Sorry, wurde korrigiert. Danke!
Vielen Dank. Ich habe es weitergegeben. Wir schreiben dir eine E-Mail, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde 
Gruß Kenan
Beiträge von Kenan
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hey @JuliaHeck,
die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Überprüfe das bitte noch einmal in der congstar App und korrigiere es hier im Forum. Danke dir
Gruß Kenan
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Hallo LydiaH,
bitte überprüfe noch einmal die Legi-PIN in der App und korrigiere es hier im Forum-Profil. Überprüfe bitte auch, ob deine Anschrift im Kundenkonto noch aktuell ist. Danke dir
Gruß Kenan
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Ich hatte es als Screenshot gepostet und jetzt noch einmal als Text. Eigentlich ist es das gleiche, was du auch schon probiert hast. Super, dass es jetzt klappt
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Hallo HV_Massmann,
ich habe das jetzt mal zum testen von unserem Tool aus eingerichtet auf 20 Sekunden. Probiere es gerne einmal aus und gib uns Rückmeldung, ob es damit geklappt hat.
Hier ist der Code für die Einstellung eines Zeitintervalls: **61*Rufnummer*11*[05-30]# grüner Hörer
Also 5, 10, ..., 25, 30 Sekunden sind möglich, ohne eckige Klammern.Gruß Kenan
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Hey Oli4,
wir haben dir am Freitag eine E-Mail dazu geschrieben. Ich hoffe du hast es gesehen und wir konnten dein Anliegen lösen
Gruß Kenan
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Hallo HaRo,
die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN stimmt leider nicht überein. Bitte schau noch einmal in der App nach und trage die richtige Legi-PIN hier ein. Danke dir
Gruß Kenan
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Hallo Oli4,
die Anfrage mit dem Lieferschein dauert leider noch etwas. Bitte habe noch etwas Geduld. Wir schreiben dir, sobald wir mehr wissen.
Zu deinem Anliegen mit Assurant würde ich dich bitten direkt mit dem Dienstleister Kontakt aufzunehmen, bzw. zurück zu schreiben, falls du kontaktiert wurdest und noch Fragen offen zur Klärung sind. Der Anbieter kümmert sich als Partner um alles weitere. Auch wenn es im Auftrag von congstar geschieht, haben wir hier im Service nicht die Daten dir bestmöglich weiterzuhelfen und die Situation nachzuvollziehen.
Wir sind weiterhin offen für deine Kritik und Anregungen. Bei Fragen sind wir für dich da.
Es tut mir leid, dass das ganze nicht nach deinen Vorstellungen gelaufen ist. Ich würde gerne noch eine Sache mit dir klären und habe dir dazu eine E-Mail geschickt. Antworte gerne auf den E-Mail Vorgang zurück.
Gruß Kenan
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Hey Ron78,
es freut mich, dass es doch geklärt werden konnte und du das Angebot angenommen hast. 308 Euro für ein altes S8 ist schon sehr gut. Online kostet das Gerät ca. 250 Euro, wenn ich richtig geguckt habe
Zu deinem speziellen Fall kann ich leider nichts sagen, da mir hier die Daten fehlen. Allgemein kann ich sagen, dass Mängel am Display nicht unbedingt Kratzer oder ähnliches sein müssen. Das kann auch ein eingebranntes Display sein, was man nicht immer so gut erkennt. Generell wird auf die Qualität des Displays geachtet und da spielen unterschiedliche Faktoren mit. Das führt leider häufig zu Missverständnissen.
Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Handy. Falls du noch Fragen hast, dann melde dich gerne hier oder bei Assurant
Gruß Kenan
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Hey Oli4,
ich habe es noch einmal intern weiter gegeben und warte noch auf eine Rückmeldung. Wir melden uns, sobald wir mehr wissen.
Gruß Kenan
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Hallo JEFA1980,
die hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte gleiche es noch einmal in der App ab und korrigiere es im Forum-Profil. Danke dir
Gruß Kenan
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Hallo SMS,
Es tut mir leid, dass du von der Telefonie-Störung betroffen warst oder dadurch eine schlechte Erfahrungen mit congstar gemacht hast. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Wir haben unser Bestes getan, die Störung schnellstmöglich in den Griff zu kriegen und all unsere Kunden zu informieren, sei es über das Forum oder über unserer Hotline oder per E-Mail oder über unsere weiteren Kontaktmöglichkeiten. Da unsere Hotline durch das hohe Aufkommen überrannt wurde, hatten wir am Freitagvormittag ab ca. 10 Uhr eine Bandansage extra geschaltet, mit dem Hinweis zu dieser Telefonie-Störung. Die Anfragen per E-Mail, sowie unseren weiteren Kontaktkanälen, wurden inzwischen auch allesamt beantwortet. Hier bitte ich um dein Verständnis, wenn die Antworten verzögert versendet wurden.
Wir hätten dich auch telefonisch kontaktiert, bedauerlicherweise hast du bei uns keine mobile Rückrufnummer hinterlegt. So können wir dich bei möglichen Störungen leider nicht zurückrufen. Damit wir dich zukünftig im Falle einer Störung kontaktieren können, hinterlege gerne eine mobile bzw. alternative Kontakt-Rückrufnummer.
Wir optimieren unsere Kommunikationskanäle stetig und dein Kundenfeedback dazu ist wichtig. Ich nehme deine Kritik ernst, um das Kundenerlebnis bei congstar zukünftig, auch in einem Störungsfall, noch weiter zu verbessern. Ich danke dir ganz herzlich für dein Feedback.
Gruß Kenan
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Hey Snaegele, vielen Dank für die Rückmeldung. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für euch da
Gruß Kenan
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Hey ihr,
bitte unterlasst weitere Diskussionen und werdet nicht persönlich. Falls jemand noch ein Service-Anliegen hat, darf sich gerne melden. Ansonsten ist hier bitte Schluss. Danke für euer Verständnis.
Gruß Kenan
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Vielen Dank Clayfreak, ich habe weitere +4 GB zugebucht. Sollte jetzt passen
Gruß Kenan
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Hallo Clayfreak,
schaue ich mir gerne einmal im Kundenkonto an. Bitte korrigiere die Legi-PIN noch einmal, die du im Forum-Profil hinterlegt hast. Die stimmt leider nicht überein
Gruß Kenan