreichen. War aber exakt das gleiche Problem.
Hallo muellerpatr,
die SIM-Karte befindet sich gerade in der Aktivierung. Bitte starte das Gerät in den nächsten Stunden neu und teste es aus.
Melde dich gerne jederzeit hier erneut wegen der anderen Rufnummer.
Ich wünsche dir einen schönen Urlaub.
Gruß Kenan
Hallo muellerpatr,
aktuell ist im Forum-Profil nur eine Rufnummer hinterlegt. Trage gerne auch die Legi-PIN und Rufnummer/Kundennummer der anderen Karte im Forum-Profil ein. Wir schauen uns das Ganze genauer an und melden uns schnellstmöglich wieder bei dir, sobald das Anliegen bearbeitet wurde.
Vielen Dank für deine Unterstützung.
Gruß Kenan
Moin,
habe meinen Vertrag zum 12.12. gekündigt.
Aus organisatorischen Gründen wäre es schön, noch einen Monat länger bei Congstar zu bleiben. Allerdings ist der Tarif "zu groß".
Wäre es möglich, in einen preisgünstigeren Tarif zu wechseln? 1GB Daten, ein paar Minuten Fon , keine SMS Flat würde völlig reichen.
Leider finde ich auf den Seiten nur viel zu große Verträge und ich habe den Eindruck, die laufen immer 24 Monate.
Gibt's ne Lösung für mich?
Vorab vielen Dank.
Hallo F-V,
hast du vielleicht noch ein anderes Kundenkonto und kannst es in deinem Forum-Profil nachtragen? Der Tarif der mir gerade vorliegt, hat keine Kündigung vorgemerkt. Hier wäre eine Kündigung zum 29.11.2025 möglich, da eine Laufzeit von 24 Monaten mit Endgerät bestellt wurde.
Erst nach diesem Datum ist ein Wechsel auf Prepaid möglich.
Gruß Kenan
Hallo Christian,
vielen Dank für dein Feedback. Bitte sei so nett und leite unsere Bitte bezüglich der Anpassung auf " ohne Mindestlaufzeit " an die entsprechende Fachabteilung weiter.
Vorab vielen Dank.
Beste Grüße
Dishmaster & MasterDish
Hey Dishmaster,
deine Anfrage habe ich jetzt weitergeleitet. Dein Anliegen wird voraussichtlich Anfang nächster Woche bearbeitet. Wir melden uns, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Hi MasterDish,
die Rufnummer wird zum 16.12. zu uns portiert. Melde dich bitte für die Anpassung erneut am 17.12. hier bei uns. Danke
Gruß Kenan
Alles anzeigenHallo Congstar-Team,
ich habe die Allnet-Flat M Flex GB+ abgeschlossen (Neukunde), welche zum 30.12.24 aktiv werden soll.
Zu dem Zeitpunkt befinde ich mich jedoch in Italien.
Gibt es dabei ein Problem mit der Aktivierung der eSim?
Im Forum habe ich bisher unterschiedliche Antworten von ,,kein Problem", über man solle es einfach ,,ausprobieren", bis zu ,,das geht nicht" gelesen.
Wäre super, wenn ich eine genaue Antwort bekommen könnte
Hey Cedric,
das ist ein Gerücht, dass sich leider weiterhin hält. Die SIM-Karte sollte sich überall aktivieren lassen
Garantieren kann ich es aber leider nicht, da ich mögliche Störungen oder ähnliches nicht ausschließen kann.
Gruß Kenan
Noch eine Frage: läuft der Jahrestarif nun ab heute oder schon ab letzten Freitag, wo er schon in der App angezeigt wurde, aber nicht verfügbar war?
Und wo finde ich in meincongstar Startzeitpunk bzw. Ende der aktuellen Jahresperiode? Das ist doch für den Kunden eine wichtige Information. Warum findet man da nichts?
Hey Bimbam,
das Paket hat sich heute in der Nacht neu gebucht, sollte also damit passen
Die Buchung erfolgt nur dann, wenn auch das Guthaben ausreicht. Sobald das gegeben ist, wird der Tarif aktiv und die Laufzeit beginnt.
Gruß Kenan
Hallo Congstar-Team,
die Mail ist eben gekommen, die Umstellung erfolgt jetzt morgen (4.12.). Ist es problematisch, wenn ich heute die 5G-Option in der App dazu buche? Oder sollte ich das erst morgen nach der Umstellung machen, wäre die Option dann noch rabattiert?
VG
K
Hey AgentK,
die Option kann für den aktuellen Tarif nicht mehr gebucht werden, da hier ein Tarifwechsel ansteht. Der neue Tarif muss erst aktiv sein, damit man weitere Optionen buchen kann. Falls du die Option in den nächsten Tage nicht buchen kannst, dann melde dich gerne noch einmal hier im Forum. Zu den Preisen kann ich erst morgen etwas sagen, denke aber, dass wir eine passende Lösung finden.
Gruß Kenan
Liebes Congstar-Team,
könnt ihr bitte meinen Vertrag reaktivieren, damit ich wieder Prepaidguthaben laden kann? Danke!
Liebe Grüße
Carmen
Hey CarmenB,
die Reaktivierung habe ich jetzt angestoßen. Die Karte wird im Laufe des Tages wieder aktiv. Starte dazu bitte in 1-2 Stunden das Endgerät neu.
Gruß Kenan
Hallo,
heute früh hat sich was getan. Die 100€ wurden vom Guthaben abgebucht, das Ausrufezeichen in der Feldstärkeanzeige ist verschwunden und Internet bzw. Daten geht nun.
Bleibt nun noch das Volumen. 100 GB werden als (Rest-)Datenvolumen angezeigt. Die versprochenen extra 20 GB würden wir gerne noch mitnehmen, obgleich die Chancen gering sind, dass wir die verbrauchen werden.
Kann die bitte noch jemand vom Kundendienst dazubuchen?
Ansonsten nochmal allen vielen Dank für eure Antworten. Toller Support hier!
Hey Bimbam,
super, dass es jetzt klappt. Die weiteren 20GB habe ich jetzt zu gebucht und tauchen in Kürze auch in der App auf.
Gruß Kenan
Hallo,
ich melde mich hiermit nochmal
Danke euch
Hey runzl,
den neuen Tarif mit 5G Option habe ich jetzt gebucht. Die neue monatliche Gebühr beträgt dann 22,80 Euro.
Gruß Kenan
Hallo liebes Congstar Team,
auch ich möchte gerne eine Umstellung meines aktuellen Tarifs (der Vertrag mit der Rufnummerendung...039) auf das Black Friday Angebot des "Allnet Flat M Flex mit GB+" (60GB) beantragen:
- Flex Tarif (ohne Laufzeit, mtl. kündbar)
- Mit 5G Option
- Aktuell wird bereits ein CB Vorteil genutzt
- Neuer CB Code wurde im Profil hinterlegt
- Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsrecht zu
Vielen Dank
Hey Siriluk,
den Wechsel habe ich jetzt mit einem 10% Rabatt gebucht.
Gruß Kenan
